《團隊協(xié)作與執(zhí)行力打造》課程大綱

課程背景：

協(xié)作在我們的生活中，無處不在。在企業(yè)管理中，協(xié)作更是發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時間進行各種類型的溝通，而員工也需要通過協(xié)作來推進日常的工作。日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是協(xié)作，現(xiàn)在是協(xié)作，將來還是協(xié)作，可以說團隊協(xié)作是否成熟是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。良好的協(xié)作能力是企業(yè)正常運作的基礎，不良的協(xié)作直接導致企業(yè)效率低下!管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬、與橫向部門協(xié)調等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率。

課程目標：

? 挖掘跨部門協(xié)作中常見問題的根源

? 正確認識跨部門協(xié)作的重大意義

? 認識到協(xié)作的思維觀念比方法更重要

? 解決部門間矛盾與沖突，樹立共同的團隊目標

? 培養(yǎng)管理者的主動性與服務性，建立跨部門溝通的合理機制

? 提升部門間的效率與效果

? 發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢做到群策群力

課程時間：

0.5天（3小時）

課程對象：

希望培養(yǎng)協(xié)作能力，建立良好關系的中層領導及員工

課程大綱

模塊一   跨部門溝通中見的問題

一、什么是協(xié)作能力

1、協(xié)作的定義

2、協(xié)作與管理的關系

二、協(xié)作的重要性

1、協(xié)作的目的就是為了解決問題

2、協(xié)作是企業(yè)組織中的生命線

三、協(xié)作存在的問題

1、跨部門的口頭禪

●“這不是我的責任?！?/span>

●“怎么不早說？”

●“到底要聽誰的？”

2、部門間不同意見的正確處理

模塊二   協(xié)作的技巧

一、協(xié)作的四個步驟

1. 找到責任崗位直接溝通

2. 找到崗位直接上級溝通

3. 報告自己的上級幫助溝通

4. 找到雙方共同上級溝通

二、做好協(xié)作前的心理準備

1、不能開門見山，“實話實說”

2、協(xié)作對于中國人來說是情緒管理，所以應該把情緒擺在最前面，而不是把說話擺在最前面

3、要知己知彼，要急事緩辦，因為事緩則遠

4、要將心比心，化解對方的心結，制造對自己有利的形式

模塊三   跨部門的協(xié)作與雙贏

一、建立跨部門機制

1、機制的作用

2、團隊也是一種機制

3、尊重與欣賞

4、換位思考

二、有效利用其它部門的智慧----群策群力

1、跨部門溝通中的“信息損耗”

2、如何將有用的信息收集進來

3、公司群策群力的經(jīng)驗介紹

三、溝通的方向

1、如何與老板溝通（向上溝通）

2、如何與平級溝通（平行溝通）

3、如何與下屬溝通（向下溝通）

模塊四   執(zhí)行意愿打造-讓企業(yè)員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變

1、執(zhí)行的含義-廣義和狹義

2、執(zhí)行的誤區(qū)-學歷有關、性格有關、年齡有關

3、執(zhí)行的前提-百分百責任

4、員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習慣-面子文化、模糊文化、圈子文化

5、職業(yè)人格： 靠原則做事，靠結果交換；  

6、執(zhí)行意愿問題的思考

? 為什么當著領導一套，背著領導另一套?

? 為什么總是在內部攀比，覺得內心不平衡?

? 為什么遇事總是先講面子，而不講原則?

? 為什么總問企業(yè)待遇如何，卻沒人思考自己能給企業(yè)提供什么?

模塊五   執(zhí)行思維打造-強化結果導向，降低內部溝通成本

1、為什么要做結果

2、任務和結果-任務“三事”，結果“三有”；

3、工作的原則-客戶原則、共贏原則、反思原則

4、工作的思維-底線思維

5、做結果的方法-復述承諾法、分解法、重點法

6、執(zhí)行思維的問題思考:

? 為什么員工很辛苦，領導不滿意?

? 為什么任務都完成了，領導還是不滿意?

? 為什么苦勞疲勞綽綽有余，但就是沒功勞?