《團隊有效激勵》課程大綱

[ 簡要預覽 ]

     沖擊固有思維，革新激勵思路

模塊一  激勵的內核：

激勵即成交（通過傾聽洞察他人的本質需求）

模塊二  服從激勵：

激發(fā)服從性（通過示威激勵來提升執(zhí)行力）

模塊三  機會激勵：

賦予高手機會（通過示弱激勵提供機會促進高手的創(chuàng)造力）

[ 課程背景 ]

自然科學（數學、物理）與精神科學（心理學）有著明顯的分別。自然科學探討的是物質的規(guī)律，看重本質、因果，精神科學發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，團隊通過精神完善達到經營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當作物體來對待，就遠離了管理的本質。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業(yè)革命把人當機器的顛覆。

課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為團隊的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關”，包括個體和群體“開關”。

管理者需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經典的心理實驗對這些“開關”進行了提煉和總結。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。

四個“開關”尋求上下級最低成本的互動，由內及外、由易到難、由小到大。課程既有真實的生活案例，又有激蕩的現場論辯，最后把深刻的心理原理轉化成具體的實操行動。

 [ 課程特色 ]

1、 體驗：經典的生活、管理、歷史案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；

2、 提煉：基于心理學的4類經典模型分析，具體的管理行動指南；

3、 升華：將西方心理科學與中國管理哲學結合，心術合一；

4、 形式：用情景訓練知識點，身臨其境；

[ 課程對象 ]

團隊管理者

[ 課程時長 ]

1-2天（6-12小時）

[ 課程形式 ]

講師講授為主，學員討論為輔；視頻教學，案例討論，情景分析
[ 課程大綱 ]

引  言   自然科學和精神科學的區(qū)別

         1、案例：如何讓貓吃辣椒？

         2、課題：什么樣的激勵最有效

         3、結論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識

         4、應用：如何讓大家開心自愿加班----體驗感

         5、升華：哲學上說的三大自驅力才是激勵的內核

模塊一   激勵的內核：傾聽心理需求（學會關注他人的根本需求）

          1、案例：中信銀行青島分行張行長的策略

          2、課題：如何關注人的深層精神需求

          3、結論：要以“精神優(yōu)先，目標其次”的思路激勵

          4、應用：（1）人的三類心理安全：權力、能力、地位

                   （2）工作動力研究——找到工作除掙錢外的精神理由

                   （3）工具：內控系統(tǒng)分析表——辨識定位各種下屬

模塊二   服從激勵：關注信念（如何通過示威激勵來提升執(zhí)行力）

          1、案例：深圳建行某支行劉行長開會激勵的策略

2、課題：服從激勵的哲學

3、方法：語言喚醒激勵法

          4、心理學研究：電擊實驗（1961，耶魯大學，米爾格萊姆）

          5、應用：（1）示威激發(fā)下屬信念的行動步驟

                   （2）提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧

          6、賦能：提升下屬幸福感——ABC理論及BVR系統(tǒng)

模塊三  機會激勵：給予高手機會（如何通過示弱激勵提供機會促進高手的創(chuàng)造力）

          1、思考：激勵的風險和機會并存

          2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？

          2、課題：如何激發(fā)高手的自驅力

          3、心理學研究：監(jiān)獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）

          4、應用：（1）示弱的五個步驟

                   （2）示弱法的前提條件

          5、進階：認知失調模型促進“化敵為友”（1959，費斯廷格）

          6、轉化：鮮花為何會插在牛糞上？

          7、案例：湖北建行武漢開發(fā)區(qū)支行客戶經理激勵客戶

          8、情景訓練：如何激發(fā)下屬的工作熱情？如何影響上級？等

附件1  課后行動計劃

第一模塊

實踐：用關心三種安全感的方法，與一位下屬溝通

衡量時間：1周內

衡量標準：對比以前過度關注目標的方式，觀察效果變化

第二模塊

實踐：針對一項任務，向員工下達高要求

衡量時間：1個月內

衡量標準：工作效率提高

第三模塊

1、示弱激勵能人

實踐：與某位優(yōu)秀員工談話，求助一項艱巨任務

衡量時間：半個月至一個月內

衡量標準：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾

2、一美元應對恃才傲物

實踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入

衡量時間：3個月至1年內

衡量標準：對比過度遷就的效果

第四模塊

實踐：用權變領導表格診斷所在團隊

衡量時間：1個月內

衡量標準：進行要素的調整，觀察效果