高效的會(huì)議管理技巧

【課程背景】：

如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有4000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50%；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開(kāi)會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？鄭奕老師在本課程中將帶給大家會(huì)議管理與現(xiàn)場(chǎng)模擬的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練！

【課程目標(biāo)】：

2 了解會(huì)議的分類與價(jià)值分析

2 掌握會(huì)議管理的基本方法

2 明確會(huì)前準(zhǔn)備工作及正確的心態(tài)

2 學(xué)習(xí)會(huì)議中正確的溝通與反饋技巧

【課程對(duì)象】：企業(yè)各部門的中、高層管理者及相關(guān)會(huì)議工作者

【培訓(xùn)形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%

培訓(xùn)大綱：

第一部分：各種會(huì)議的分類與價(jià)值分析

2 會(huì)議的目的與分類

2 如何理解會(huì)議的重要性

2 會(huì)議效率低下的原因分析 

2 一般會(huì)議成本的計(jì)算

n 案例討論：這樣的會(huì)議應(yīng)該開(kāi)么？

n 試題測(cè)試：您的會(huì)議管理能力怎么樣？

第二部分：高效會(huì)議的管理辦法與特征

2 明確會(huì)議目的與議程

2 確定與會(huì)者構(gòu)成

2 制定和發(fā)放會(huì)議通知 

2 會(huì)場(chǎng)的選定、布置安排

2 主持人會(huì)議準(zhǔn)備與相關(guān)責(zé)任

n 案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？

n 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：究竟哪些會(huì)議一定要開(kāi)？

第三部分：會(huì)議準(zhǔn)備與會(huì)議中溝通技巧

1、與會(huì)者的職責(zé)和準(zhǔn)備工作

2 準(zhǔn)備會(huì)議時(shí)間

2 準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)數(shù)據(jù)及材料

2 準(zhǔn)備會(huì)議中的發(fā)言內(nèi)容

n 實(shí)用工具展示：會(huì)議準(zhǔn)備清單示例

2、會(huì)議中進(jìn)行溝通的基本理論

2 溝通中漏斗原理說(shuō)明什么？

2 溝通中的三要素（三個(gè)環(huán)節(jié)）

2 溝通的雙向性（互動(dòng)性）

n 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何體現(xiàn)溝通的基本要素？

3、關(guān)鍵的溝通技巧——認(rèn)真聆聽(tīng)

2 準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息

2 如何適應(yīng)講話者的風(fēng)格？

2 傾聽(tīng)中如何眼耳并用？

2 先尋求理解他人，再被他人理解

2 鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己想表達(dá)的內(nèi)容

n 現(xiàn)場(chǎng)演練：我該如何傾聽(tīng)比較好？

4、關(guān)鍵的溝通技巧——有效反饋

2 溝通中的反饋到底是什么？

2 對(duì)于他人言行的解釋，是不是反饋？

2 對(duì)于他人將來(lái)的希望，是不是反饋？

2 反饋是你對(duì)目前行為的鼓勵(lì)和建議

n 案例討論：他在會(huì)議中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

第四部分：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中“問(wèn)題”的處理

2 應(yīng)對(duì)比較啰嗦發(fā)言者的辦法

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng)

2 應(yīng)對(duì)攻擊性強(qiáng)發(fā)言者的辦法

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng)

2 應(yīng)對(duì)開(kāi)會(huì)注意力不集中人辦法

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng)

2 對(duì)問(wèn)題特敏感者的應(yīng)對(duì)辦法

n 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng)

第五部分：如何有效結(jié)束會(huì)議與工作跟進(jìn)

2 會(huì)議總結(jié)與評(píng)估

2 主持人會(huì)議跟進(jìn)工作

2 參與者會(huì)議跟進(jìn)工作

n 現(xiàn)場(chǎng)模擬：“孤島求生”會(huì)議情景再現(xiàn)

n 現(xiàn)場(chǎng)模擬：“你究竟該救誰(shuí)”會(huì)議情景再現(xiàn)

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和問(wèn)題答疑