班組長(zhǎng)管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練

一.訓(xùn)練題目：班組長(zhǎng)管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練

二.課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

三.參加人員：

四.課程特色：●本課程參考世界最著名影響力最大之基層班組長(zhǎng)訓(xùn)練課程TWI設(shè)置,TWI 為二戰(zhàn)美空軍專門設(shè)立的課程，訓(xùn)練軍官的稱為MTP  (Management Training Program) 訓(xùn)練士官的稱為TWI（Training Within Industry）

               該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用1990年代末，            

               由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸

             ●TWI（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）TWI（Training Within Industry）,即為督導(dǎo)

               人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)，TWI在1950年由日本國(guó)家產(chǎn)業(yè)界引入

               日本以來(lái)，目前為止，至少有一千萬(wàn)的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員

               工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)之一

             ●本課主講老師講授MTP  TWI課程已達(dá)21年授課企業(yè)已過800家，是臺(tái)

               灣地區(qū)1989年第一批經(jīng)日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)可能講TWI的或授權(quán)者的老師 之一，    

               早年為臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處與臺(tái)灣生產(chǎn)力中心CPC授此類課程專

               聘與指定老師

             ●課程因考慮受眾能力，故解說(shuō)不復(fù)雜過程很輕松多笑語(yǔ)，大家都能聽懂 

               并立刻使用

             ●左老師為2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師

現(xiàn)為北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究所教授，廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心教  

授，歷年來(lái)為中國(guó)電網(wǎng)授管理課甚多不一一詳述

五.課程大綱：

壹. 對(duì)環(huán)境改變的認(rèn)知與自我要求

(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化

     ●新態(tài)勢(shì)下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì) (借鑒IT制造業(yè)班組長(zhǎng)能力進(jìn)化觀察)

       世界著名TWI基層訓(xùn)練的進(jìn)化觀察

     ●要先由1997爆米花報(bào)告開始說(shuō)起

     ●比爾蓋茲唯一的預(yù)見未來(lái)

(二).我該如何邁開自己的步伐

     ●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣

     ●《孫子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者, 得算多也; 未戰(zhàn)而廟算不勝者, 得算少也.多算 

        勝,少算不勝, 而況于無(wú)算乎? 吾以此觀之, 勝負(fù)見矣.

(三).認(rèn)清職業(yè)工作中我們?cè)撚械?/span>心智模式與動(dòng)能

●職業(yè)心態(tài)與學(xué)習(xí)力.執(zhí)行力的危機(jī)

●末稍神經(jīng)麻痹癥

《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如是，

 則敵國(guó)輕之，與國(guó)疑之，權(quán)謀日行而國(guó)不免危削

(四).不同的時(shí)代不同的面對(duì)方法（參考文章案例）

●終身學(xué)習(xí)不畏變局  (華碩計(jì)算機(jī)副董事長(zhǎng)) 童子賢

●懂得改變，就不會(huì)被淘汰

●從困難中找機(jī)會(huì)

貳.班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理能力展開

(一).現(xiàn)代管理者的管理角色改變

     現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理人員與傳統(tǒng)主管差異何在

     基層班組長(zhǎng)的工作定位與地雷

(二).班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中日常角色扮演能力

     人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能聚力

     班組管理中的承上與啟下分析

     TWI即指現(xiàn)場(chǎng)第一線班組長(zhǎng)的訓(xùn)練Training Within Industry for supervisor

(三).團(tuán)隊(duì)控制管理的正確思維

     ●領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰·科特  John P. Kotter如是說(shuō)

     ●主管領(lǐng)導(dǎo)與管理模式核心能力

     ●教練型班組長(zhǎng)管理人員的角色扮演

     ●《孟子·公孫丑下》天時(shí)不如地利，地利不如人和

     ●君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇，君以國(guó)士    

       待人，人以烈士報(bào)之

(四).班組長(zhǎng)工作管理與孫子兵法

     孫子兵法始計(jì)篇

     ●地  部門環(huán)境 

     ●天  文化影響

     ●道  價(jià)值觀念

     ●將  領(lǐng)導(dǎo)性格

     ●法  管理模式

(五).班組長(zhǎng)工作管理常犯的12項(xiàng)錯(cuò)誤分析

     ●做好人  ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責(zé)任 ●不學(xué)習(xí) ●不教導(dǎo)

     ●不報(bào)告  ●不傳達(dá) ●不追蹤 ●不協(xié)調(diào)

(六).借鑒海爾的班組建設(shè)成功案例

     ●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對(duì)每人每件

       事進(jìn)行全方位的控制和清理

     ●O-Overall全方位  E-Everyone  每人Everyday  每天 Everything  

       每件事 C-Control控制   Clear清理

     ●三個(gè)基本原則   閉環(huán)原則  比較分析原則  不斷優(yōu)化的原則

     ●班組長(zhǎng)的九個(gè)控制要素：5W3H1S

叁. 班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作效率

(一).基層團(tuán)隊(duì)中影響執(zhí)行效益的個(gè)人工作原因到底在何處

     ●以班組長(zhǎng)管理行為面來(lái)作分析檢討執(zhí)行效益問題

     ●案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

       案例分析總結(jié)

     ●清乾隆皇帝的管理哲學(xué)運(yùn)用

     ●《韓非子·八經(jīng)》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智. 

(二).事前的計(jì)畫 PLAN (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 1)

     1.明確任務(wù)目標(biāo)目的，清楚上級(jí)意圖

     2.掌握住現(xiàn)在已既存的狀況

     3.針對(duì)現(xiàn)況思考改善

     4.制訂任務(wù)計(jì)畫執(zhí)行方案

     5.確定可行執(zhí)行方案，進(jìn)行方向明確

     6.準(zhǔn)備集中人力、上級(jí)支持、各類運(yùn)用資源以執(zhí)行 

(三).下達(dá)執(zhí)行的命令 DO (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 2)

     1.用自己的愿景期望說(shuō)明

     2.要使部屬了解任務(wù)的目標(biāo)、目的、流程

     3.先與組織成員充分溝通達(dá)成團(tuán)體共識(shí)

     4.激發(fā)部屬對(duì)任務(wù)的斗志和自覺

     5.命令下達(dá)明確，各人負(fù)責(zé)

(四).控制進(jìn)度和品質(zhì) CK (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 3)

     1.使執(zhí)行人了解工作前后左右關(guān)系

     2.開放態(tài)度使執(zhí)行人充分發(fā)表意見

     3.讓部屬了解各階段執(zhí)行成果標(biāo)準(zhǔn)

     4.實(shí)施時(shí)給部屬充分自主與決定權(quán)

     5.于工作中培育部屬自信、專技與責(zé)任感 

(五).工作中行動(dòng)的焦點(diǎn)ACTION (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 4)

     1.注意有無(wú)偏離計(jì)畫的目的、目標(biāo)與預(yù)定結(jié)果

     2.提高到上一級(jí)主管的層次來(lái)思考

     3.各單位互相充分表達(dá)意見并進(jìn)行檢討評(píng)估

     4.進(jìn)行時(shí)要考慮各方面立場(chǎng)來(lái)整合

     5.以團(tuán)體共同責(zé)任的立場(chǎng)進(jìn)行檢討 

(六).主管激勵(lì)部屬的操作方法重點(diǎn)技巧（激勵(lì)技巧和改變員工行為結(jié)合在一起）

(七).班組長(zhǎng)工作問題挖掘與改善

     ●班組長(zhǎng)自我觀察工作改善方向

       工作的知識(shí) 職責(zé)的知識(shí) 改善的技能 教導(dǎo)的技能 領(lǐng)導(dǎo)的技巧

     ●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善

   并不是思考新鮮大規(guī)模的創(chuàng)新而是祇要在每日的工作中，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間，材料、  

       異樣、部品（物品），困難作業(yè)事項(xiàng)……。

       CPC ： 不斷追求好，還要更好!

       臺(tái)塑 ： 點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。

       豐田 ： 干毛巾再擰出水來(lái)

       富士康：再查一次細(xì)節(jié)

     ●工作問題挖掘與改善方法第一階段工作細(xì)目分解操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第二階段細(xì)目作自問檢討操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第三階段展開新方法操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第四階段實(shí)施新方法操作

(八).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE  STUDY問題分析與解決

     工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（智慧拼圖游戲活動(dòng)）

     活動(dòng)時(shí)間20分鐘

肆.部屬培育啟發(fā)與教導(dǎo)流程

(一).部屬輔導(dǎo)的重要性（孫子兵法如是說(shuō)）

     孫子兵法: 有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵

     案例分析:某知名制造業(yè)員工對(duì)培育事項(xiàng)的反應(yīng)（觀看員工投書高層及調(diào)研表結(jié)果）

(二).班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線工作教導(dǎo)理由與原因（JI做不好的原因出在哪里）

     ●沒有遵守正確的工作方法

     ●工作質(zhì)量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

     ●工作遲延

     ●工作常常失敗

     ●廢品或重新加工過多

     ●損壞道具或設(shè)備

     ●有人受傷

(三).班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)流程方法JI的４階段

     ●第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備側(cè)重與操作方法

     ●第二階段指導(dǎo)工作側(cè)重與操作方法

     ●第三階段對(duì)方試作側(cè)重與操作方法

     ●第四階段考驗(yàn)成效側(cè)重與操作方法

(四).班組長(zhǎng)不同行為模式對(duì)工作模式的影響

     LIFO 管理與個(gè)人工作特質(zhì)

伍. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚整體戰(zhàn)力

(一).韓非子如是說(shuō)

    《韓非子·有度》國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱

(二).工作團(tuán)體 VS.工作團(tuán)隊(duì) 的真正差異所在

     ●現(xiàn)況檢討與案例分析

       我們到底是工作團(tuán)體還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

(三).班組長(zhǎng)基層團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)工作的不簡(jiǎn)單工程）

     成員規(guī)則與帶領(lǐng)工程（人與事的錘煉）

     案例分析: 2008京奧幕后團(tuán)隊(duì)工作的省思

              2009國(guó)慶大閱兵的省思

                《韓非子·心度》治民無(wú)常，唯法為冶

(四).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

     案例分析總結(jié): 班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)的模式

    《韓非子·解老》視強(qiáng)，則目不明；聽甚，則耳不聰；思慮過度，則智識(shí)亂

(五).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE  STUDY問題分析與行動(dòng)（需寬闊室外空間，）

     工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂外團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（盲人服從丟桌球）

     活動(dòng)時(shí)間20分鐘

     每人需約長(zhǎng)50CM的寬布帶遮眼

(六).基層跨部門協(xié)作效率

     ●組織部門間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度

       李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)

     ●團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力 ( 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) )

     ●基層主管可以操作強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

(七).造成部門或團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效的30種行為表現(xiàn)

     主管常犯的錯(cuò)誤到底在何處（主管常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思） 

     2009年上海社科院對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)主管的抽樣調(diào)查報(bào)告

(八).與同事相處的幾個(gè)原則

(九).職場(chǎng)工作中的績(jī)極信仰（行動(dòng)與成功機(jī)會(huì)）

     感恩的心

    《易經(jīng)》君子終日干干 夕惕 若勵(lì) 無(wú)咎

    《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也

(十).問題5階段解決過程Problem  Solving  Process ( PSP )參考數(shù)據(jù)