購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一.訓(xùn)練題目：購(gòu)物中心定位規(guī)劃與小區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

二.課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

三.參加人員：中層管理人員

四.課程大綱：

           ●左老師專長(zhǎng)領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購(gòu)物商場(chǎng)，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進(jìn)化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國(guó)內(nèi)過半百貨集團(tuán)曾指定前往內(nèi)訓(xùn)，在百貨與購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢(shì)研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購(gòu)物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班開講，百貨商場(chǎng)業(yè)慕左老師之名來聽課特多

           ●在網(wǎng)購(gòu)與大數(shù)據(jù)時(shí)代特殊變化下,請(qǐng)?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對(duì)策

 本類似課程在國(guó)內(nèi)百貨集團(tuán)中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達(dá)約60%（不含各高校

 商務(wù)運(yùn)營(yíng)總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會(huì)演講）

 注意：百貨與購(gòu)物中心業(yè)態(tài)不同

           ●本課程亦含蓋以下部分內(nèi)容

             購(gòu)物中心小區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

             購(gòu)物中心零售商業(yè)式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究

             購(gòu)物中心的定位規(guī)劃

             購(gòu)物中心招商實(shí)務(wù)

壹. 購(gòu)物中心發(fā)展與定位探討

(一).新零售時(shí)代購(gòu)物中心發(fā)展與定位

    ●新零售時(shí)代到臨的真實(shí)市場(chǎng)狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）

    ●電商引發(fā)新流通零售的分析

      對(duì)商超的影響性（大大大）

      對(duì)連鎖零售專賣店影響性（大大）

      對(duì)百貨業(yè)態(tài)影響性（大）

      對(duì)購(gòu)物中心的影響性（中）

    ●為何電商要涉入線下體驗(yàn)的簡(jiǎn)易探討

      以零售流通概念觀察不易取代的消費(fèi)者的需求

    ●由以上流通概念重新探討購(gòu)物中心定位與小區(qū)商業(yè)模式

      國(guó)內(nèi)業(yè)者易常犯混淆之處

(二).先談?wù)劧ㄎ坏母拍?/span>

    ●企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)群體

      目標(biāo)市場(chǎng)客群的共同與不同之處分析

      消費(fèi)心理的影響與判定  

      消費(fèi)需求的影響與判定

      消費(fèi)行為學(xué)的影響與判定

    ●市場(chǎng)定位（Market Positioning）是70年代由美國(guó)學(xué)都阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)

      銷學(xué)概念。

      所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品

      某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)

      性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)

      與其它企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別

    ●定位需與同行有鮮明差異與被記憶性

      Ｐ＆Ｇ的信念，那就是一個(gè)品牌與產(chǎn)品沒有特質(zhì)是很難成為贏家的

    ●綜觀我國(guó)百貨與購(gòu)物中心的定位毛病

      只以大小區(qū)分做含蓋定位

      只以檔次區(qū)分做含蓋定位

      只以消費(fèi)者結(jié)構(gòu)區(qū)分做含蓋定位

      百貨與購(gòu)物中心行業(yè)中分別的同質(zhì)化現(xiàn)象

(三).闡述定位簡(jiǎn)易流程概念

    ●流程1．確定別人在作什么（依據(jù)客群而定）

    ●流程2．確定自己要作什么（避開同質(zhì)化）

    ●流程3．鮮明個(gè)性的塑造（創(chuàng)新被記憶）

    ●流程4．清楚的傳遞出去（清楚被辨識(shí)）

    ●流程5．產(chǎn)品與策略的發(fā)展（核心價(jià)值與主題特色）

(四).零售車輪理論與戰(zhàn)略定位模式

    ●定位思考與商品追求行為導(dǎo)入分析表

      追尋商品價(jià)格并節(jié)約時(shí)間

      追尋注重個(gè)性化商品

      追尋個(gè)性化商品及過程中附加精神滿足（）

    ●零售車輪揭示的3種基本的戰(zhàn)略定位參考依據(jù)

      低端：低價(jià)、有限設(shè)施和服務(wù)，針對(duì)價(jià)格敏感型消費(fèi)者

      中端：中價(jià)位、改善的設(shè)施，針對(duì)價(jià)值和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者

      高端：高價(jià)、一流的設(shè)施與服務(wù)，針對(duì)上層消費(fèi)者

(五).主題購(gòu)物型定位的購(gòu)物中心又可細(xì)分為以下幾種類型

    ●城市購(gòu)物中心型（低頻）

      地標(biāo)   環(huán)境   設(shè)置商家   內(nèi)置設(shè)備   吸客模式

　　●專業(yè)中心型（低頻）

      設(shè)置商家   內(nèi)置設(shè)備   吸客模式

    ●區(qū)域中心小區(qū)型（高頻）

      設(shè)置商家   內(nèi)置設(shè)備   服務(wù)細(xì)致化   小區(qū)活動(dòng)互動(dòng)   人際關(guān)系延展

貳. .區(qū)域中心小區(qū)型購(gòu)物中心定位與小區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

(一).區(qū)域中心小區(qū)型定位

    購(gòu)物中心一般設(shè)在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同時(shí)也是社區(qū)居

    民的生活中心、休閑中心和交往中心。在小區(qū)型購(gòu)物中心不僅僅需要購(gòu)物，還需要

    滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。購(gòu)物中心該以一站式滿足社區(qū)居民生活消費(fèi)的功

    能為核心，還應(yīng)補(bǔ)以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休閑設(shè)施

    以及門類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。

(二).日本區(qū)域中心小區(qū)型的新購(gòu)物中心案例

    ●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購(gòu)物中心 

    ●定位區(qū)域中心小區(qū)型購(gòu)物中心

    ●鄰里服務(wù)主題

    ●購(gòu)物中心現(xiàn)況

      坐落在東京近郊非常受歡迎的住宅區(qū)地段，格林木（GRANDTREE）購(gòu)物中心體量

      ３?7萬㎡，提供極具特色的各樓層業(yè)態(tài)的組合和高品質(zhì)服務(wù)，尤其是它的屋頂花

      園，設(shè)置了親子區(qū)域和兒童娛樂區(qū)域，受到周圍很多年輕家庭媽媽的喜愛！這里

      的顧客群體為３０歲左右的年輕家庭。設(shè)施內(nèi)的超市，產(chǎn)品以精細(xì)劃分，擺放到

      位，一眼望去非常的漂亮與干凈。

    ●購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)與商業(yè)發(fā)展理念

      購(gòu)物中心特色化指具備專門商業(yè)功能。如青春時(shí)尚、健康運(yùn)動(dòng)、悠閑生活等。

      都以特色的主題來定位，并能夠表現(xiàn)出項(xiàng)目獨(dú)有特征和差異化。原有的商業(yè)模式

      已經(jīng)走到了盡頭，必須要用創(chuàng)新的商業(yè)模式來替代，這個(gè)有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的

      創(chuàng)新模式就是“把格林木購(gòu)物中心建成大家樂意來玩的地方”，而且“在玩的過程

      中順便買一些東西回家”。格林木針對(duì)客群年齡和收入定位商場(chǎng)的消費(fèi)水平。通過

      對(duì)客群鎖定，格林木在 MD的定位和組合方面以“生活在郊外才是最棒的”的理

      念進(jìn)行規(guī)劃。

    ●購(gòu)物中心內(nèi)置商家招商

      區(qū)別于城市中心型購(gòu)物中心

      大型商超   精品咖啡館    影院    各式新生活與電器展覽點(diǎn)  生活服飾品牌 

      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心  運(yùn)動(dòng)館   寵物店或托管中心

      演講空間   小朋友體驗(yàn)和娛樂性的設(shè)施   小區(qū)活動(dòng)舞臺(tái)    各類生活培訓(xùn)地點(diǎn)   

      手工陶瓷工廠  復(fù)合型美食城     小區(qū)美食參與空間    全家休閑花園廣場(chǎng)  

      健康講座   健康講座   健康活動(dòng)空間    簡(jiǎn)易視聽圖書館   

(三).國(guó)內(nèi)區(qū)域中心小區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)展問題一覽

    ● 購(gòu)物中心服務(wù)細(xì)致化嚴(yán)重不足與同質(zhì)化

    ● 大廳空間吸客集結(jié)力缺乏  

    ● 小區(qū)型消費(fèi)者體驗(yàn)因素    主題吸客商家類別貧乏

    ● IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運(yùn)用與人力嚴(yán)重不足

    ● 綠化嚴(yán)重不足

    ● POP  UP無明顯聚客活動(dòng)

    ● 樓層無常設(shè)活動(dòng)空間

    ● 樓層導(dǎo)購(gòu)未智能化  分區(qū) 導(dǎo)引

    ● 整體偏向SHOPPING 而非MALL

    ● 商家封閉型而非開放式

    ● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱

    ● 購(gòu)物中心活動(dòng)與商家聯(lián)合導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)欠缺

(四).可吸客與發(fā)展商業(yè)模式的機(jī)會(huì)點(diǎn)

    ●吸客群  兒童  家庭女性  年輕女性  老人

    ●案例分析  1977年日本淺草 KOLBUCHI百貨的捆綁（各類手工品技術(shù)教導(dǎo)）

●案例分析  1999新NIKE 小區(qū)操作與會(huì)員VIP

    ●案例分析  臺(tái)灣地區(qū)臺(tái)北太平洋SOGO忠孝店分類會(huì)員服務(wù)與吸客模式

                VIP起點(diǎn)中    太平洋之友起點(diǎn)極低

                以其他異業(yè)結(jié)盟吸客創(chuàng)收

    ●可吸客與發(fā)展商業(yè)模式的機(jī)會(huì)點(diǎn)（以下可由購(gòu)物中心設(shè)置   或與商家配合）

各類健康活動(dòng)空間   各類健康活動(dòng)講座  樓層多處活動(dòng)空間  樓頂花園    

      小區(qū)美食競(jìng)賽   顧客宴客空間承租   美食現(xiàn)場(chǎng)講座與試做活動(dòng)與空間

      小區(qū)巴士?？奎c(diǎn)循環(huán)設(shè)置   健康檢查   生活繳費(fèi)服務(wù)中心   補(bǔ)習(xí)班   

      全家休閑景觀點(diǎn)   視頻托兒中心   大停車場(chǎng)與簡(jiǎn)易修理    顧客手工制品展示

      男女小區(qū)交誼空間與活動(dòng)   

(五).購(gòu)物中心零售商業(yè)式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究

(六).購(gòu)物中心零售商業(yè)式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究（購(gòu)物中心未來進(jìn)化新趨勢(shì)）

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    ●鼓勵(lì)異業(yè)合作出新體驗(yàn)新模式

    ●鼓勵(lì)以往非零售業(yè)的走進(jìn)新體驗(yàn)零售模式

    ●產(chǎn)研展商結(jié)合的感性空間

      產(chǎn)科研 +商業(yè)空間 +另類展示空間 +商業(yè)體驗(yàn)

    ●PPP確保知識(shí)理念的貫徹和落實(shí)

    ●三方合作需求有推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī)會(huì)

    ●區(qū)域中心小區(qū)型發(fā)展與購(gòu)物中心變形趨勢(shì)