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購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢與打造方向重點

主講老師: 左鳳山 左鳳山

主講師資:左鳳山

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 重新考慮SHOPPING MALL的定義(由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動); 由排列順序看國外特別重視什么(我們剛好相反的問題究竟在哪里);
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-21 15:49


.訓(xùn)練題目:購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢與打造方向重點

.課程時數(shù):6小時

.參加人員:中與高層管理人員

.課程大綱:

           ●左老師專長領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購物商場,在美參與美日1990-1998.歐美百貨進化變革工作1999-2007在日從事變革工作,2005-2013國內(nèi)過半百貨集團曾指定前往內(nèi)訓(xùn),在百貨與購物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢研究有知名影響力具知名地位,以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購物中心課程,其中高層課程在多處高校EMBA國際商務(wù)運營總裁班開講,百貨商場業(yè)慕左老師之名來聽課特多

           在網(wǎng)購與大數(shù)據(jù)時代特殊變化下,請?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對策

 本類似課程在國內(nèi)百貨集團中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達約60%(不含各高校

 商務(wù)運營總裁班)(不含各地百貨與零售協(xié)會演講)

 注意:百貨與購物中心業(yè)態(tài)不同

. 購物中心發(fā)展與零售實體變化來龍去脈

().19921998起源于美日的一場百貨革命

    大家探討的問題方向我國同樣在日后完全經(jīng)歷

().重新考慮SHOPPING MALL的定義

    重新考慮SHOPPING MALL的定義(由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動)

    由排列順序看國外特別重視什么(我們剛好相反的問題究竟在哪里)

().看清來龍與去脈那時候的吸客思維改變現(xiàn)在同樣適用

    請?zhí)貏e看清來龍與去脈的思維改變與爾后演化

    多元化歐美百貨集客活動案例創(chuàng)新作法案例

    ●美國亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)

    ●日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益

    德國FRANKFURT  KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、

    三星購物廣場更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺

    以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行

. 目前購物中心實體承上述的發(fā)展思維趨勢與重點

().購物中心產(chǎn)業(yè)市場狀況

    ●新零售時代到臨的真實市場狀況(不怕但要加速調(diào)整舊觀念)

    電商沖擊與人口紅利消失

    ●由營銷通路過渡到通路吸客的集客領(lǐng)域(只單獨沈迷電商運作小心輸了這場競爭)

    ●日系百貨購物目前有句經(jīng)營名言:由購物休閑向休閑購物過度

    ●重要的說三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  不在營銷手法

().對未來購物中心發(fā)展趨勢的一些看法參考

    2014年美零售協(xié)會The Retail Industry Leaders Association  RILA 旁聽演講有感

      當(dāng)下零售業(yè)已朝運用信息技術(shù)逐漸加力中

    ●城市購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (大而多元化 )

      流行個性的品牌    地標(biāo)觀    文化活動體驗創(chuàng)造    休閑功能大量強化   

    區(qū)域購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 ( 小而精 )

      教育消費者活動   社交性   生活參與造成體驗    重復(fù)與方便性   一切搞定  

    ●商品故事特質(zhì)     品牌價值屬性    品牌文化內(nèi)涵加工度瞄準(zhǔn)

    讓消費者在購物時享受商場創(chuàng)造的休閑感覺和社會體驗

    ●運用定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù),滿足消費者在店內(nèi)搜索的需求,通過信息為來店者

      提供精準(zhǔn)傳遞,配合使用手機的消費者

    5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考

      DPS定位引導(dǎo)搜與給的障礙破除  

      品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機試鏡  套入模擬

      購物中心有部分信息中心味道  信息中心給予資料與開放資料查閱

      消費與活動參與過程VIP顧客VR提供

      服務(wù)與體驗導(dǎo)入人工智能(購物中心成信息連結(jié)點與他店串聯(lián))

      購物中心運營導(dǎo)入人工智能

      導(dǎo)入人工智能購物中心由以往動線升級為館內(nèi)交通線 (含館外區(qū)域)

      導(dǎo)入商業(yè)與外區(qū)域他店搜索

. 參考日系購物中心實體的發(fā)展思維與變化借鏡

().日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在(找出最根本的原因)

    ●主題與鮮明個性被記憶

    Merchandising越來越凸顯

    一個抽象的說法含蓋整體氛圍    重視客戶環(huán)境感受性進行文化設(shè)計

      文化空間  公共集客點  燈光  視覺感受  色彩  聚焦點    

    一切都需要圍繞消費者去考慮去創(chuàng)新,這是日本商業(yè)的基本思維,其中MD 

     Merchandising)是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接,或許能為我們從同質(zhì)化中  

      尋求突破提供一些啟示。

    購物中心公共空間 Merchandising將成為競爭與突破的主戰(zhàn)場

().由日系購物中心Merchandising設(shè)計圖片系列中參考借鏡

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

以下簡覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式

    以下簡覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式

    以下簡覽參考圖片系列  3  文化休息區(qū)域Merchandising模式

    以下簡覽參考圖片系列  4  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式

().購物中心主題設(shè)置的重要性(豐富多彩的購物中心主題)

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    ●主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗的  是最重要經(jīng)營靈魂

    ●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet與美麗的故事

    中世紀歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡

    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills

    自然生態(tài)體驗主題的難波公園  Namba Parks

    ●陽光水岸主題的博德運河城 Canal City 

().購物中心的招商與內(nèi)置選擇(日系購物中心常見切入點

    國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏 (請注意現(xiàn)招商的類別理由)

      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫廊  各式展覽點(大  小區(qū)分) 

      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心   運動館   寵物店或托管中心

      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗和娛樂性的設(shè)施   舞臺  托兒中心   

      手工陶瓷工廠   培訓(xùn)室  復(fù)合型美食城   花園廣場  廊道   景觀點

      購物中心內(nèi)主題步行街    圖書與視覺館

().日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解

    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由

    國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置不注重與設(shè)計貧乏

    購物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小

       頂層內(nèi)設(shè)      樓層內(nèi)設(shè)      分區(qū)隔離內(nèi)設(shè)   全需不同MD作隔離

    國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏

    休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費群體的特點  男性女性、老人兒童、孕婦等

. 影響購物業(yè)態(tài)戰(zhàn)力的關(guān)鍵點改善建議

().國內(nèi)經(jīng)營創(chuàng)新問題就在這些舊思維誤區(qū)上(以下會對百貨營銷有不順影響)

        仔細想一想日本

         為根本思考營銷吸力概念無形中偏向營銷推力

         偏舊型的市場策劃部  人員嚴重不足  策劃力僵硬  工作量過大  

         無主題記憶性與差異化塑造特別點

         招商類別貧乏

         一樓大廳空間吸客集結(jié)力很弱  

         各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足

         利益價的思維高度值不足

         IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運用與人力不足

         未把集客條件徹底改變

         休息區(qū)用來分區(qū)分隔與信息提供不足(休息區(qū)設(shè)置概念錯誤)

         大數(shù)據(jù)顧客信息被分割未能形成一體信息系統(tǒng)故使精準(zhǔn)營銷殘疾

().國內(nèi)購物中心發(fā)展問題一覽與改善

    鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet到底給客戶甚么

    ●換皮不換骨學(xué)皮毛沒學(xué)到精隨

     購物中心服務(wù)細致化嚴重不足與同質(zhì)化

     小區(qū)型消費者體驗因素    主題吸客商家類別貧乏

     綠化嚴重不足

     POP  UP無明顯聚客活動

     樓層無常設(shè)活動空間

     整體偏向SHOPPING 而非MALL

     商家有封閉型而非全開放式

     異業(yè)結(jié)盟力薄弱

     購物中心活動與商家聯(lián)合導(dǎo)購手冊欠缺

 
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