一、課程概述

PMBOK?（美國項目管理協(xié)會全球發(fā)布的項目管理知識體系指南，是美國的國家項目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國項目驗證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐，PMBOK?知識體系也被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標(biāo)準(zhǔn)進行全球推廣。PMBOK?最大的特點就是在端到端的項目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進行有效的項目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實現(xiàn)項目管理的目標(biāo)，規(guī)避項目交付過程中的諸多風(fēng)險。

本課程以國際領(lǐng)先的PMBOK項目管理方法論為指導(dǎo)，以項目管理理論講解、項目管理方法工具演示為基礎(chǔ)，以講師課堂項目管理案例分析為重點，從項目全生命周期角度，將項目管理關(guān)鍵控制點分成了十個主題進行，包括“項目致勝法則與整體管理、項目啟動與設(shè)立分析、項目相關(guān)方與項目組織管理、項目目標(biāo)與計劃管理、敏捷領(lǐng)導(dǎo)力模型與永攀高峰沙盤、項目團隊建設(shè)與跨部門溝通能力修煉沙盤、項目交付時間箱管理、項目風(fēng)險與問題解決成果共創(chuàng)工作坊、項目收尾與項目管理七招致勝復(fù)盤與案例萃取工作坊”，“理論聯(lián)系客戶項目實際”，幫助學(xué)員深刻理解項目管理的精髓，掌握落地實戰(zhàn)的項目管理方法和工具，應(yīng)用在自身的項目管理中。

本次課程考試采用綜合評分法進行，包括學(xué)員的考勤、筆試成績、課堂表現(xiàn)、課堂案例演練、課后作業(yè)，集中復(fù)盤和案例萃取。

通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解PMBOK?項目管理知識體系和實施方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力。

二、課程學(xué)員對象

項目經(jīng)理、儲備經(jīng)理、核心管理人員、公司指定參與的其他培訓(xùn)人員。  

三、課程目標(biāo)與收益

1. 統(tǒng)一項目管理思想理念——建立并統(tǒng)一科學(xué)的項目管理思想和理念，形成企業(yè)內(nèi)部項目管理統(tǒng)一交流語言，提高組織項目管理文化氛圍，改善公司現(xiàn)有項目體系；

2. 形成項目管理全腦思維——鍛煉學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維能力、鍛煉學(xué)員的系統(tǒng)化思維能力、鍛煉學(xué)員的創(chuàng)新化思維能力；

3. 掌握項目管理系統(tǒng)方法——通過項目管理理論知識講解，結(jié)合實戰(zhàn)案例幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握項目管理五大模塊，包括“項目致勝法則與啟動設(shè)立、項目“人劍合一”與目標(biāo)計劃管理、敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)有效溝通、敏捷執(zhí)行力與風(fēng)險問題解決、項目收尾與項目復(fù)盤萃取”；

4. 學(xué)會項目管理實戰(zhàn)套路——項目管理理論方法和案例思考、案例實戰(zhàn)分析、案例課堂演練、學(xué)員項目行動學(xué)習(xí)、小組競賽多種方式相結(jié)合，通過案例實戰(zhàn)幫助學(xué)員能夠舉一反三、學(xué)以致用、靈活應(yīng)用項目管理方法、技術(shù)與工具模板；

5. 解決項目管理實際問題——幫助學(xué)員解決需求分析、范圍蔓延、進度延誤、成本超支、質(zhì)量缺陷、風(fēng)險失控等項目問題，幫助學(xué)員提高干系人應(yīng)對、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、內(nèi)外部有效溝通等項目管理軟技能。

四、課程設(shè)計思路與結(jié)構(gòu)

我們專門針對客戶行業(yè)與實際需求特點，進行了完整的課程設(shè)計，重點和亮點體現(xiàn)以下三個方面：

1.  項目全生命周期端到端案例教學(xué)驅(qū)動，模擬完整項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾全過程，我們策劃了5個全過程模塊：

? 項目致勝法則與啟動設(shè)立

? 項目“人劍合一”與目標(biāo)計劃管理

? 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)有效溝通

? 敏捷執(zhí)行力與風(fēng)險問題解決

? 項目收尾與項目復(fù)盤萃取

2. 項目管理知識領(lǐng)域關(guān)鍵方法技術(shù)全覆蓋、突出重點，我們?yōu)楸敬闻嘤?xùn)策劃了九個關(guān)鍵主題，包括：

? 關(guān)鍵主題1：項目致勝法則與整體管理

? 關(guān)鍵主題2：項目啟動與設(shè)立分析

? 關(guān)鍵主題3：項目相關(guān)方與項目組織管理

? 關(guān)鍵主題4：項目目標(biāo)與計劃管理

? 關(guān)鍵主題5：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力模型與永攀高峰沙盤

? 關(guān)鍵主題6：項目團隊建設(shè)與跨部門溝通能力修煉沙盤

? 關(guān)鍵主題7：項目交付時間箱管理

? 關(guān)鍵主題8：項目風(fēng)險與問題解決成果共創(chuàng)工作坊

? 關(guān)鍵主題9：項目管理七招致勝復(fù)盤與案例萃取工作坊

3. 充分考慮學(xué)習(xí)效果最大及疫情風(fēng)險防范，“測、學(xué)、練、考、評”全維度設(shè)計，線上線下可以靈活轉(zhuǎn)換，突出行業(yè)案例實戰(zhàn)教學(xué)，推動學(xué)員行動學(xué)習(xí)，能夠?qū)W以致用

? 線上線下靈活轉(zhuǎn)換

? 測、學(xué)、練、考、評統(tǒng)籌設(shè)計

? 課前學(xué)員知識測評

? 課堂教學(xué)案例分析、演練

? 沙盤推演

? 理論方法考核

? 作業(yè)布置與檢查

? 學(xué)員項目行動學(xué)習(xí)與成果評價

? 小組積分PK競賽

? 學(xué)員實際問題答疑

五、課程主題與時間安排

根據(jù)客戶行業(yè)和實際需求特點，本課程設(shè)計為五大模塊，九個主題，分十天授課，如果發(fā)生疫情，也可以轉(zhuǎn)為線上直播的方式，講師授課內(nèi)容和時間也會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

六、課程授課與考評形式

七、課程模塊目標(biāo)收益

五大模塊九大培訓(xùn)主題目標(biāo)收益表

八、課程模塊課程大綱

模塊一：項目致勝法則與啟動設(shè)立（共兩天）

1、主題一：項目管理致勝法則與整體管理（一天）

1.1項目管理三大價值觀

1.2項目管理十大成功原則

? 學(xué)員游戲體驗：團隊協(xié)作與有效溝通

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：在建項目十大原則遵循情況評估

1.3項目管理成功標(biāo)準(zhǔn)與成功方程式

1.4項目管理十大全腦思維

1.5PMBOK五大過程組與十大知識領(lǐng)域

1.6項目管理生命周期矩陣

1.7典型的項目管理生命周期流程與步驟

1.8項目管理治理方法與關(guān)鍵管控點

1.9通過一個完整的項目管理視頻學(xué)項目整體管理過程

? 視頻分享、小組互動、講師點評

? 項目啟動過程

? 項目規(guī)劃過程

? 項目執(zhí)行與監(jiān)控過程

? 項目收尾過程

2、主題二：項目啟動與設(shè)立分析（一天）

2.1項目的特點與項目目標(biāo)方法矩陣

2.2項目復(fù)雜性判斷技術(shù)

? 課堂案例演練：項目特點與復(fù)雜性判斷

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目特點與復(fù)雜性判斷

2.3項目需求定義與描述方法

? 需求分析技術(shù)

? 需求描述方法

? 需求優(yōu)先級判斷技術(shù)

? 課堂案例演練：項目需求優(yōu)先級排序

2.4項目5W2H定義方法

? 課堂案例分析：項目5W2H定義

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目5W2H定義

2.5項目經(jīng)理素質(zhì)模型與考核指標(biāo)

2.6項目經(jīng)理角色職責(zé)與關(guān)鍵職責(zé)

2.7項目經(jīng)理選拔技術(shù)

? 課堂案例演練：誰才是最合適的項目經(jīng)理？

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：本公司項目經(jīng)理素質(zhì)重要性評估

模塊二：項目“人劍合一”與目標(biāo)計劃管理（共兩天）

3、主題三：項目相關(guān)方與項目組織管理（一天）

3.1干系人地圖法

? 課堂案例演練：項目干系人地圖繪制

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目干系人地圖繪制

3.2關(guān)鍵干系人判斷分析法

? 課堂案例分析：項目關(guān)鍵干系人識別

3.3干系人能量方格方法

? 課堂案例演練：項目干系人能量方格與干系人策略應(yīng)對

3.4項目組織角色與職責(zé)

? 課堂案例演練：項目組織結(jié)構(gòu)圖與角色職責(zé)定義

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目組織結(jié)構(gòu)圖與角色職責(zé)定義

3.5項目會議溝通矩陣與組織溝通渠道

? 課堂案例分析：項目組織溝通渠道定義

4、主題四：項目目標(biāo)與計劃管理（一天）

4.1目標(biāo)SMART描述法

4.2傳統(tǒng)VS敏捷目標(biāo)“鐵三角”

4.3項目目標(biāo)責(zé)任矩陣VS項目目標(biāo)激勵矩陣

4.4項目目標(biāo)責(zé)任值算法VS項目目標(biāo)激勵值算法

? 課堂案例演練：項目目標(biāo)值估算

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目目標(biāo)值估算

4.5項目計劃的三種編制方法

4.6項目計劃模板VS敏捷計劃模板

? 課堂案例分析：項目計劃編制

4.7項目范圍與質(zhì)量管理

4.7.1項目工作分解技術(shù)（WBS）

? 課堂案例演練：項目工作分解結(jié)構(gòu)編制

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目工作分解結(jié)構(gòu)編制

4.7.2項目工作流程圖技術(shù)（WFD）

? 課堂案例分析：項目工作流程圖

4.7.3項目產(chǎn)品質(zhì)量定義技術(shù)

? 課堂案例分析：項目產(chǎn)品質(zhì)量定義

4.7.4項目產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢查技術(shù)

4.8項目進度管理

4.8.1項目時間估算技術(shù)

? 課堂案例演練：項目產(chǎn)品時間估算

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目產(chǎn)品時間估算

4.8.2項目人力資源責(zé)任矩陣

? 課堂案例分析：項目人力資源角色職責(zé)矩陣

4.8.3項目進度甘特圖技術(shù)

? 課堂案例分析：項目進度甘特圖

4.9項目成本管理

4.9.1項目成本估算技術(shù)

? 課堂案例演練：項目成本估算

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目成本估算

4.9.2項目成本預(yù)算技術(shù)

4.9.3項目成本預(yù)算表

? 課堂案例分析：項目成本預(yù)算

4.9.4項目成本控制技術(shù)

模塊三：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)有效溝通（共兩天）

5、主題五：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力模型與永攀高峰沙盤（一天）

5.1 VUCA世界的機遇和挑戰(zhàn)

5.2什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

5.3什么是敏捷？什么是敏捷領(lǐng)導(dǎo)力？

5.4傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別？

5.5為什么需要敏捷領(lǐng)導(dǎo)力？

5.6敏捷領(lǐng)導(dǎo)力模型

5.7敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)結(jié)果環(huán)

? 定目標(biāo)——面向?qū)ο蟮钠谕繕?biāo)（事）

? 追過程——實現(xiàn)敏捷和精益管理（事）、打造高績效團隊（人）

? 拿結(jié)果——實現(xiàn)超越目標(biāo)的結(jié)果（事）、實現(xiàn)自組織團隊（人）

5.8敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的成功原則環(huán)

5.8.1認知領(lǐng)導(dǎo)力成功原則：自我認知、價值使命、全腦思維、因地制宜、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)

5.8.2卓越領(lǐng)導(dǎo)力成功原則：共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、以身作則、使眾人行、激勵人心

5.9敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的生命周期環(huán)

5.9.1敏捷領(lǐng)導(dǎo)力生命周期：機會、準(zhǔn)備、啟動、執(zhí)行、收尾、運營

5.9.2敏捷領(lǐng)導(dǎo)力生命周期矩陣：不同生命周期階段的領(lǐng)導(dǎo)力要點和關(guān)鍵注意事項

5.10敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格環(huán)

5.10.1前期領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：愿景、指揮、授權(quán)

? 前期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格對團隊的影響和貢獻

? 前期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格教學(xué)視頻案例展示與分析

5.10.2執(zhí)行期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格：教練服務(wù)、交易、知識

? 執(zhí)行期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格對團隊的影響和貢獻

? 執(zhí)行期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格教學(xué)視頻案例展示與分析

5.10.3運營期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格：交易、教練服務(wù)

? 運營期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格對團隊的影響和貢獻

? 運營期領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格教學(xué)視頻案例展示與分析

5.11敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵能力環(huán)

5.11.1探索筑基心——認知力修煉

? 方法、工具、視頻案例展示與分析

5.11.2精進鞏固心——執(zhí)行力修煉

? 方法、工具、視頻案例展示與分析

5.11.3學(xué)習(xí)突破心——創(chuàng)新力修煉

? 方法、工具、視頻案例展示與分析

5.12敏捷領(lǐng)導(dǎo)力沙盤體驗——永攀高峰團隊沙盤體驗

5.12.1沙盤規(guī)則說明

5.12.2團隊目標(biāo)定義與策劃

5.12.3團隊沙盤PK

5.12.4團隊沙盤體驗分享

5.12.5講師復(fù)盤總結(jié)

6、主題六：項目團隊建設(shè)與跨部門溝通能力修煉沙盤（一天）

6.1土庫曼團隊發(fā)展理論

6.2跨組織跨部門項目團隊建設(shè)方法

6.3 DISC性格分析法

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員DISC性格自評

6.4基于DISC性格的溝通技巧

? 案例演練：項目干系人性格溝通

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：會議DISC性格溝通

6.5 項目經(jīng)理談判技巧

? 視頻案例互動：談判的藝術(shù)

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：現(xiàn)場模擬談判

6.6項目經(jīng)理演講展示方法與技巧

? 視頻案例互動：演講展示的藝術(shù)

6.7 5W1H溝通與項目推進技術(shù)

? 案例演練：項目5W1H溝通與項目推進

6.8團隊建設(shè)與跨部門溝通沙盤體驗——管理七巧板沙盤體驗

6.8.1沙盤規(guī)則說明

6.8.2團隊建設(shè)與溝通目標(biāo)定義與策劃

6.8.3團隊沙盤PK

6.8.4團隊沙盤體驗分享

6.8.5講師復(fù)盤總結(jié)

模塊四：敏捷執(zhí)行力與風(fēng)險問題解決（共兩天）

7、主題七：項目交付時間箱管理（一天）

7.1時間箱啟動

7.2時間箱每日站立會議

7.3時間箱進度與問題看板

7.4時間箱沖刺

7.5時間箱回顧與收尾

7.6虛擬團隊時間箱管理

? 課堂案例分析：如何召開時間箱啟動會議

? 課堂案例演練：某項目產(chǎn)品優(yōu)先級排序

? 課堂案例分析：如何召開時間箱每日站立例會

? 課堂案例分析：如何召開時間箱回顧會議

7.7多項目進度與團隊資源管理

? 多項目目標(biāo)管理

? 多項目計劃管理

? 多項目執(zhí)行監(jiān)控

? 多項目資源平衡

7.8小組項目交付迭代沙盤游戲PK

8、主題八：項目風(fēng)險與問題解決成果共創(chuàng)工作坊（一天）

8.1項目風(fēng)險管理流程

8.2項目風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)

? 課堂案例分析：項目風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)

8.3項目風(fēng)險概率與影響矩陣

8.4項目風(fēng)險預(yù)期價值

? 課堂案例分析：項目風(fēng)險預(yù)期值

8.5項目風(fēng)險應(yīng)對策略

8.6項目風(fēng)險登記單

? 風(fēng)險登記冊填寫方法示例

? 課堂案例演練：項目風(fēng)險識別與應(yīng)對

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目風(fēng)險識別與應(yīng)對

8.7問題分析與解決技術(shù)

? 根本性原因分析技術(shù)

? 帕累托問題原因分析法

? 5WHY問題原因分析法

? 問題原因窮舉法

? 問題登記冊填寫方法示例

? 課堂案例演練：項目質(zhì)量問題應(yīng)對

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目問題分析與應(yīng)對

模塊五：項目收尾與項目復(fù)盤萃取主題（共兩天）

9、主題九：項目收尾與項目管理七招致勝復(fù)盤與案例萃取方法（兩天）

9.1項目收尾與運營移交方法

9.1.1合同收尾

9.1.2行政收尾

9.1.3驗收移交問題及注意事項

? 課堂案例演練：驗收移交案例

9.2項目績效報告與展示匯報

9.2.1項目績效報告的結(jié)構(gòu)

9.2.2項目績效報告的內(nèi)容

9.2.3項目績效報告的編寫技巧

9.2.4項目績效報告的匯報展示技巧

9.3項目管理七招致勝復(fù)盤方法

9.3.1第一招：金剛出世——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“項目定義”

9.3.2第二招：吸星大法——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“理干系人”

9.3.3第三招：眾星攬月——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“組織結(jié)構(gòu)”

9.3.4第四招：仙人指路——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“項目目標(biāo)”

9.3.5第五招：運籌帷幄——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“項目計劃”

9.3.6第六招：凌波微步——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“實施方案”

9.3.7第七招：扭轉(zhuǎn)乾坤——還原&共創(chuàng)&優(yōu)化“風(fēng)險問題”

? 典型項目復(fù)盤目錄及成果展示

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員典型項目過程文檔復(fù)盤與成果輸出

9.4項目管理典型案例萃取方法

9.4.1項目管理典型案例選題技巧

? 難點突破類案例

? 問題、沖突解決類案例

? 風(fēng)險應(yīng)對類案例

? 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)類案例

9.4.2項目管理典型案例結(jié)構(gòu)

? 真實案例場景還原

? 案例問題提出

? 項目管理關(guān)鍵方法技術(shù)講解

? 項目管理輔助工具模板展示

? 案例項目管理實戰(zhàn)套路講解

? 案例復(fù)盤與啟示

9.4.3項目管理典型案例編寫技巧

9.4.4項目管理典型案例課件制作

? 課堂項目管理典型案例展示與分析

? 學(xué)員行動學(xué)習(xí)：學(xué)員項目案例萃取與成果輸出

注：以上課堂演練案例、沙盤推演受版權(quán)保護，上課時以紙質(zhì)文本發(fā)放，演練后收回。如果發(fā)生疫情，講師根據(jù)實際情況對內(nèi)容進行調(diào)整改為線上授課。