質(zhì)量執(zhí)行力與質(zhì)量文化落地實(shí)踐

【課程特色】

   使學(xué)員對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

【課程目標(biāo)】

◆ 全員認(rèn)識在新時(shí)代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念

◆ 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；

◆ 事件案例導(dǎo)入，日常質(zhì)量事件無處不在，數(shù)據(jù)反思，學(xué)員互動(dòng)

◆ 掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)

◆ 掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn)

◆ 提升質(zhì)量執(zhí)行力與質(zhì)量意識

◆ 樹立質(zhì)量第一&客戶第一

◆ 找尋質(zhì)量意識的提升與質(zhì)量文化的落地方法

◆ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

◆ 通過學(xué)習(xí)，各級人員認(rèn)識到質(zhì)量意識是質(zhì)量管理之源，如何從源頭去抓好質(zhì)量。

◆ 通過學(xué)習(xí)，員工樹立全新的質(zhì)量觀念，掌握質(zhì)量管理最新的理論研究成果及方法工具。

【課程大綱】（標(biāo)準(zhǔn)版2天共12小時(shí)） 

第一部分、質(zhì)量競爭與質(zhì)量環(huán)境新挑戰(zhàn)

◆ 為什么要有質(zhì)量意識？

◆ 企業(yè)全因素三大平臺互動(dòng)模型

◆ 質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

◆ 3C年代與質(zhì)量競爭

◆ 日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）

◆ 質(zhì)量管理在中國

◆ 質(zhì)量精神與質(zhì)量環(huán)境

◆ 企業(yè)存在最根本的目的是什么？

◆ 以顧客為中心的質(zhì)量管理體系模式

◆ 關(guān)注好過程，自然有好結(jié)果

◆ 從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

◆ 質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

◆ 國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵

◆ 質(zhì)量管理的五大謬誤與真相

◆ 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化

◆ 質(zhì)量意識的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結(jié)點(diǎn)

◆ 質(zhì)量案例：美國空軍的降落傘

◆ 思路方法：如何提升全員質(zhì)量意識

◆ 案例分析：國內(nèi)外優(yōu)秀如何打造質(zhì)量競爭力？

◆ 思路方法：提高全員質(zhì)量意識的具體方法和途徑--3個(gè)過程18種手段

第二部分：TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量精細(xì)化管理

◆ 為什么會(huì)產(chǎn)生TQM

◆ TQM的價(jià)值體現(xiàn)

◆ 費(fèi)根鮑姆對TQM定義

◆ 美國式TQC與日本式CWQC

◆ TQC與TQM的比較

◆  “三全”

◆ “4一切”

◆ TQM的目標(biāo)

◆ 全面品質(zhì)管理7原則

◆ TQM 8字方針

◆ TQM全過程管理

◆ TQM四大內(nèi)容解析

◆ TQM的任務(wù)與推行實(shí)踐

◆ 誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？那些部門？哪些單位？  

◆ 誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？所有部門，每一位員工

第三部分  質(zhì)量精細(xì)化管理常用工具與品管圈活動(dòng)

◆ 變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

◆ 4M1E：識別、控制與消除變異

◆ 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)

◆ 抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢

◆ 5S活動(dòng)精要與TQM的關(guān)系

◆ 防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯(cuò)

◆ 8D及其應(yīng)用

◆ 合理化改善制度

◆ QCC品管圈的作用與意義

◆ QCC品管圈的組成與推行方式

◆ QCC品管圈的的工具

◆ 案例：QCC品管圈活動(dòng)實(shí)例

第四部分：質(zhì)量管理執(zhí)行力與質(zhì)量文化落地實(shí)踐

◆ 操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)

◆ TQM與質(zhì)量文化

◆ 質(zhì)量管理哲學(xué)和質(zhì)量文化

◆ 質(zhì)量文化的底線意識

◆ 質(zhì)量文化的營造分五個(gè)步驟

◆ 品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：三現(xiàn)主義

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：三不主義

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：三不主義如何落實(shí)與考核

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：三檢體系

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：防呆改善

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：目視化管理

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：質(zhì)量競賽

◆ 質(zhì)量精細(xì)化與執(zhí)行落地之：3E卡和質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券

◆ 全員參與質(zhì)量管理，打造創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

◆ 案例分享：如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系？

◆ 案例分享：如何平衡質(zhì)量與交期的關(guān)系？

◆ 方法實(shí)踐：全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？

◆ 方法思路：如何形成全員參與、全員改善

◆ 案例分享：某公司TQM推行的得與失

◆ 名企實(shí)例：本田的精細(xì)化質(zhì)量活動(dòng)卡

◆ 方法工具：建設(shè)質(zhì)量文化---物質(zhì)層面的落地方法與實(shí)踐

◆ 方法工具：建設(shè)質(zhì)量文化---行為層面的落地方法與實(shí)踐

◆ 方法工具：建設(shè)質(zhì)量文化---道德層面的落地方法與實(shí)踐

◆ 方法工具：建設(shè)質(zhì)量文化---制度層面的落地方法與實(shí)踐

第五部分、課程總結(jié)與質(zhì)量精細(xì)化管控實(shí)踐答疑