規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度及流程——咨詢式企業(yè)管理規(guī)范培訓

2 課程設(shè)計思路

  1、以咨詢式培訓進行，以實際崗位（2個崗位）作為案例進行輔導授課

  2、從企業(yè)管理制度與流程相輔相成密不可分關(guān)系上著手（制度是流程得以執(zhí)行的保證，流程是制度的靈魂）

  3、以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導向的崗位分析為基礎(chǔ)，進行分析講授輔導。

2 課程時間安排：

半天訪談：圍繞公司的一個業(yè)務(wù)崗位和一個職能崗位進行崗位訪談，確定該崗位的崗位說明書；并依據(jù)該崗位說明書，規(guī)范指導該崗位如何開展工作的制度、流程清單。

半天授課：授課內(nèi)容見課程提綱

2 課程提綱：

一、 以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導向的崗位分析

1、崗位分析的信息內(nèi)容

1）基本信息

2)職位目的

3)工作職責

4)績效標準

5)工作聯(lián)系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓內(nèi)容

9)職業(yè)生涯

2、撰寫崗位說明書

案例分析：圍繞訪談崗位進行分析，說明該崗位說明書怎樣制定的？

2、以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導向的崗位分析

1）分析的方法

2)分析的原則

3） 圍繞崗位理出需完善的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單

案例：圍繞訪談崗位說明書進行分析，說明該崗位業(yè)務(wù)管理制度及流程清單是如何確定的？

二、規(guī)范業(yè)務(wù)管理制度及流程

1、企業(yè)成立業(yè)務(wù)管理制度及流程規(guī)范小組

2、根據(jù)崗位分析所確定的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單明確制定所需的時間要求

3、制定業(yè)務(wù)管理制度的方法

1）按流程的原則進行制度的規(guī)范

2）清晰制度的操作要求

3）明確制度執(zhí)行的檢查

4）按照統(tǒng)一的標準樣式編制業(yè)務(wù)管理制度

4、制定業(yè)務(wù)流程的方法

1）業(yè)務(wù)流程的輸入

2）業(yè)務(wù)流程的節(jié)點

3）責任人

4）流程節(jié)點的工作方法

5）操作標準

6）輸出表單

5、組織相關(guān)崗位人員進行業(yè)務(wù)管理制度及流程的編寫

6、對編寫的業(yè)務(wù)管理制度及流程進行討論并修改

7、業(yè)務(wù)管理制度及流程的發(fā)布、培訓及執(zhí)行

8、業(yè)務(wù)管理制度及流程執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

案例分析：

1） 某公司《培訓管理制度》的制定

2） 某公司《采購管理流程》的制定

課程總結(jié)