管理實(shí)戰(zhàn)八“步”天龍

技能一、角色認(rèn)知

· 什么是管理 

· 管理者權(quán)威力的來源 

· 管理者的三種角色 

· 管理者的四項(xiàng)職責(zé) 

· 管理者的五大修煉

技能二、計(jì)劃與執(zhí)行

· 制定計(jì)劃的基本要求 

· 制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng) 

· 制定計(jì)劃的七個(gè)要素 

· 計(jì)劃制定實(shí)例探討 

· 計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟 

· 執(zhí)行次序的重要性

技能三、檢查與控制

· 如何確保工作如期進(jìn)行 

· 跟不上進(jìn)度時(shí)采取的措施 

· 控制的原則和要點(diǎn) 

· 如何避免控制太多或不足 

· 有效控制的工具 

· 處理并減少“救火”現(xiàn)象 

· PDCA工作循環(huán)

技能四、授權(quán)下屬

· 授權(quán)的障礙與誤區(qū) 

· 授權(quán)的流程與原則 

· 授權(quán)的四種類型 

· 授權(quán)的五個(gè)層級 

· 有效授權(quán)的技巧

· 

技能五、有效溝通

· 溝通相關(guān)關(guān)系的理解 

· 影響溝通結(jié)果的三要素 

· 高效溝通應(yīng)遵循的三原則 

· 有效的詢問與聆聽 

· 與上司的有效溝通 

· 與同事的有效溝通 

· 與下屬的有效溝通

技能六、培育輔導(dǎo)

· 衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) 

· 輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī) 

· 工作指導(dǎo)的培育方法 

· 如何培育新進(jìn)人員 

· 技能輔導(dǎo)的五步法 

· 如何培養(yǎng)老員工 

· 如何培育儲(chǔ)備干部

技能七、績效考評

· 設(shè)定績效目標(biāo)的方法 

· 關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解 

· 記錄關(guān)鍵事件的STAR法 

· 績效溝通與績效監(jiān)控 

· 績效輔導(dǎo)與評估面談

技能八、激勵(lì)員工

· 激勵(lì)原理與激勵(lì)理論

· 管理者的激勵(lì)菜譜 

· 激勵(lì)的方法與效果 

· 員工性格特征及激勵(lì)方式 

· 有效的贊賞 

· 批評的藝術(shù)