產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)體系實(shí)踐

課程背景：

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，市場(chǎng)變革的速度前所未有，企業(yè)需要具備敏捷性和創(chuàng)新力以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。產(chǎn)品作為企業(yè)的載體將面臨更多的不確定性，而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色也變得愈發(fā)關(guān)鍵。產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷升級(jí)自己的核心能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的問(wèn)題，才能打造出一款適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。在科技和業(yè)務(wù)融合的浪潮下，產(chǎn)品經(jīng)理需要跨足技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理核心能力訓(xùn)練營(yíng)旨在幫助你構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，訓(xùn)練核心的技能，完成產(chǎn)品化思維的轉(zhuǎn)變，迎接市場(chǎng)的不斷變化。

根據(jù)對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品管理的現(xiàn)狀，總結(jié)出目前產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的六大痛點(diǎn)：

需求管理不清晰：客戶需求說(shuō)不清，團(tuán)隊(duì)理解有偏差，頻繁變更導(dǎo)致延誤和浪費(fèi)

流程分工不明確：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目分工不明確，任務(wù)落實(shí)難

資源分配不合理：資源分配分不清輕重緩急，團(tuán)隊(duì)疲于奔命，影響工作效率

質(zhì)量控制無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確，犧牲質(zhì)量換時(shí)間，技術(shù)債務(wù)引風(fēng)險(xiǎn)

溝通協(xié)同不順暢：職能部門信息流不通暢，跨職能協(xié)作困難，影響重大決策

市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)慢：不能及時(shí)捕獲新機(jī)會(huì)，產(chǎn)品持續(xù)對(duì)標(biāo)，錯(cuò)過(guò)產(chǎn)品最佳窗口期

運(yùn)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)框架與方法論，通過(guò)產(chǎn)品管理最佳實(shí)踐增強(qiáng)提升產(chǎn)品成功率，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)！

課程特色：

產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的一線產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)際案例引入課程，更具實(shí)操性

企業(yè)案例：分享行業(yè)TOP企業(yè)咨詢案例，真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品管理全流程

核心技能：探討產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，包括但不限于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等

行業(yè)趨勢(shì)：涵蓋行業(yè)最新趨勢(shì)和實(shí)際案例，把握市場(chǎng)的關(guān)鍵信息

實(shí)戰(zhàn)演練：課堂中豐富的實(shí)戰(zhàn)演練，親自體驗(yàn)產(chǎn)品管理中的典型場(chǎng)景

課程收益：

● 掌握產(chǎn)品管理核心技能：掌握產(chǎn)品規(guī)劃、需求實(shí)例化、產(chǎn)品管理等關(guān)鍵技能，為未來(lái)的產(chǎn)品管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

● 培養(yǎng)市場(chǎng)敏感度和用戶導(dǎo)向思維：學(xué)會(huì)如何敏銳捕捉市場(chǎng)變化和用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，打造符合市場(chǎng)期待的產(chǎn)品。

● 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力：產(chǎn)品管理涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門以及客戶進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

● 積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例分析：課程將提供豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和模擬練習(xí)，幫助學(xué)員將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員、一線管理者

課程方式：基于痛點(diǎn)、引導(dǎo)分析、組織研討、講述案例、總結(jié)模型、答疑解惑

課程大綱

Check in：建立鏈接、創(chuàng)建目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)

第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé)

一、角色定位：認(rèn)清自己

1. 產(chǎn)品成敗負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品owner

2. 迷你CEO：體驗(yàn)端到端產(chǎn)品

3. 產(chǎn)品汪：敏銳嗅覺(jué)尋找商機(jī)并占領(lǐng)地盤

二、角色現(xiàn)狀：了解自己

1. 有責(zé)任沒(méi)權(quán)力：叫經(jīng)理又不是經(jīng)理

2. 從技術(shù)到管理：技術(shù)牛趕鴨子上架變成產(chǎn)品經(jīng)理

3. 多協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)：從前端到后端 面面俱到

三、成長(zhǎng)階梯：發(fā)展自己

1. 階梯模型：產(chǎn)品助理->產(chǎn)品經(jīng)理->產(chǎn)品線經(jīng)理\產(chǎn)品總監(jiān)->CEO

2. 能力模型

1）IT產(chǎn)品經(jīng)理能力模型展示與分析

2）騰訊能力模型討論與分析

3. 如何轉(zhuǎn)型

1）轉(zhuǎn)思維：從技術(shù)到用戶

2）練技能：從理論到實(shí)踐

3）攢經(jīng)驗(yàn)：從內(nèi)部到外部

四、崗位職責(zé)：管理自己

1. 定

1）明確產(chǎn)品方向（產(chǎn)品產(chǎn)略）

2）確定商業(yè)模式（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

3）確定產(chǎn)品策略（營(yíng)銷策略）

4）做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)（產(chǎn)品定義）

2. 盯

1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（版本迭代、項(xiàng)目管理）

2）產(chǎn)品發(fā)布（上市策略、產(chǎn)品推廣）

3）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（信息收集、數(shù)據(jù)分析）

第二講：產(chǎn)品管理系統(tǒng)框架

導(dǎo)入：失敗的產(chǎn)品與成功的產(chǎn)品分析

一、產(chǎn)品管理框架全景圖分析

1. 產(chǎn)品7大核心模塊解讀：戰(zhàn)略\產(chǎn)品組合\新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)\團(tuán)隊(duì)管理\工具測(cè)量\生命周期

2. 端到端產(chǎn)品研發(fā)流程實(shí)踐

二、產(chǎn)品管理三部曲

1. 想清楚

1）愿景使命：明確核心價(jià)值觀

2）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)

3）組合管理：做好研發(fā)投資

2. 做出來(lái)

1）產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品路線圖\技術(shù)路線圖

2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：瀑布\敏捷\門徑\IPD常見(jiàn)開(kāi)發(fā)模型的要點(diǎn)解讀

3）需求管理：需求排序\需求評(píng)估

3. 推出去

1）產(chǎn)品上市流程與工具：營(yíng)銷策略及規(guī)模化策略

2）產(chǎn)品生命周期管理：綜合內(nèi)外部環(huán)境做好生命周期內(nèi)策略切換

第三講：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理：確定產(chǎn)品方向

一、確定方向：擅長(zhǎng)做\希望做\能賺錢

1. 產(chǎn)品定位

——客制化四象限模型：差異化\標(biāo)準(zhǔn)化\產(chǎn)品\服務(wù)

案例分析：優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品定位（經(jīng)營(yíng)模式）

2. 產(chǎn)品定義

1）價(jià)值主張：客戶要什么

2）從價(jià)值主張到關(guān)鍵要素

案例分析：優(yōu)衣庫(kù)的關(guān)鍵要素

二、激發(fā)創(chuàng)意

1. 先發(fā)散：打破邊界 引發(fā)可能性

1）奔馳SCAMPER：替代\合并\改造\調(diào)整\改變用戶\去除\逆向操作

2）頭腦風(fēng)暴：群體創(chuàng)新技術(shù)的操作要點(diǎn)及實(shí)踐

3）思維導(dǎo)圖：放射性想法

2. 后收斂：創(chuàng)意評(píng)估 利弊分析

1）用戶畫像：融入用戶、了解隱形動(dòng)機(jī)

2）用戶體驗(yàn)地圖：識(shí)別用戶觸點(diǎn)、解構(gòu)用戶行為、獲取關(guān)鍵信息

案例分析：優(yōu)衣庫(kù)從價(jià)值主張到關(guān)鍵要素

第四講：產(chǎn)品組合：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資行為

一、組合管理核心要素

1. 組合管理的價(jià)值目標(biāo)：價(jià)值最大化\戰(zhàn)略匹配\項(xiàng)目平衡\財(cái)務(wù)穩(wěn)健\管道平衡

案例分析：智慧家庭產(chǎn)品組合管理決策分析

2. 組合管理的框架流程圖

3. 企業(yè)組合管理的項(xiàng)目類型定義：動(dòng)態(tài)調(diào)整

案例分析：中興通訊產(chǎn)品組合管理四象限模型定義

二、新產(chǎn)品機(jī)會(huì)的評(píng)估和選擇

1．評(píng)估機(jī)會(huì)

1）產(chǎn)品全局觀：空間維度\時(shí)間維度

2）財(cái)務(wù)分析：盈虧平衡點(diǎn)\投資回收期\ROI\IRR等

2．組合管理核心工具及實(shí)踐

1）波士頓矩陣：企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)案例分析

2）麥肯錫三層理論：721比例做好資源分配

案例分析：IT行業(yè)研發(fā)規(guī)劃組合管理案例分析

第五講：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：端到端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐

一、產(chǎn)品規(guī)劃

1. 做好產(chǎn)品規(guī)劃的要點(diǎn)

1）商業(yè)模式設(shè)計(jì)

2）解決方案設(shè)計(jì)

3）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)

4）團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2. 分階段規(guī)劃側(cè)重點(diǎn)

1）初期產(chǎn)品：定方向

2）快速成長(zhǎng)：聚路線

3）成熟穩(wěn)定：做優(yōu)化

二、需求管理

1. Why：需求分析是軟件價(jià)值的基礎(chǔ)

1）固化業(yè)務(wù)邏輯并加速：保證正確的業(yè)務(wù)邏輯 加速才有意義

2）需求管理現(xiàn)狀

a全流程的需求失真

b需求流程的挑戰(zhàn)：自說(shuō)自話\合同式需求\需求片段化

3）需求分析的痛點(diǎn)

a用戶說(shuō)不清

b無(wú)意識(shí)放大

c提解決方案

d常零敲碎打

e需求全景圖（企業(yè)級(jí)\個(gè)人應(yīng)用）

2. What：需求處理流程

1）收集需求：需求來(lái)源、獲取方法、常見(jiàn)問(wèn)題

2）挖掘需求：轉(zhuǎn)換需求觀

3）補(bǔ)充需求：場(chǎng)景分析法、$APPEALS法

4）評(píng)估需求：需求排序、需求分析

5）開(kāi)發(fā)上線：需求跟蹤

3. How：需求實(shí)例化分析方法

1）定系統(tǒng)：繪制系統(tǒng)架構(gòu) 劃定系統(tǒng)邊界

2）找用戶：系統(tǒng)外部角色 找關(guān)鍵干系人

3）問(wèn)目的：用戶目標(biāo)識(shí)別 確認(rèn)各級(jí)目的

4）畫場(chǎng)景：做好場(chǎng)景建模 補(bǔ)非功能需求

5）設(shè)功能：確定需求架構(gòu) 逐層細(xì)化需求

案例分析：行業(yè)WNDAR需求模型法

練習(xí)：工作中需求管理實(shí)例化實(shí)踐

三、開(kāi)發(fā)流程

1. 瀑布開(kāi)發(fā)流程實(shí)踐

1）瀑布開(kāi)發(fā)的核心框架：十大知識(shí)領(lǐng)域\五大過(guò)程組

2）瀑布模式的實(shí)施要點(diǎn)

2. 敏捷開(kāi)發(fā)模式

1）敏捷開(kāi)發(fā)的核心理念：4宣言及12原則

2）Scurm全流程：3個(gè)角色5個(gè)儀式3個(gè)工件

3. IPD全流程

案例分析：華為IPD實(shí)踐案例解析

四、產(chǎn)品上市

1. 尋找客戶接觸點(diǎn)

1）關(guān)鍵時(shí)刻：門店分析

2）商業(yè)本質(zhì)

a滿足客戶需要：大和地產(chǎn)案例分析

b人與人的關(guān)系：建立信任影響行為

2. 設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略：基于價(jià)值主張做好產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)

1）組合設(shè)計(jì)4C模型：聚焦價(jià)值主張

2）營(yíng)銷組合4P模型：做好策略設(shè)計(jì)

案例分析：王老吉案例分析

3. 做好現(xiàn)有客戶分類：基于行為數(shù)據(jù)分析 做好針對(duì)性激活

1）瞌睡客戶

2）半睡客戶

3）沉睡客戶

麥當(dāng)勞案例分析：手機(jī)APP電子支付 提升用戶粘性

4. 提高非客戶轉(zhuǎn)化：做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 拓展新客戶

——三種非客戶轉(zhuǎn)化：基于價(jià)值主張 尋找一片藍(lán)海

1）企業(yè)準(zhǔn)非客戶

2）拒絕型非客戶

3）企業(yè)從未探知的客戶

案例分析：達(dá)美樂(lè)披薩（全世界第二的披薩店）Domino

第六講：團(tuán)隊(duì)管理：做好產(chǎn)品溝通協(xié)調(diào)

一、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理綜述

1. 產(chǎn)品中的管理：通過(guò)別人拿結(jié)果

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力：正式&非正式

3. 產(chǎn)品經(jīng)理的影響力：6大法寶在產(chǎn)品管理中的實(shí)踐及應(yīng)用分析

二、產(chǎn)品經(jīng)理的3大溝通場(chǎng)景

1. 對(duì)上溝通：向上溝通談價(jià)值

1）申請(qǐng)資源談價(jià)值

2）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

3）請(qǐng)示問(wèn)題說(shuō)方案

案例分析：看電影解析對(duì)上溝通

2. 水平溝通：水平溝通談利益

1）橫向談利益：和光同塵 雨露均沾 花花轎子眾人抬

2）如何做好平級(jí)談判：尋找共享信息庫(kù) 求同存異

案例分析：IT行業(yè)跨職能溝通實(shí)踐分析及場(chǎng)景模擬

3. 對(duì)下溝通：向下溝通談目標(biāo)

1）目標(biāo)共識(shí)：一分鐘目標(biāo)模板實(shí)踐

2）分配任務(wù)：明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3）做好跟蹤：過(guò)程可視化

Check out：總結(jié)復(fù)盤