筑基職場勝任力——職業(yè)化塑造

【課程背景】

在VUCA時代的背景下，想要對應風浪，唯有以不變應萬變，不斷強化自己的勝任能力，尤其是職業(yè)化程度，對我們的素養(yǎng)和能力的要求勢必賦予我們更高的責任和使命，本次課程設計正是圍繞調整職業(yè)素養(yǎng)、心智、意識、優(yōu)化行為表現(xiàn)、提升工作效能，筑基自己的核心競爭力。

【課程收益】   

掌握職業(yè)行為的練習方法

認知職業(yè)思維于職場工作的重要性

理解職業(yè)態(tài)度對個人成就的限制

【授課時長】1天（6小時/天）
【授課對象】職場人士
【授課方式】講師講授+案例分享+現(xiàn)場討論+角色扮演+課堂練習+情景模擬

【課程大綱】

導入：案例分享：李慶恒

一、職業(yè)化的素養(yǎng)金字塔

1、頂層設計——職業(yè)思維

1）思維的價值

● 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型

● 時代紅利的演變

2）職場人必備的三個思維

● 前瞻思維

a. 心智模式的改善

b. 認知曲線與認知突破模型分享

c. 前瞻思維4個切入點

● 結果思維

● 外包思維

a. 任務、功勞、態(tài)度

b. 三個維度量化結果

3）責任思維

100%責任制與101%的區(qū)別

2、內(nèi)核支撐——職業(yè)態(tài)度

態(tài)度與能力矩陣

1）職場不應出現(xiàn)的心態(tài)

2）臆測心

3）期必心

4）固執(zhí)心

5）自我心

3、職場必備的6個心態(tài)

1）積極心態(tài)

視頻分析《同一個收費亭》

2）付出心態(tài)

小組討論《如何收獲一片稻田》

3）堅守心態(tài)

4）包容心態(tài)

5）學習心態(tài)

學問的六重境界

6）感恩心態(tài)

視頻分析《為什么要感恩》

4、結果指導——職業(yè)行為

1）提高成長效率

● 五步進階模型

● 永不止步的四個方法

2）時間管理

● 影響圈與關注圈模型

● 效率與效果

● 重新認知時間管理四象限

3）人際溝通

● 和諧高效氛圍的四大要素

● 積極傾聽與消極傾聽的公式

● 感受與事實的溝通

案例：520

練習：區(qū)分并表達事實與需求

4）問題分析與解決

5、底層邏輯——職場價值

分享探討：唐僧的自我介紹

二、職業(yè)化的生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯分析的四個要素
1）自身的個性化分析
2）個人價值觀與興趣點
3）能力發(fā)展與勝任素質
4）大環(huán)境與企業(yè)環(huán)境分析

2、評估職業(yè)價值

1）四大黃金問題

2）評估權重

3、職業(yè)規(guī)劃報告制作

完成自我分析（SWOT）

三、職業(yè)化的禮儀修煉

全方位商務形象塑造
成功形象的重要性-阿爾伯特定律
活動：寫出你職業(yè)魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業(yè)的成功

1、正儀容
1）以終為始，設計自我形象

案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應

2、齊顏色

1）高端商務會議對服飾的要求

2）商務女士如何打造贏得尊重的儀容儀表

3）商務男士，為影響力而穿戴

4）色彩心理學——如何“辨色識人”

案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？

5）如何在職場穿的贏

職場著裝六種禁忌

案例分析：羊絨大衣與羽絨衣所傳達出的不同信息

合體比好看更重要

案例分析：男士成套西裝穿著合體的標準

現(xiàn)場診斷提升：如何建立自己的形象IP

3、修舉止
1）肢體語言管理-揭開無聲語言的面紗
2）面部表情語言管理

講解、示范、實操、分組練習、現(xiàn)場點評

4、分要素應用的商務禮儀

1）會面呈現(xiàn)管理

2）稱呼與問候

如何一開口就讓客戶記住你

不同類型人員的稱呼區(qū)別
3）見面三步曲：介紹、握手、名片的禮儀

● 完美的自我介紹
● 介紹與被介紹的優(yōu)先順序

● 握手的次序與注意事項

● 領導與客戶的順序區(qū)別

● 視頻案例
● 交換名片細節(jié)的處理

● 角色扮演：快速認識，得體交際

4）商務通訊禮儀：
● 電話、手機禮儀：5個要點
● 你真的會用微信嗎？

——即時通訊的三大管理
5）電梯與乘車禮儀

討論：上級領導與客戶同乘一梯位次怎樣排列

6）位次禮儀：會議、會談、會客、宴請

小組討論：日常接待領導與大型客戶接待的區(qū)別

5、接待情景應用

接待領導視頻案例分析：《令人心動的接待》
1）大型客戶接待迎接的規(guī)格與程序
2）接待的6步黃金法

籌備（表）

● 迎接三項

● 引導

● 道路行進
● 上下樓梯
● 出入電梯。
● 出入房門
3）客廳里的引導方法

● 奉茶5問

● 奉茶的方位

● 多長時間加茶？

● 領導講話怎么辦？

● 小組討論：如何將奉茶體現(xiàn)出你的專業(yè)

● 寒暄

4）送行5點