| 主講老師： | 嘉山 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-06-27 10:53 |
【課程背景】
電話銷售是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司的綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
電話銷售的能力決定了個(gè)人的收入、團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，是公司長(zhǎng)久發(fā)展的必要前提。
那么，優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？如何洞察客戶的需求并提供合適的產(chǎn)品？如何提高銷售的成交率？這關(guān)乎銷售人員的業(yè)績(jī)，更關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。這便是本次培訓(xùn)的內(nèi)容。
【課程收益】
1、理解電銷的內(nèi)涵與邏輯
2、提高客戶分析與需求洞察能力
3、提高客戶需求挖掘與引導(dǎo)能力
4、提高銷售溝通技巧與成交能力
5、提高銷售能力與銷售成交效率
【授課時(shí)長(zhǎng)】一天
【授課對(duì)象】公司銷售骨干/公司全員
【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、可操作性強(qiáng)
【課程大綱】
快速成單，就是對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)；
快速成單，是業(yè)績(jī)?cè)霰兜奈ㄒ环椒ǎ?/span>
一、電銷銷售的內(nèi)涵與挑戰(zhàn)
1、電話銷售的概念
? 電話式銷售
? 面訪式式銷售
? 教練式銷售的要素
2、研討：電話式銷售的關(guān)鍵舉措
二、電話銷售客戶選擇與需求分析
1、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶選擇
? 市場(chǎng)戰(zhàn)略STP
? 市場(chǎng)細(xì)分的維度
? 練習(xí)：目標(biāo)客戶畫(huà)像
? 目標(biāo)客戶選擇與分析
2、客戶需求分析與洞察
? 什么是客戶需求？
? 什么是客戶痛點(diǎn)？
? 為什么要找客戶的需求與痛點(diǎn)？
? 客戶需求的本質(zhì)
? 研討：目標(biāo)客戶需求分析
三、客戶購(gòu)買(mǎi)流程與電話銷售流程
1、客戶需求的冰山理論
2、客戶需求挖掘與SPIN
? 現(xiàn)狀性問(wèn)題
? 需求性問(wèn)題
? 痛點(diǎn)性問(wèn)題
? 需求確認(rèn)問(wèn)題
? 深度提問(wèn)與MICO
? 練習(xí)：SPIN溝通技巧
3、電話下手流程
? 五步法
? 七步法
? 研討與演練
4、溝通與促單技巧
四、銷售溝通與異議處理技巧
1、溝通的內(nèi)涵與溝通策略
? 溝通的概念
? 溝通的目的
? 溝通的過(guò)程
? 溝通的漏斗現(xiàn)象
? 溝通視窗與溝通策略
2、電話銷售與價(jià)值呈現(xiàn)技巧
? 電話銷售溝通原則
? 價(jià)值呈現(xiàn)技巧FABE
? 練習(xí)：FABE價(jià)值呈現(xiàn)
? 影響溝通的因素
? 赫拉別恩法則與非語(yǔ)言信息
? 客戶性格分析與溝通技巧
3、銷售促單與異議處理技巧
? 識(shí)別成交信號(hào)
? 銷售促單技巧
? 異議處理技巧
? 銷售促單流程
五、快速出單與長(zhǎng)久出單
1、關(guān)于成交的問(wèn)題與思考
2、關(guān)于快速出單
? 成單的關(guān)鍵點(diǎn)
? 成單的關(guān)鍵線
? 成單的關(guān)鍵面
? 成單的關(guān)鍵框架
3、關(guān)于長(zhǎng)久巔峰
? 心態(tài)
? 戰(zhàn)略
? 思路
? 邏輯
? 技巧
? 話術(shù)
六、回顧與總結(jié)：隨需而售的電話銷售技巧
電話銷售能讓您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)翻倍，團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定，讓您有更多時(shí)間思考管理和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展。
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