銀行OKR關(guān)鍵方法與全球最佳實踐

《銀行OKR關(guān)鍵方法與全球最佳實踐》

一、課程背景

身為銀行行長或領(lǐng)導(dǎo)的您，是否渴望擁有全球銀行通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是否愿意應(yīng)用在國內(nèi)外眾多銀行應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？ OKR是目前最火熱、最簡單、最實用的管理工具，OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。是全球銀行通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是在國內(nèi)外眾多銀行應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系。OKR全稱是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，1999年 Intel銀行發(fā)明了這種方法,后來被華爾街投資銀行家John Doerr推廣到Google、Facebook、Oracle、linkedIn等幫助這些銀行迅速發(fā)展壯大起來，幫助這些銀行獲得了巨大的成功。

本課程在中國唯一獲國家版權(quán)局證書的專利證書，專利權(quán)屬鐘虹添教授。

國家版權(quán)局專利號：國作登字—2019—A00119892

二、培訓(xùn)收益

1. 了解目標(biāo)管理的理念、工具和方法；

2. 掌握OKR的內(nèi)容、思想、理念及特點。

3. 掌握OKR體系建設(shè)的主要步驟和流程；

4. 掌握部門與崗位OKR指標(biāo)分解設(shè)計技術(shù)；

5. 掌握實施OKR的關(guān)鍵方法；

6. 學(xué)會應(yīng)用OKR的激勵部署和團(tuán)隊創(chuàng)新工作；

7. 掌握如何通過OKR跟蹤和管控進(jìn)程，改進(jìn)KR績效，提高銀行效率，塑造優(yōu)秀文化。

意外收獲：您將獲得世界著名銀行使用的OKR工具包！

三、培訓(xùn)對象

銀行行長、HR、各級管理干部與員工。

四、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：

鐘虹添教授。

五、培訓(xùn)時間：

二天。

六、授課方式：

案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

七、課程大綱：

第一講：揭開OKR神秘面紗

1. 統(tǒng)的績效考核出現(xiàn)了什么問題？

2. 績效的創(chuàng)始人彼得·德魯克對績效的經(jīng)典闡述與OKR的關(guān)系

3. OKR績效管理的核心理念

4. OKR可以給銀行解決什么問題？

5. OKR的3大特點及4大好處

6. OKR績效管理系統(tǒng)內(nèi)容：一個中心兩種機(jī)制等

案例分析：谷歌OKR績效管理如何幫助團(tuán)隊更好完成目標(biāo)

第二講：支行/部門與員工OKR分解

1. 銀行戰(zhàn)略地圖分析法

2. 戰(zhàn)略地圖與部門Objectives的關(guān)系

3. 目標(biāo)的四大要素

要素1：目標(biāo)最多三個

要素2：目標(biāo)要有野心

要素3：每個目標(biāo)2—4個KR

要素4： KR是可量化的

4. 部門Objectives（目標(biāo)）設(shè)計思路——戰(zhàn)略分解與協(xié)同分析

5. 部門Objectives設(shè)計步驟與方法

案例：某銀行Objectives價值樹分解實例

案例：某科技銀行Objectives協(xié)同分析

6．部門Key Results（關(guān)鍵成果）設(shè)計步驟與方法

工具：價值樹、魚骨圖

案例：花旗銀行某部門KR設(shè)計

7．員工Objectives與KR的設(shè)計步驟與方法

8．OKR模式下是否不需要進(jìn)行績效考核？

案例： 花旗銀行、匯豐銀行等實施OKR案例

演練：

1．價值樹模型推導(dǎo)OKR；

2．Objectives分解為KR的實戰(zhàn)模擬；

3．OKR檢查實戰(zhàn)模擬；  

4．《支行/部門OKR表》實戰(zhàn)演練

5.《崗位OKR指標(biāo)表》實戰(zhàn)演練

第三講：OKR運行管理與監(jiān)督

1.OKR整體運行管理流程介紹

2．OKR的組織保障機(jī)制

3.OKR帶來的挑戰(zhàn)——對基層員工的挑戰(zhàn)、對管理層的挑戰(zhàn)、對HR的挑戰(zhàn)

4.如何調(diào)整OKR？

5．OKR的追蹤、指導(dǎo)與反饋

——OKR績效分析會議（會議目的、準(zhǔn)備流程、召開流程）

——OKR述職報告

6．OKR的數(shù)據(jù)收集與操作技巧

7.如何做好評分？

8．OKR是否與薪酬激勵手段掛鉤？

案例研討：學(xué)員所在銀行的戰(zhàn)略績效管理運行監(jiān)督體系診斷討論

第四講：OKR實施                      

一、 績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)的四個作用

2. 績效輔導(dǎo)的溝通方式

3. 績效問題發(fā)現(xiàn)與收集方法

4. Objectives調(diào)整方法，Key Results調(diào)整方法

演練：KR輔導(dǎo)方法設(shè)計與練習(xí)

二、 OKR績效面談

1.準(zhǔn)備具體事實

2.傾聽意見

3.改進(jìn)提出建議

4.明確支持事項

5.注意三明治的應(yīng)用

6.同理心

7.共情

演練：績效面談練習(xí)

三、績效改進(jìn)

1.選擇KR改進(jìn)

2.分析KR實施效果不佳原因

3.提出改進(jìn)辦法與措施

4.KR改進(jìn)計劃制定

5.KR改進(jìn)與其它部門/崗位的關(guān)系處理。

演練：KR績效改進(jìn)練習(xí)