以績效為目標的導(dǎo)師技能訓練

《以績效為目標的導(dǎo)師技能訓練》

課程參考大綱

【課程背景】

隨著組織外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，傳統(tǒng)的“師徒制“亟待升級?，F(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制是幫助新人成長，促進人才發(fā)展、推動組織可持續(xù)的內(nèi)生動力。現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是：98%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓練！有意愿的內(nèi)部導(dǎo)師能力不足，導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，但實際效果離輔導(dǎo)目標相去甚遠。

基于中國企業(yè)人才的快速發(fā)展，結(jié)合國內(nèi)外大量企業(yè)的成功實踐，《以績效為目標的導(dǎo)師技能訓練》課程應(yīng)運而生，課程系統(tǒng)講授、練習以下核心內(nèi)容：

· 企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)該具備怎樣的角色認知？

· 導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論：SAGE模型

· 如何評估導(dǎo)師的指導(dǎo)能力？如何評估導(dǎo)師的輔導(dǎo)成效？

· 導(dǎo)師如何確定輔導(dǎo)的績效目標？輔導(dǎo)學徒掌握哪些技能？

· 導(dǎo)師如何規(guī)劃學徒的成長路徑？怎樣制定輔導(dǎo)計劃？

· 針對不同特點的學徒，導(dǎo)師怎樣做到因材施教？

· 導(dǎo)師應(yīng)掌握哪些關(guān)鍵的輔導(dǎo)技術(shù)？

【學習收益】培訓結(jié)束后，參訓學員將能夠：

1、解析輔導(dǎo)的框架模型，厘清導(dǎo)師的角色認知、自我評估導(dǎo)師的指導(dǎo)能力；

2、制定輔導(dǎo)計劃，明確輔導(dǎo)目標，編制輔導(dǎo)內(nèi)容，開展輔導(dǎo)并評估成效；

3、識別學徒的行為模式和學習風格，選擇合適的策略，實施個性化輔導(dǎo)；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)場景，選擇運用Teach模式或Coach模式，提升輔導(dǎo)能力。

【培訓對象】

· 企業(yè)已選拔的內(nèi)部導(dǎo)師、團隊管理者、組織人才發(fā)展與培訓管理者、企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

【教學設(shè)計及相關(guān)要求】

· 課時設(shè)計：每天6小時，共12小時

· 教學形式：理論講解、成功案例佐證、視頻案例分析、八大工具表展示、小組練習、引導(dǎo)&教練式教學法；

· 場地要求：室內(nèi)空間開闊、桌椅可移動、墻面可粘貼小組學習成果；

· 為確保學習效果，建議每期的學員不超過36人，每組安排6人。

【已參訓企業(yè)】華為技術(shù)、聯(lián)想集團、吉利集團、天津電氣科學研究院、中國電信、華虹集團、雅居樂地產(chǎn)、江蘇農(nóng)商行、碧桂園地產(chǎn)、舜宇光電、寧波銀行、巴德富集團、申迪計算機、澳優(yōu)乳業(yè)、海能達電子、宇通集團、揚子江藥業(yè)等（排名不分先后），是企業(yè)推行導(dǎo)師制的必修課。

課程參考大綱

開篇：現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制的起源、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

第一單元：導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論；角色認知和指導(dǎo)能力評估（90min）

1、 導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論：SAGE框架簡析

2、 如何認識導(dǎo)師輔導(dǎo)的價值（三維度）？

小組研討：如何評估人才流失給企業(yè)帶來的損失？

3、 導(dǎo)師的角色認知與崗位職責

教學視頻：指導(dǎo)是管理者額外的工作嗎？

工具表1：新員工和導(dǎo)師職責表

4、 導(dǎo)師輔導(dǎo)具體要做哪些事？

工具表2：導(dǎo)師輔導(dǎo)流程表

5、 導(dǎo)師應(yīng)具備哪些指導(dǎo)能力？

測評：導(dǎo)師指導(dǎo)能力   自評表解析

單元總結(jié)

第二單元：怎樣確定輔導(dǎo)目標，如何制定科學合理的輔導(dǎo)計劃？（120min）

1、導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)路徑圖解析

2、導(dǎo)師輔導(dǎo)的目標和計劃如何確定？

工具表3：新員工輔導(dǎo)計劃表

練習：選擇真實工作崗位，填寫輔導(dǎo)計劃（15min）

3、學徒的“造型“是導(dǎo)師“拗”出來的

工具表4：導(dǎo)師帶教動作分類表

練習：在上述練習基礎(chǔ)上，填寫帶教動作分類表（10min）

4、在正式開始輔導(dǎo)前，導(dǎo)師要做的準備

導(dǎo)師和學徒是平等的學習關(guān)系

拓展共識可幫助師徒達成信任

工具表5：面談內(nèi)容清單；新員工帶教輔導(dǎo)計劃V1.0

單元總結(jié)

第三單元：導(dǎo)師的狀態(tài)和核心輔導(dǎo)技能訓練（240min）

1、導(dǎo)師應(yīng)有的輔導(dǎo)狀態(tài)：親和、包容、專業(yè)、堅定、雙贏

工具：SOFTEN；

導(dǎo)師狀態(tài)練習（3min）

2、導(dǎo)師輔導(dǎo)中應(yīng)盡量避免的行為

3、如何創(chuàng)建良好的輔導(dǎo)氛圍？

4、導(dǎo)師需要掌握的雙向情緒認知技術(shù)

雙人練習：非語言信息背后的情緒解碼（6min）

5、導(dǎo)師的傾聽技術(shù)：讓溝通障礙消失

區(qū)分“事實”與“演繹”

案例：一份報告引發(fā)的“沖突”

工具：3F傾聽

結(jié)構(gòu)化傾聽技巧

雙人練習：結(jié)構(gòu)化傾聽（6min）

6、導(dǎo)師的提問技術(shù)：提問流程和提問話術(shù)

提問是促進學徒大腦思考的開瓶器

工具：問題卡

練習：結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景，寫出具體的問句（6min）

7、導(dǎo)師的表達技術(shù)：激情式點燃，協(xié)作式表達

導(dǎo)師如何用言語“點燃”學徒？

案例展示：8大例句

雙人練習：專注、跟隨、回應(yīng)技巧（6min）

8、導(dǎo)師的建議和反饋技術(shù)：為什么要比年直接告知？

工具練習：正向反饋和建設(shè)性反饋（6min）

9、導(dǎo)師什么時候用Teach？什么時候用Coach？

工具：Teach模型和Coach模型

練習：結(jié)合業(yè)務(wù)場景，選擇合適的內(nèi)容，練習輔導(dǎo)流程（15min）

單元總結(jié)

第四單元：知己解彼，風格匹配：導(dǎo)師如何做到因材施教？（120min）

1、 導(dǎo)師應(yīng)該做標準化輔導(dǎo)還是個性化輔導(dǎo)？

案例：張工的失落

2、 導(dǎo)師指導(dǎo)風格解析

3、 如何判斷學徒的行為風格？

工具：4P模型

視頻案例解析

4、 師徒風格匹配與轉(zhuǎn)換技巧

小組練習：風格轉(zhuǎn)換匹配策略

單元總結(jié)

第五單元：評估輔導(dǎo)成效，促進績效轉(zhuǎn)化（90min）

1、 以終為始：導(dǎo)師輔導(dǎo)遵循“績效導(dǎo)向”目標

小組研討：明確學徒轉(zhuǎn)正的績效評價目標

2、建立計劃、過程相結(jié)合的評估模式

導(dǎo)師如何建立輔導(dǎo)臺賬？

工具表6：輔導(dǎo)記錄表

練習：結(jié)合具體輔導(dǎo)任務(wù)，模擬輔導(dǎo)實施，并填寫記錄表（20min）

3、導(dǎo)師怎樣評估對學徒的輔導(dǎo)價值？

工具表7：導(dǎo)師輔導(dǎo)月度評估表

工具表8：學徒月度學習總結(jié)表

工具表9：導(dǎo)師輔導(dǎo)總結(jié)報告

4、如何鼓勵、培養(yǎng)學徒的自主學習能力？

5、輔導(dǎo)不止面對面：抓住非正式的輔導(dǎo)契機

6、導(dǎo)師如何復(fù)盤、改進輔導(dǎo)工作？

課程回顧、答疑與要點總結(jié)