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課程分類

銀行柜面（貨幣、證件、人像識別）操作指南
風(fēng)險管理的辦法有很多，但講者認(rèn)為最好的莫過于風(fēng)險管理前置，即在風(fēng)險發(fā)生前，培養(yǎng)一批技能過硬，對此類風(fēng)險有感知、識別和應(yīng)對能力的優(yōu)秀柜面團隊出來，同時我們要明白有了相關(guān)鑒別技能，僅僅算是合格了而已，看得準(zhǔn)、有效率、重服務(wù)、懂法規(guī)才是銀行真正需要的優(yōu)秀柜面工作者，此課程基于銀行的真實需求、主旨在于培養(yǎng)優(yōu)秀柜面人員而研發(fā)的，是市面上少有的專為銀行培養(yǎng)優(yōu)秀柜面人員的課程。
2022-11-16 20:56
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

低成本群體營銷與信貸全流程風(fēng)險防范案例分析
值得關(guān)注的是，目前商業(yè)銀行信貸人員普遍缺乏對小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究，從業(yè)人員相關(guān)能力普遍不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，通過大量的研究顯示，貸前調(diào)查、信用分析及授信方案制定是小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，如何提高信貸業(yè)務(wù)人員的對小微企業(yè)的風(fēng)險識別與防范能力成為了各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。
2022-11-16 20:56
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

5A行長—區(qū)域市場精準(zhǔn)營銷管理
● 網(wǎng)點的要求從“統(tǒng)一的營銷指標(biāo)”向“個性的營銷策略”轉(zhuǎn)變 ● 網(wǎng)點的價值從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“特色金融”轉(zhuǎn)變 ● 網(wǎng)點的崗位從“專崗專責(zé)”向“全能全崗”轉(zhuǎn)變
2022-11-16 20:55
主講老師：劉俊文課時安排：1天，6小時/天

面議

5A行長——網(wǎng)點負(fù)責(zé)人卓越成長訓(xùn)練
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是銀行的“兵頭將尾”，“上面千條線，下面一根針”，上至總行的方針政策，中到分行的具體措施，下至支行的任務(wù)指標(biāo)，林林總總、方方面面的工作任務(wù)，都需要由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人來組織實施并貫徹落實?？梢哉f，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶隊能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競爭格局，最終關(guān)系到銀行未來的生存與發(fā)展。
2022-11-16 20:55
主講老師：劉俊文課時安排：1-2天，6小時/天

面議

財神有約——策略式微信營銷
▽ 高端客戶不來網(wǎng)點了，如何才能持續(xù)建立互動? ▽ 客戶經(jīng)理管戶客戶很多，如何才能夠全面覆蓋? ▽ 現(xiàn)有大客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯，新客戶在哪? ▽ 新出的產(chǎn)品和活動，如何讓更多客戶深度知曉? ▽ 我們的產(chǎn)品這么多，如何快速批量傳遞給客戶? ▽ 除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)，我們還了解客戶哪些信息?
2022-11-16 20:55
主講老師：劉俊文課時安排：2天，6小時/天

面議

華麗轉(zhuǎn)身——網(wǎng)點轉(zhuǎn)型下內(nèi)勤行長綜合管理能力提升

華麗轉(zhuǎn)身——網(wǎng)點轉(zhuǎn)型下內(nèi)勤行長綜合管理能力提升
轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點內(nèi)勤行長的核心職能以網(wǎng)點陣地的內(nèi)部事務(wù)、人員管理、業(yè)務(wù)管控、風(fēng)險管理、現(xiàn)場管理為核心，在承上啟下的角色定位下，需做好輔助業(yè)務(wù)行長的工作，同時管理好事務(wù)與團隊人員，其本身需緊跟轉(zhuǎn)型步伐，快速提升自身的管理與組織協(xié)調(diào)能力。本課程將從轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢與發(fā)展方法為出發(fā)點，結(jié)合崗位職能與角色定位，從現(xiàn)場管理之人、事、物三個維度更好地對內(nèi)勤行長的綜合能力進行改善與提升。
2022-11-16 20:55
主講老師：倪莉課時安排：2天，6小時/天

面議

重在策略，贏在廳堂——銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升策略
“重在策略，聯(lián)動營銷”課程是基于網(wǎng)點的內(nèi)外部環(huán)境、當(dāng)前經(jīng)濟條件、網(wǎng)點周邊情況等各類信息的分析，以網(wǎng)點本身的客群為核心，制定合理的營銷策略的同時，加強各崗位人員的營銷聯(lián)動，提升崗位人員的營銷技能、專業(yè)，最終實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能的有效突破。
2022-11-16 20:55
主講老師：倪莉課時安排：2天，6小時/天

面議

場景營銷——精準(zhǔn)客戶營銷與客戶管理
本課程從對客戶的正確認(rèn)知開始，從營銷管理、精準(zhǔn)營銷、營銷人員綜合職業(yè)素養(yǎng)提升多方面從上至少提升、改善全員的整體營銷能力、綜合素質(zhì)，為全行上下培養(yǎng)專業(yè)金融從業(yè)人員，打造一支有戰(zhàn)斗力的核心隊伍而奠定扎實的基礎(chǔ)。
2022-11-16 20:55
主講老師：倪莉課時安排：2天，6小時/天

面議

信貸全流程與盡職免責(zé)防范案例分析
值得關(guān)注的是，目前商業(yè)銀行信貸人員普遍缺乏對信貸業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究，從業(yè)人員相關(guān)能力普遍不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，通過大量的研究顯示，貸前調(diào)查、信用分析及授信方案制定是信貸業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，如何提高信貸業(yè)務(wù)人員的對信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別與防范能力成為了各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。
2022-11-16 20:55
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

《民法典》對信貸業(yè)務(wù)的影響及法律風(fēng)險應(yīng)對操作辦法

《民法典》對信貸業(yè)務(wù)的影響及法律風(fēng)險應(yīng)對操作辦法
本課程在著重介紹《民法典》基本規(guī)則的基礎(chǔ)上，重點介紹涉及銀行信貸業(yè)務(wù)的一些新規(guī)定，并結(jié)合銀行業(yè)務(wù)實際情況，提出一些有幫助的. 實質(zhì)性的操作辦法。
2022-11-16 20:55
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

商業(yè)銀行業(yè)反洗錢與數(shù)字貨幣案例精析
本課程將從政策.法律.操作層面來強化學(xué)員的反洗錢意識以及如何監(jiān)測洗錢，從而加強銀行從業(yè)人員的反洗錢意識，減少金融機構(gòu)被洗錢分子利用，不慎卷入洗錢犯罪的金融風(fēng)險和法律風(fēng)險。
2022-11-16 20:55
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行案件防控與職務(wù)道德專項培訓(xùn)
為了維護銀行和保護自身的合法利益，反“職務(wù)犯罪”合規(guī)操作是每位銀行人共同努力的方向；本課程基于大量事實，帶領(lǐng)廣大學(xué)員走進一個又一個所謂的“夢想”，去感受一下夢破滅后的悲慘，并總結(jié)及吸取經(jīng)驗，為我們行內(nèi)進行預(yù)防職務(wù)犯罪提供可操作性方案。
2022-11-16 20:54
主講老師：彭志升課時安排：2天，6小時/天

面議

行長領(lǐng)導(dǎo)力提升實戰(zhàn)篇
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。中國的文化決定了中國式的團隊打造具有獨特性，西方的管理技術(shù)在文化融合和實操落地的弊端與不足表現(xiàn)的更加明顯，“管理要與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤稀币殉蔀樗蓄I(lǐng)導(dǎo)者的共識，真正符合中國人性和文化
2022-11-16 20:54
主講老師：劉智剛課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行客戶關(guān)系維護與最終成交
存量客戶約見成功率低，高拒絕率帶來首先是令人失望的業(yè)績以及營銷資源的浪費；富含推銷感知的電話吞噬優(yōu)質(zhì)存量客戶，三番五次的消極體驗讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn)；系統(tǒng)中的存量客戶到底該如何營銷?如何快速建立信任?如何快速激發(fā)客戶興趣與需求?“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了；“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血。
2022-11-16 20:54
主講老師：劉智剛課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護技巧
互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶營銷策略發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？針對不同客戶的營銷策略及營銷方法有哪些？如何把陌生客戶變聲熟悉客戶，如何運用心理學(xué)中承諾一致原理遞進關(guān)系？如何把普通客戶變成核心客戶，并出大單？如何根據(jù)客戶的年齡/資產(chǎn)/性別/職業(yè)/性格分類別精準(zhǔn)維護客戶？
2022-11-16 20:54
主講老師：劉智剛課時安排：2天，6小時/天

面議

營銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”
銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低!客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做?“你這個產(chǎn)品都不保本，我個人覺得風(fēng)險太大”——客戶總是這么說，然后拒絕購買；“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品；產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動不了人，太專業(yè)客戶又未必聽得懂；部分產(chǎn)品客戶強烈抵觸，根本不給呈現(xiàn)機會；做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”，然后再沒有下文，無奈!“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血；
2022-11-16 20:54
主講老師：劉智剛課時安排：2天，6小時/天

面議

服務(wù)至上，大堂致勝——大堂經(jīng)理效能提升訓(xùn)練營
網(wǎng)點廳堂是銀行接觸客戶的重要服務(wù)窗口與形象窗口，因此，廳堂的秩序是否井然有序，大堂經(jīng)理是否訓(xùn)練有素，將影響客戶的整體服務(wù)感知，也是培養(yǎng)客戶忠誠度的重要一環(huán)?？蛻粢呀?jīng)不再簡簡單單地看員工的服務(wù)禮儀，還要看員工是否關(guān)注客戶的服務(wù)感受與內(nèi)在服務(wù)需求。所以如果將廳堂打造成服務(wù)營銷的主陣地，已成為大堂經(jīng)理崗位效能高低的關(guān)鍵所在。 “服務(wù)至上大堂致勝”課程是基于大堂經(jīng)理的角色定位，強化其服務(wù)意識的同時，塑造專業(yè)的服務(wù)形象、掌握專業(yè)的營銷技能、熟知廳堂的現(xiàn)場管理；將大堂經(jīng)理打造成“服務(wù)第一人”與“營銷中轉(zhuǎn)站”。
2022-11-16 20:54
主講老師：倪莉課時安排：2天，6小時/天

面議

進階服務(wù)——網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細(xì)化管理

進階服務(wù)——網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細(xì)化管理
本課程旨在規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)行為，通過規(guī)范與人性化的精細(xì)化服務(wù)管理提升客戶的滿意度，從而提升網(wǎng)點管理人員及各崗位員工的服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)技能。
2022-11-16 20:54
主講老師：倪莉課時安排：1天，6小時/天

面議

變訴為金——客戶投訴處理技巧與危機輿情事件管理
銀行服務(wù)是一種無形的商品，客戶在與員工“一面之交”，就可以感受到員工的素養(yǎng)，進而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長期辦理業(yè)務(wù)，一張笑臉，一句問候，一個細(xì)微的動作，皆可成為客戶永恒的記憶。
2022-11-16 20:54
主講老師：倪莉課時安排：1天，6小時/天

面議

賦能——網(wǎng)點負(fù)責(zé)人之營銷管理與團隊管理
因此，加強實戰(zhàn)訓(xùn)練，切實提高銀行支行長營銷策劃、團隊管理的能力，提升支行的核心能力建設(shè)就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長營銷策劃與營銷管理過程中的問題及盲點，采取實戰(zhàn)訓(xùn)練的模式，切實幫助相關(guān)人員厘清觀念，明確戰(zhàn)略，提升技能，積累與發(fā)展核心競爭力，提高支行績效。
2022-11-16 20:54
主講老師：倪莉課時安排：2天，6小時/天

面議

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