高績效團隊的建設(shè)與管理

課程背景：

當(dāng)今時代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨斗，必須憑借團隊的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。

企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對團隊的建設(shè)與管理。團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團隊建設(shè)與管理。

課程收益：

● 明白團隊為何沒有高績效及如何應(yīng)對；

● 懂得如何去凝聚團隊，提升團隊作戰(zhàn)能力；

● 明白在團隊執(zhí)行的過程中各要素之間的關(guān)系和如何管理；

● 懂得在團隊中薪酬績效管理的建設(shè)和優(yōu)化思路；

● 通過建立優(yōu)秀的團隊環(huán)境和人才復(fù)制系統(tǒng)，打造團隊成長的平臺。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：需要解決凝聚力問題的決策層、需要加強團隊建設(shè)能力的中高層

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱

導(dǎo)入：企業(yè)宿命——企業(yè)當(dāng)豬養(yǎng)，還是當(dāng)兒子養(yǎng)？

1. 羊和上帝的故事：羊性團隊還是狼性團隊？

2. 什么是團隊？團隊三大屬性？什么是高績效團隊？

視頻：大雁南飛

第一講：撥云見日——認(rèn)識不佳的團隊績效

一、團隊績效不佳——五大系統(tǒng)原因與對策

原因一：戰(zhàn)略不清晰——方向不對，團隊績效出不來

對策：戰(zhàn)略落地系統(tǒng)

原因二：部門職責(zé)不清楚——每天忙的不是公司要的

對策：責(zé)權(quán)利體系構(gòu)建與職能循環(huán)盤點

原因三：目標(biāo)不確定——無法驗證與糾偏

識別：優(yōu)秀的指標(biāo)和形式化的指標(biāo)

對策：目標(biāo)管理體系構(gòu)建與落地

原因四：信息不通暢——在信息孤島中各自為戰(zhàn)

對策：團隊溝通規(guī)則

原因五：賞罰不分明——組織沒有敬畏規(guī)則

對策：獎到心動，罰到心痛

火爐法則：達(dá)摩克利斯之劍

二、團隊績效不佳——五大個體原因與對策

原因一：指令不清晰——企業(yè)最大的成本是重做的成本

對策：指令的正確打開方式

原因二：人員不匹配——尸位素餐，空有崗位，不曾發(fā)力

工具：人才盤點

案例：某集團的人才盤點

原因三：跟蹤不到位——交辦事項無疾而終

對策：管理=計劃+檢查，屬下不做我們期望的，只做我們檢查的

工具：YCYA法（執(zhí)行承諾系統(tǒng)）

原因四：領(lǐng)導(dǎo)不帶頭——團隊缺乏拉力

對策：做一個好領(lǐng)導(dǎo)的三板斧

原因五：調(diào)整不及時——管理的精髓在于管理變化

對策：管理變化的五個維度

總結(jié)與互動

第二講：統(tǒng)一思維——團隊一心，同欲者勝

一、協(xié)作思維：跨崗位的高效協(xié)同

1. 如何構(gòu)建和諧團隊

1）人才親生的好還是保養(yǎng)的好？

2）價值觀一致，團隊才有戰(zhàn)斗力

2. 跨崗位深度協(xié)同

1）服務(wù)大于管控

2）真心相互補位

3）站在客戶思考

4）業(yè)績才是尊嚴(yán)

5）將協(xié)同列入KPI

6）運用平衡計分卡

7）核心競爭力DNA

8）團隊內(nèi)部人員效率提升

二、經(jīng)營思維：有經(jīng)營者思維，團隊才有高績效

1. 經(jīng)營者思維：經(jīng)營是數(shù)字游戲，有財務(wù)思維，才有高績效

關(guān)鍵：10-9=1  or  10-8=2

2. 經(jīng)營者思維需要三商——智商、情商、逆商

案例：如何使用智力障礙員工

案例：該千刀萬剮的車間主任

案例：那位解放初去臺灣的師兄

案例：萬里高空跳個傘

三、價值思維：經(jīng)營團隊的時間效率和價值

1. 有高時效，才有高績效——時間的十二大浪費和應(yīng)對策略

2. 聚焦的力量：一米寬，一千米深

案例：獵人和他的兩個兒子

案例：非誠勿擾的女嘉賓為什么嫁不出去？

工具：時間管理四象限

第三講：百煉成鋼——提升能力以保障團隊高效

一、賦能團隊：構(gòu)建人才復(fù)制系統(tǒng)，快速復(fù)制高能團隊

1. 梯隊設(shè)計：組織植入+531工程

2. 晉升通道：儲備+培養(yǎng)計劃

3. 人才預(yù)算：全面+專案預(yù)算

4. 能力模型：標(biāo)準(zhǔn)提煉

5. 體系設(shè)計：復(fù)制模型

6. 機制設(shè)計：機制驅(qū)動人才復(fù)制

7. 課程沉淀：問題就是課題

8. 互聯(lián)網(wǎng)化：建立低成本培養(yǎng)模式

9. 培訓(xùn)督導(dǎo)：建立良好的運營團隊

10. 員工關(guān)懷：員工關(guān)懷+EAP計劃

11. 人才庫：培訓(xùn)、考核、激勵、晉升一體化

12. 企業(yè)大學(xué)：虛擬和現(xiàn)實結(jié)合

二、用績效管理，提升團隊能力

1. 團隊績效管理

1）績效管理共識：構(gòu)建績效實施的土壤，讓績效能生根

2）績效制度設(shè)計：構(gòu)建績效實施機制，讓績效真正實現(xiàn)人本

3）績效合約提?。毫炕芾?，讓績效推動責(zé)任體系落地

4）績效數(shù)據(jù)量化：讓績效成為數(shù)據(jù)管理中心，推動量化決策

5）績效系統(tǒng)反思：運用經(jīng)營反思模式，調(diào)整相應(yīng)管理機制

6）績效過程管理：讓過程管理進(jìn)行有效控制，學(xué)會用結(jié)果說話

7）績效360?輔導(dǎo)：能力輔導(dǎo)+心理輔導(dǎo)，實現(xiàn)組織高度共識

8）績效階段總結(jié)：讓績效總結(jié)與檢討推動績效持續(xù)執(zhí)行

9）績效陽光文化：讓績效秀出團隊陽光文化和正能量

10）績效論持久：團隊績效是有起點沒有終點，持續(xù)蛻變是核心

2. 實行績效考核的后遺癥——負(fù)面+流于形式

3. 團隊績效歸位，讓四個維度的管理角色歸位，構(gòu)建高績效團隊

互動時間：提問與答疑

第四講：保駕護(hù)航——以機制保障高效團隊

一、快速反饋機制：訓(xùn)練團隊屬養(yǎng)成一個快速響應(yīng)能力

案例：窩闊臺可汗宴，恩師余世維博士70大壽

案例：三聚氰胺事件

1.  團隊高效八步曲

一步曲：溝通——溝通是降低人際內(nèi)耗的關(guān)鍵

二步曲：計劃——計劃管理與目標(biāo)管理的五步拳（效率之源）

三步曲：分工——分工真正目的在于經(jīng)營別人和經(jīng)營自我

四步曲：執(zhí)行——執(zhí)行中的三效管理，推動組織價值創(chuàng)新

五步曲：督導(dǎo)——績效是督導(dǎo)最有效的方法，讓被動變主動

六步曲：改善——PDCA工具思維，讓改善實現(xiàn)追求卓越

七步曲：總結(jié)——總結(jié)和提煉能力，是一個管理者的自我沉淀能力

八步曲：反饋——反饋是一個人組織情商和責(zé)任心的最終表現(xiàn)

二、監(jiān)督機制：建立對自我的約束，訓(xùn)練團隊截點思維

1. 高效監(jiān)督者的性格分析

1) 老虎型性格：老虎很多成了老板

案例：九牧集團高管

2) 孔雀型性格：往死里夸他

3) 貓頭鷹性格：執(zhí)著和固執(zhí)傻傻分不清楚

案例：某機器人公司

4) 考拉性格：考拉也有春天

案例：我手下的員工關(guān)系經(jīng)理

三、激勵機制：激勵之六脈神劍

1. 薪酬激勵——重賞之下必有勇夫

案例：深圳某某公司的人才引進(jìn)

案例：史玉柱和傳奇

2. 感情激勵——士為知己者死，女為悅己者容

案例：桃花谷相親

3. 支持激勵——工作日志

4. 獎勵激勵——獎到心動，罰到心痛

案例：騰訊，不是在領(lǐng)獎就是在領(lǐng)獎的路上

案例：海底撈你學(xué)不會

5. 晉升激勵——沒有誰愿永遠(yuǎn)活在別人光輝之下

 案例：某公司的晉升通道和機制

6. 績效激勵——用豐厚回報激活人心

互動時間：提問與答疑