高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

課程背景：

當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。

企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計(jì)劃、有績(jī)效考核、有激勵(lì)手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

課程收益：

● 明白團(tuán)隊(duì)為何沒有高績(jī)效及如何應(yīng)對(duì)；

● 懂得如何去凝聚團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

● 明白在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的過程中各要素之間的關(guān)系和如何管理；

● 懂得在團(tuán)隊(duì)中薪酬績(jī)效管理的建設(shè)和優(yōu)化思路；

● 通過建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和人才復(fù)制系統(tǒng)，打造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的平臺(tái)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要解決凝聚力問題的決策層、需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的中高層

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

導(dǎo)入：企業(yè)宿命——企業(yè)當(dāng)豬養(yǎng)，還是當(dāng)兒子養(yǎng)？

1. 羊和上帝的故事：羊性團(tuán)隊(duì)還是狼性團(tuán)隊(duì)？

2. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)三大屬性？什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

視頻：大雁南飛

第一講：撥云見日——認(rèn)識(shí)不佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳——五大系統(tǒng)原因與對(duì)策

原因一：戰(zhàn)略不清晰——方向不對(duì)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效出不來(lái)

對(duì)策：戰(zhàn)略落地系統(tǒng)

原因二：部門職責(zé)不清楚——每天忙的不是公司要的

對(duì)策：責(zé)權(quán)利體系構(gòu)建與職能循環(huán)盤點(diǎn)

原因三：目標(biāo)不確定——無(wú)法驗(yàn)證與糾偏

識(shí)別：優(yōu)秀的指標(biāo)和形式化的指標(biāo)

對(duì)策：目標(biāo)管理體系構(gòu)建與落地

原因四：信息不通暢——在信息孤島中各自為戰(zhàn)

對(duì)策：團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)則

原因五：賞罰不分明——組織沒有敬畏規(guī)則

對(duì)策：獎(jiǎng)到心動(dòng)，罰到心痛

火爐法則：達(dá)摩克利斯之劍

二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳——五大個(gè)體原因與對(duì)策

原因一：指令不清晰——企業(yè)最大的成本是重做的成本

對(duì)策：指令的正確打開方式

原因二：人員不匹配——尸位素餐，空有崗位，不曾發(fā)力

工具：人才盤點(diǎn)

案例：某集團(tuán)的人才盤點(diǎn)

原因三：跟蹤不到位——交辦事項(xiàng)無(wú)疾而終

對(duì)策：管理=計(jì)劃+檢查，屬下不做我們期望的，只做我們檢查的

工具：YCYA法（執(zhí)行承諾系統(tǒng)）

原因四：領(lǐng)導(dǎo)不帶頭——團(tuán)隊(duì)缺乏拉力

對(duì)策：做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的三板斧

原因五：調(diào)整不及時(shí)——管理的精髓在于管理變化

對(duì)策：管理變化的五個(gè)維度

總結(jié)與互動(dòng)

第二講：統(tǒng)一思維——團(tuán)隊(duì)一心，同欲者勝

一、協(xié)作思維：跨崗位的高效協(xié)同

1. 如何構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

1）人才親生的好還是保養(yǎng)的好？

2）價(jià)值觀一致，團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力

2. 跨崗位深度協(xié)同

1）服務(wù)大于管控

2）真心相互補(bǔ)位

3）站在客戶思考

4）業(yè)績(jī)才是尊嚴(yán)

5）將協(xié)同列入KPI

6）運(yùn)用平衡計(jì)分卡

7）核心競(jìng)爭(zhēng)力DNA

8）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員效率提升

二、經(jīng)營(yíng)思維：有經(jīng)營(yíng)者思維，團(tuán)隊(duì)才有高績(jī)效

1. 經(jīng)營(yíng)者思維：經(jīng)營(yíng)是數(shù)字游戲，有財(cái)務(wù)思維，才有高績(jī)效

關(guān)鍵：10-9=1  or  10-8=2

2. 經(jīng)營(yíng)者思維需要三商——智商、情商、逆商

案例：如何使用智力障礙員工

案例：該千刀萬(wàn)剮的車間主任

案例：那位解放初去臺(tái)灣的師兄

案例：萬(wàn)里高空跳個(gè)傘

三、價(jià)值思維：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間效率和價(jià)值

1. 有高時(shí)效，才有高績(jī)效——時(shí)間的十二大浪費(fèi)和應(yīng)對(duì)策略

2. 聚焦的力量：一米寬，一千米深

案例：獵人和他的兩個(gè)兒子

案例：非誠(chéng)勿擾的女嘉賓為什么嫁不出去？

工具：時(shí)間管理四象限

第三講：百煉成鋼——提升能力以保障團(tuán)隊(duì)高效

一、賦能團(tuán)隊(duì)：構(gòu)建人才復(fù)制系統(tǒng)，快速?gòu)?fù)制高能團(tuán)隊(duì)

1. 梯隊(duì)設(shè)計(jì)：組織植入+531工程

2. 晉升通道：儲(chǔ)備+培養(yǎng)計(jì)劃

3. 人才預(yù)算：全面+專案預(yù)算

4. 能力模型：標(biāo)準(zhǔn)提煉

5. 體系設(shè)計(jì)：復(fù)制模型

6. 機(jī)制設(shè)計(jì)：機(jī)制驅(qū)動(dòng)人才復(fù)制

7. 課程沉淀：?jiǎn)栴}就是課題

8. 互聯(lián)網(wǎng)化：建立低成本培養(yǎng)模式

9. 培訓(xùn)督導(dǎo)：建立良好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

10. 員工關(guān)懷：?jiǎn)T工關(guān)懷+EAP計(jì)劃

11. 人才庫(kù)：培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、晉升一體化

12. 企業(yè)大學(xué)：虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合

二、用績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)能力

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1）績(jī)效管理共識(shí)：構(gòu)建績(jī)效實(shí)施的土壤，讓績(jī)效能生根

2）績(jī)效制度設(shè)計(jì)：構(gòu)建績(jī)效實(shí)施機(jī)制，讓績(jī)效真正實(shí)現(xiàn)人本

3）績(jī)效合約提?。毫炕芾恚尶?jī)效推動(dòng)責(zé)任體系落地

4）績(jī)效數(shù)據(jù)量化：讓績(jī)效成為數(shù)據(jù)管理中心，推動(dòng)量化決策

5）績(jī)效系統(tǒng)反思：運(yùn)用經(jīng)營(yíng)反思模式，調(diào)整相應(yīng)管理機(jī)制

6）績(jī)效過程管理：讓過程管理進(jìn)行有效控制，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話

7）績(jī)效360?輔導(dǎo)：能力輔導(dǎo)+心理輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)組織高度共識(shí)

8）績(jī)效階段總結(jié)：讓績(jī)效總結(jié)與檢討推動(dòng)績(jī)效持續(xù)執(zhí)行

9）績(jī)效陽(yáng)光文化：讓績(jī)效秀出團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光文化和正能量

10）績(jī)效論持久：團(tuán)隊(duì)績(jī)效是有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，持續(xù)蛻變是核心

2. 實(shí)行績(jī)效考核的后遺癥——負(fù)面+流于形式

3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效歸位，讓四個(gè)維度的管理角色歸位，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)時(shí)間：提問與答疑

第四講：保駕護(hù)航——以機(jī)制保障高效團(tuán)隊(duì)

一、快速反饋機(jī)制：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)屬養(yǎng)成一個(gè)快速響應(yīng)能力

案例：窩闊臺(tái)可汗宴，恩師余世維博士70大壽

案例：三聚氰胺事件

1.  團(tuán)隊(duì)高效八步曲

一步曲：溝通——溝通是降低人際內(nèi)耗的關(guān)鍵

二步曲：計(jì)劃——計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的五步拳（效率之源）

三步曲：分工——分工真正目的在于經(jīng)營(yíng)別人和經(jīng)營(yíng)自我

四步曲：執(zhí)行——執(zhí)行中的三效管理，推動(dòng)組織價(jià)值創(chuàng)新

五步曲：督導(dǎo)——績(jī)效是督導(dǎo)最有效的方法，讓被動(dòng)變主動(dòng)

六步曲：改善——PDCA工具思維，讓改善實(shí)現(xiàn)追求卓越

七步曲：總結(jié)——總結(jié)和提煉能力，是一個(gè)管理者的自我沉淀能力

八步曲：反饋——反饋是一個(gè)人組織情商和責(zé)任心的最終表現(xiàn)

二、監(jiān)督機(jī)制：建立對(duì)自我的約束，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)截點(diǎn)思維

1. 高效監(jiān)督者的性格分析

1) 老虎型性格：老虎很多成了老板

案例：九牧集團(tuán)高管

2) 孔雀型性格：往死里夸他

3) 貓頭鷹性格：執(zhí)著和固執(zhí)傻傻分不清楚

案例：某機(jī)器人公司

4) 考拉性格：考拉也有春天

案例：我手下的員工關(guān)系經(jīng)理

三、激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)之六脈神劍

1. 薪酬激勵(lì)——重賞之下必有勇夫

案例：深圳某某公司的人才引進(jìn)

案例：史玉柱和傳奇

2. 感情激勵(lì)——士為知己者死，女為悅己者容

案例：桃花谷相親

3. 支持激勵(lì)——工作日志

4. 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)——獎(jiǎng)到心動(dòng)，罰到心痛

案例：騰訊，不是在領(lǐng)獎(jiǎng)就是在領(lǐng)獎(jiǎng)的路上

案例：海底撈你學(xué)不會(huì)

5. 晉升激勵(lì)——沒有誰(shuí)愿永遠(yuǎn)活在別人光輝之下

 案例：某公司的晉升通道和機(jī)制

6. 績(jī)效激勵(lì)——用豐厚回報(bào)激活人心

互動(dòng)時(shí)間：提問與答疑