向騰訊學(xué)習(xí)系列-服務(wù)類產(chǎn)品孵化戰(zhàn)略管理（高層篇）

【課程背景】

經(jīng)歷過40年的改革開放，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩的時(shí)代，另外，人口紅利和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利也都沒有了。在全面進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代時(shí)，以消費(fèi)者為核心、極致產(chǎn)品創(chuàng)新、釋放體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、充分利用數(shù)字化是所有的企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

而如何真正的做到以消費(fèi)者為核心，培養(yǎng)優(yōu)秀的同理心和洞察力，并培養(yǎng)和釋放創(chuàng)新創(chuàng)意的力量，以敏捷高效的管理戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品孵化創(chuàng)新，創(chuàng)作嶄新的產(chǎn)品和服務(wù)，并形成有力的尖刀和破局，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及生死存亡異常關(guān)鍵。

【課程收益】

?  建立以消費(fèi)者為核心的認(rèn)知及如何進(jìn)行深刻的同理心洞察

?  學(xué)會(huì)激發(fā)和管理產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意

?  理解在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上的方法以及常見的商業(yè)模型

?  理解敏捷產(chǎn)品研發(fā)過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗(yàn)證

?  理解在孵化創(chuàng)新管理中常見的挑戰(zhàn)以及對(duì)策

?  理解客戶體驗(yàn)旅程

?  理解第二曲線以及顛覆式創(chuàng)新的邏輯

?  理解商業(yè)模式以及如何做好商業(yè)模式設(shè)計(jì)

【課程特色】

l  實(shí)戰(zhàn)，講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，自己經(jīng)手案例和行業(yè)案例混合，接地氣不理論，講師有能力直接回答學(xué)員更具體的問題，給予更深刻的啟發(fā)；

l  深刻，不僅僅是講案例，更深刻的講述背后的邏輯和方法論，幫助學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)更好的吸收和應(yīng)用；

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊練，通過一個(gè)精心設(shè)計(jì)的貫穿始終的沙盤案例，貫穿整個(gè)課程的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)，提高學(xué)習(xí)吸收率；

【課程對(duì)象】

主要面向服務(wù)及高體驗(yàn)性行業(yè)（比如餐飲、旅游、酒店、理財(cái)、租賃、商業(yè)地產(chǎn)等等）的高層管理，在公司的CXO級(jí)別或者事業(yè)部總經(jīng)理級(jí)別，偏戰(zhàn)略層面

注：

1、 此課程偏產(chǎn)品戰(zhàn)略類的課程

2、 需要學(xué)員本身有戰(zhàn)略站位、視角和對(duì)所在業(yè)務(wù)和行業(yè)的較高的視角

【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】

一、驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來十年發(fā)展的3大核心引擎

1、體驗(yàn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

2、數(shù)字化的本質(zhì)

3、專業(yè)服務(wù)及專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)

二、以消費(fèi)者為核心的同理心洞察

1、以消費(fèi)者為核心的人文主義精神

?  為什么必須絕對(duì)的以消費(fèi)者為核心

?  如何做，技巧和方法

?  常見的問題及對(duì)策

2、同理心洞察

?  同理心的概念和內(nèi)涵

?  同理心洞察技巧、工具及案例

?  分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產(chǎn)品孵化戰(zhàn)略及多曲線管理

1、第二曲線及顛覆式創(chuàng)新

2、第二曲線產(chǎn)品孵化邏輯及關(guān)鍵模型

3、案例介紹

案例：騰訊、諾普信、阿里、喜茶

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理

1、設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）介紹

2、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)

?  設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的設(shè)計(jì)及開發(fā)

?  設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要案例

3、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)及篩選

?  設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的設(shè)計(jì)及開發(fā)

?  設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)案例

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

3、解決方案原型開發(fā)及驗(yàn)證

?  原型開發(fā)及迭代管理

?  建立高效的迭代和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)敏捷研發(fā)管理

?  視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

?  機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)高速檢查專利案例分享及學(xué)員感悟交流

?  iCoffee專利案例分享及學(xué)員感悟交流

案例：機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例

五、運(yùn)營(yíng)管理及客戶體驗(yàn)旅程管理

1、服務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本邏輯和框架

2、指數(shù)級(jí)組織及北極星指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、案例分析

2、客戶體驗(yàn)旅程介紹

3、客戶體驗(yàn)旅程的案例分析

4、客戶體驗(yàn)旅程沙盤演練

案例：XBED、雨燕智能無人機(jī)噴灑服務(wù)、三陶教育

六、產(chǎn)品孵化所涉及的商業(yè)模式設(shè)計(jì)

1、商業(yè)模式基本概念

2、常見的商業(yè)模式介紹

3、S2b2c商業(yè)模式重點(diǎn)介紹

?  S2b2c商業(yè)模式介紹

?  S2b2c商業(yè)模式案例-幸福西餅和雨燕智能

?  iCake 專利案例的分享及學(xué)員感悟交流

案例：騰訊、優(yōu)剪、喜茶、雨燕智能

七、產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的組織管理的常見問題及對(duì)策

1、學(xué)員孵化創(chuàng)新組織管理中的常見問題分組研討及分享

2、針對(duì)性的解答

3、孵化創(chuàng)新組織管理的常見問題及對(duì)策

七、后續(xù)學(xué)習(xí)建議

1、后續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)的建議

2、知識(shí)地圖

3、推薦閱讀書籍