如何用績效管理提升部門業(yè)績

【課程背景】

管理大師彼得、德魯克曾經(jīng)把管理者定義為：取得成果的人。可見，企業(yè)管理的核心就是人力資源管理，人力資源管理的核心就是績效管理。長久以來，關(guān)于人力資源管理這項(xiàng)具體工作的歸屬分工問題，始終困擾著企業(yè)老總、人力資源部、以及各層級管理者。人力資源管理究竟是不是完全應(yīng)該有人力資源部門負(fù)責(zé)？企業(yè)的各層級管理者在人力資源管理方面應(yīng)該扮演什么角色？在管理實(shí)踐中，據(jù)統(tǒng)計(jì)：如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將會提高30%。作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。

【課程收益】

1、 人力資源管理體系構(gòu)成與企業(yè)各層級人員對人力資源管理角色承擔(dān)。

2、 績效的概念，績效產(chǎn)生因素分析。常用績效管理與考核的工具（目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)、平衡記分卡(BSC)、OKR。）。

3、 管理者如何管理團(tuán)隊(duì)績效。把合適的人放到合適的位置上（識人、用人），提升員工意愿與能力（溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)、賦能、文化建設(shè)。）

4、 績效改進(jìn)與績效結(jié)果運(yùn)用的方法。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者、建議企業(yè)老總帶團(tuán)隊(duì)參加效果會更好。

【課程時(shí)間】

12小時(shí)

【課程大綱】

第一單元、各級管理者在人力資源管理中的角色承擔(dān)

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心

4、各級管理者在人力資源管理中應(yīng)該承擔(dān)的角色

6、直線經(jīng)理的HR角色的重要性

第二單元、管理者應(yīng)該掌握的績效管理知識與工具

1、績效的概念：結(jié)果論、過程論、潛能論之爭

2、常見績效表示法，潛在績效因素圖

3、績效管理常用的工具

（1）、目標(biāo)與計(jì)劃管理(MBO)

（2）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)

（3）、平衡記分卡(BSC)

（4）、OKR

4、對各種工具運(yùn)用中的難點(diǎn)與重點(diǎn)進(jìn)行案例研討、學(xué)員現(xiàn)場演練。

第三單元、管理者如何通過管理和提升部門績效

1、績效是管理出來的不是考核出來的。

2、績效管理循環(huán)圖

3、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

4、管理者如何管理與提升團(tuán)隊(duì)績效

（1）、組建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)：如何選配團(tuán)隊(duì)成員。

（2）、提升團(tuán)隊(duì)成員意愿與能力：運(yùn)用溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、教練、授權(quán)等管理手段。

（3）、建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)制度與文化：與績效相關(guān)的獎(jiǎng)懲和分配機(jī)制。員工價(jià)值觀教育與文化建設(shè)。

5、管理者作為教練的9個(gè)問題

第四單元、績效改進(jìn)與績效結(jié)果運(yùn)用

1、績效管理的生命線：雙向溝通

2、績效面談的步驟與方法

3、績效差距分析：績效的多因性，差距原因分析與解決

4、如何運(yùn)用績效結(jié)果。

5、績效與薪酬關(guān)系。

（1）、薪酬概念

（2）、薪酬構(gòu)成

（3）、績效薪酬設(shè)計(jì)

6、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

7、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)