| 主講老師： | 吳洪剛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一門研究如何滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科。它關(guān)注市場趨勢、消費(fèi)者行為和競爭態(tài)勢，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用策略和技巧來推廣產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷的核心在于了解消費(fèi)者的需求和欲望，并通過產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷等手段來滿足這些需求。成功的市場營銷不僅需要準(zhǔn)確的市場分析和定位，還需要?jiǎng)?chuàng)新的思維和有效的執(zhí)行。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，市場營銷已成為企業(yè)成功的重要因素之一。它能夠幫助企業(yè)建立品牌形象，增加市場份額，提高銷售額，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-17 15:09 |
課程目標(biāo)：
1、什么是體驗(yàn)式營銷定義
2、體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)
3、體驗(yàn)式營銷的組合策略
4、體驗(yàn)式營銷內(nèi)容
5、體驗(yàn)式營銷組織方式
6、體驗(yàn)式營銷矩陣的應(yīng)用
7、具體理論運(yùn)用分析
8、傳統(tǒng)汽車體驗(yàn)式的銷售形式不足與體驗(yàn)式營銷創(chuàng)新方向
課綱內(nèi)容：
第一章：什么是體驗(yàn)式營銷定義
2 案例分析
——買茶葉的故事
——休閑食品的銷售案例
——汽車4S店正在遠(yuǎn)離顧客
2 體驗(yàn)的含義
體驗(yàn)是指個(gè)體對(duì)某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受，體驗(yàn)通常是由對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，是人們內(nèi)在的個(gè)性化的東西。
2 體驗(yàn)營銷的定義
站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
——感官，為顧客創(chuàng)造知覺體驗(yàn)
——情感，誘發(fā)顧客內(nèi)在的情感
——思考，創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)
——行動(dòng)，引導(dǎo)顧客做事方式
——關(guān)聯(lián)，滿足顧客高層次需求
第二章：體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)
2 注重顧客的體驗(yàn)
2 從整體體驗(yàn)看待產(chǎn)品分類和競爭
2 從理性和感性結(jié)合的角度認(rèn)知顧客
2 使用多種營銷方式為顧客創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)
2 體驗(yàn)營銷的幾種常用動(dòng)作模式
——情感模式
——節(jié)日模式
——美化模式
——個(gè)性模式
——環(huán)境模式
第三章：體驗(yàn)式營銷的組合策略
目的是依靠顧客參與事件來生產(chǎn)和讓渡體驗(yàn)，所以體驗(yàn)營銷組合應(yīng)圍繞著體驗(yàn)的生產(chǎn)和消費(fèi)來建立。體驗(yàn)營銷組合由以下要素構(gòu)成：體驗(yàn)、情境、事件、浸入和印象。
——體驗(yàn)，企業(yè)要給顧客提供什么樣體驗(yàn)
——情境，體驗(yàn)產(chǎn)生的外部環(huán)境
——事件，為顧客設(shè)定的表演程序，讓顧客心目中形成清晰地定位
——浸入，通過營銷手段使顧客入預(yù)先設(shè)計(jì)的情境中，最終導(dǎo)致體驗(yàn)產(chǎn)生。
——印象，體驗(yàn)的難忘產(chǎn)生印象
第四章：體驗(yàn)式營銷內(nèi)容
2 產(chǎn)品功能體驗(yàn)
2 產(chǎn)品核心買點(diǎn)體驗(yàn)
2 服務(wù)體驗(yàn)
2 附加價(jià)值體驗(yàn)
2 品牌等于體驗(yàn)
2 營業(yè)場所體驗(yàn)營銷
2 價(jià)格體驗(yàn)營銷
2 全面顧客體驗(yàn)營銷
——案例：漫咖啡如何通過體驗(yàn)式營銷贏得顧客
第五章：體驗(yàn)式營銷組織方式
2 營業(yè)場所內(nèi)體驗(yàn)營銷
2 營業(yè)場所外促銷區(qū)體驗(yàn)營銷
2 客戶拜訪體驗(yàn)營銷
2 辦公室體驗(yàn)營銷
2 生產(chǎn)廠區(qū)體驗(yàn)營銷
2 展會(huì)體驗(yàn)營銷
2 沙龍?bào)w驗(yàn)營銷
第六章：體驗(yàn)式營銷矩陣的應(yīng)用
2 什么是體驗(yàn)式營銷矩陣？
如圖，橫行標(biāo)識(shí)戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K、縱行表示體驗(yàn)媒介，而方格中的“√”表示戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)媒介的最佳搭配。雖然任何一種戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K都可以通過體驗(yàn)媒介進(jìn)行傳播，但是特定的媒介會(huì)比其它的媒介更適合某種體驗(yàn)。
2 體驗(yàn)式營銷矩陣應(yīng)用案例
——方太廚房電器的體驗(yàn)式營銷應(yīng)用
——Smart 文化之旅
第七章：汽車體驗(yàn)式營銷的探討
2 傳統(tǒng)汽車體驗(yàn)式銷售的形式與不足
2 汽車體驗(yàn)式營銷創(chuàng)新方向
創(chuàng)新研討：1、車主是如何遠(yuǎn)離4S店而去的！
2、車主終身價(jià)值的營銷
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