經(jīng)典管理工具的有效運(yùn)用

課程背景:

現(xiàn)代管理知識(shí)的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績(jī)效等層面。在此模型中。一般而言，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

同時(shí)結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際，我們的文化導(dǎo)致工具的落實(shí)不夠，所以工具的學(xué)習(xí)適合中國(guó)企業(yè)的各個(gè)階層。另外企業(yè)精細(xì)化的要求強(qiáng)化了這個(gè)需求。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結(jié)合流程層，引導(dǎo)學(xué)員思考企業(yè)管理工作開(kāi)展的要點(diǎn)和自身的歷史責(zé)任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過(guò)程結(jié)合管理實(shí)際，擯棄繁雜的名詞術(shù)語(yǔ)，理清學(xué)員思路和知識(shí)框架、給出行動(dòng)方向。

課程對(duì)象:

管理人員

工藝人員

業(yè)務(wù)骨干

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員

課程收益:

學(xué)習(xí)經(jīng)典管理工具

幫助提高工作效率

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色:

提高工具使用效率

課程結(jié)合實(shí)際及學(xué)員需求，介紹經(jīng)典工具的使用，同時(shí)介紹如何結(jié)合電腦軟件擴(kuò)展工具功能并提高使用效率，是一個(gè)理論和實(shí)際相得益彰的課程

講師講解深入淺出

課程內(nèi)容全面、樸實(shí)無(wú)華但十分有效，講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、講解深入淺出，對(duì)實(shí)際工作有相當(dāng)?shù)奶岣咦饔?/span>

簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)

工具類(lèi)課程無(wú)法回避統(tǒng)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，本課程力求深入淺出、學(xué)以致用，屏蔽晦澀的概念、強(qiáng)化實(shí)用的套路和工具，教學(xué)界面親和有效

現(xiàn)場(chǎng)氣氛張弛有度

為了使學(xué)員獲得感性知識(shí)并強(qiáng)化重點(diǎn)概念，課程還設(shè)計(jì)了工具的組合使用及改進(jìn)團(tuán)隊(duì)模擬

課程時(shí)長(zhǎng):

2天

課程大綱:

l 管理及其知識(shí)層次

n 管理概念的深刻理解

n 管理知識(shí)層次

n 管理工具分類(lèi)

n 工具的真正作用

n 工作意識(shí)再認(rèn)識(shí)

u 態(tài)度層

u 知識(shí)層

u 技能層

n 管理工作者的職業(yè)生涯

l 工具使用常識(shí)

n 顧客至上

n 事實(shí)管理

n 持續(xù)改進(jìn)

n 要事為先

n 減小誤差

n 重視預(yù)防

n 基于流程

l 工具的基礎(chǔ)

n 頭腦風(fēng)暴

n 統(tǒng)計(jì)知識(shí)

u 誤差

u 連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)

u 數(shù)據(jù)的描述：居中指標(biāo)和離散指標(biāo)

u 正態(tài)分布

l 常見(jiàn)簡(jiǎn)單工具

n 檢查表、分層法及數(shù)據(jù)聚類(lèi)、透視

n 因果圖及常見(jiàn)分析模型（含5WHY）

n 直方圖制作

n 散布圖和回歸、預(yù)測(cè)

n 柏拉圖和FMEA

n 控制圖和SPC

n 親和圖和分析模型

n 關(guān)聯(lián)圖和指標(biāo)應(yīng)用

n 箭條圖、矩陣圖和計(jì)劃制定

n PDPC法和流程圖

n 矩陣數(shù)據(jù)分析法

l 復(fù)雜工具

n QFD

n FMEA

n MSA

l 數(shù)據(jù)挖掘和工具

n 基礎(chǔ)動(dòng)作

u 搜集

u 整理

u 分析

u 評(píng)估

n 典型工具和應(yīng)用

u 規(guī)范處理數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)有效性

u 層別法、聚類(lèi)和表格維度

u 散布圖、關(guān)聯(lián)規(guī)則和預(yù)測(cè)

u 直方圖和判讀

u 矩陣數(shù)據(jù)分析法

u 單變量求解和規(guī)劃求解

l 從流程的角度看管理

n 流程和管理的關(guān)系

n 流程的必然性

n 流程的本質(zhì)和利弊

n 流程的分類(lèi)

n 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

n 流程改進(jìn)和工具

l 常見(jiàn)工具使用套路

n QCC

n 6Sigma

n 8D