| 主講老師： | 閣策 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 項目管理是對特定項目從啟動到完成的全過程進行計劃、組織、指導(dǎo)和控制的活動。它確保項目在預(yù)定時間、預(yù)算和質(zhì)量標準內(nèi)達成目標。項目管理涉及資源分配、風(fēng)險管理、時間管理、成本管理和質(zhì)量管理等多個方面。通過有效的項目管理，可以提高項目執(zhí)行效率，降低風(fēng)險，優(yōu)化資源配置，確保項目成功完成并達到預(yù)期效果。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-13 14:47 |
課程背景：
經(jīng)濟持續(xù)下行的市場環(huán)境下，招投標的拼殺越來越慘烈，行業(yè)內(nèi)卷幾近白熱化。特別是政府采購領(lǐng)域，質(zhì)疑和投訴呈現(xiàn)出越來越高發(fā)的趨勢，尤其是在中標結(jié)果公示階段，更是如此。這一方面，是市場環(huán)境不佳競爭加劇所致，另一方面也說明，供應(yīng)商依法維權(quán)的意識越來越強，在國家加快推進法治中國建設(shè)的大背景下，這實屬必然。同時，我們也應(yīng)該意識到，法律既是法治社會時代下供應(yīng)商維護合法權(quán)益的最后手段，也是我們企業(yè)提升經(jīng)營指標發(fā)展壯大公司的一把利器。因此，不管是銷售人員，還是技術(shù)人員，都有必要全面系統(tǒng)地掌握質(zhì)疑和投訴的路徑和方法，并學(xué)會靈活地運用質(zhì)疑和投訴的策略與技巧，從而為企業(yè)更好地提升中標率。
課程收益：
l 掌握編寫質(zhì)疑和投訴函件的編寫方法；
l 提升質(zhì)疑和投訴的專業(yè)性，避免出現(xiàn)常識性錯誤；
l 以質(zhì)疑和投訴等法律武器為工具，最終實現(xiàn)提高項目中標機會的目標；
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：投標單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、售前人員等）
授課方式：實戰(zhàn)講授、案例分析、小組討論等。
課程大綱
導(dǎo)入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題！
一、政府采購項目爭議的法律救濟概述
1．政府采購項目招投標爭議的法律救濟途徑；
2．質(zhì)疑與投訴的法理依據(jù)；
3．政府采購法的救濟差異；
二、質(zhì)疑與投訴的程序規(guī)范
1．質(zhì)疑與投訴的時效性
2．質(zhì)疑與投訴程序的七大問題
1）找誰質(zhì)疑——招標人還是招標代理？
2）找誰投訴——誰是監(jiān)管部門？
3）如果招標人不答復(fù)應(yīng)當怎么辦？
4）質(zhì)疑、投訴期間，招投標流程是否暫停？
5）爭議尚未解決，友商已經(jīng)在履行合同，質(zhì)疑、投訴是否還有意義？
6）自我質(zhì)疑是否可以？
7）質(zhì)疑、投訴能否委托代理人？
三、質(zhì)疑與投訴的前提和風(fēng)險分析
1．質(zhì)疑與投訴的利弊分析
2．質(zhì)疑與投訴成功的三大前提
3．質(zhì)疑與投訴的常見錯誤
四、質(zhì)疑與投訴的函件編寫方法
1．官方版的質(zhì)疑函范本、投訴書范本解讀；
2．自擬質(zhì)疑答復(fù)函范本；
3．三段論式函件編寫方法；
4．三要素式函件編寫方法；
現(xiàn)場練習(xí)：某項目招標文件的違法性分析及質(zhì)疑函編寫（學(xué)員可使用自帶案例進行練習(xí)）
5. 投訴的處理結(jié)果——行政決定書；
五、開標前的質(zhì)疑、投訴的策略與技巧
1．你的質(zhì)疑和投訴的基本目的是什么？（中標？攪局？還是時間換空間？）
2．質(zhì)疑和投訴招標文件的三條金科玉律；
3．避免得罪招標人的技巧；
角色扮演：質(zhì)疑后，客戶通知你去現(xiàn)場面談，怎么談？
4．開標前質(zhì)疑和投訴的策略；
1）切割法
2）交換法
六、中標公示后的質(zhì)疑、投訴的策略與技巧
1．一組財政部關(guān)于質(zhì)疑和投訴的信息公告說明了什么？
2．中標后質(zhì)疑和投訴的常見錯誤；
1）質(zhì)疑和投訴招標文件
2）僅有猜測，沒有證據(jù)
3）自認性價比最高
4）拿下第一，必然第二
5）未經(jīng)質(zhì)疑，則不能投訴
6）質(zhì)疑友商產(chǎn)品不響應(yīng)
3．中標后質(zhì)疑和投訴的正確方式；
1）質(zhì)疑和投訴評標過程的公正性及評標結(jié)果的公平性
2）質(zhì)疑和投訴中標人的合法合規(guī)性
問題討論：威逼利誘，有人勸你放棄質(zhì)疑和投訴，應(yīng)該怎么辦？
4．投訴處理的質(zhì)證會應(yīng)當如何應(yīng)對？
七、質(zhì)疑和投訴失敗后的后續(xù)救濟
1．行政復(fù)議
2．行政訴訟
案例討論：路通公司訴南沙區(qū)財政局案。
八、課后行動計劃
1．待解問題答疑
2．每個學(xué)員寫出本次培訓(xùn)的三點收獲，小組內(nèi)相互傳閱
3．每個學(xué)員寫出本次培訓(xùn)后的三點工作改進計劃，小組內(nèi)相互傳閱
4．現(xiàn)場學(xué)習(xí)情況的小組評分統(tǒng)計
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