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顧問(wèn)式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧

主講老師: 趙全柱 趙全柱

主講師資:趙全柱

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等多個(gè)方面,旨在滿足消費(fèi)者需求,提升市場(chǎng)份額。優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定有效的營(yíng)銷策略,通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷手段和渠道,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度互動(dòng)和溝通。營(yíng)銷不僅關(guān)乎銷售數(shù)字的增長(zhǎng),更在于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,為企業(yè)贏得口碑和信任。通過(guò)不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略和提升營(yíng)銷效果,企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-06-12 15:57


【課程背景】

具有里程碑意義的顧問(wèn)式銷售已成為市場(chǎng)深度營(yíng)銷的利器和成功路徑。迄今為止,多數(shù)世界500強(qiáng)公司已接受過(guò)顧問(wèn)式銷售的專業(yè)培訓(xùn)并全面應(yīng)用這一法則,尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認(rèn)可。其核心在于以客戶購(gòu)買心理、需求和決策過(guò)程為中心,通過(guò)有效發(fā)掘、引導(dǎo)買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此,相信一定可以給您帶來(lái)驚喜與頓悟,幫您虎口奪大單!

課程收益

1、掌握顧問(wèn)式銷售流程。

2、挖掘客戶的深度需求。

3、有效防范客戶異議。

4、有效提升大客成交額。

5、提升成交價(jià)值與意義。

6、建立長(zhǎng)久的客情關(guān)系。

課程對(duì)象銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業(yè)的顧問(wèn)、銷售管理者

【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用

【課程特色】行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練

培訓(xùn)課時(shí)26小時(shí)/天,總計(jì)12小時(shí)

課程大綱

一、 如何提問(wèn)便于有效挖掘客戶需求

1、顧問(wèn)式銷售概念與緣起

2、與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別

3、顧問(wèn)式銷售應(yīng)用邏輯

4、顧問(wèn)式銷售核心工具SPIN之詳解

1)需求的定義、分類、案例

2)需求的來(lái)歷之引出“問(wèn)題”

3)S-現(xiàn)狀問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

4)P-困難問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

5)I-暗示問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

6)N-需效問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

7)S-P-I-N邏輯整理

8)SPIN策劃路徑回顧與案例統(tǒng)述

9)SPIN在異議防范中的價(jià)值

5、SPIN的簡(jiǎn)化版之4P

1)4P解析:現(xiàn)狀提問(wèn)、問(wèn)題提問(wèn)、痛苦提問(wèn)、快樂(lè)提問(wèn)

2)4P策劃5步流程與方法

案例:1、化纖助劑銷售  2、趙本山賣拐  3、電視固定支架銷售  4、A牌機(jī)械設(shè)備銷售

版權(quán)視頻案例:阿里巴巴的阿力拜訪駱總

演練:1、SPIN  2、4P

二、如何表達(dá)產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值滿足需求

1、產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值描述工具之一FABE法則

2、FABE解析:特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、見(jiàn)證

3、FABE策劃步驟與核心邏輯

4、產(chǎn)品及價(jià)值描述工具之二:GW法則

5、GW解析:金牌與狼狗

6、GW的應(yīng)用與案例

案例:1、空調(diào)的價(jià)值  2、非誠(chéng)勿擾視頻案例  3、傳媒公司價(jià)值傳遞  4、澳大利亞騎手冠軍

演練:1、FABE的落地應(yīng)用  2、GW的落地應(yīng)用

三、如何建立客戶信任便于有效提問(wèn)

1、信任樹(shù)模型的3個(gè)維度

2、建立客戶信任的11個(gè)維度

1)想成為“顧問(wèn)”必須“專業(yè)”

2)最佳銷售狀態(tài)6字真金

3)開(kāi)口之前先觀察之4字真金

4)寒暄破冰的3個(gè)類型與1個(gè)原則

5)處理事情先處理心情之贊美的1個(gè)格式、4個(gè)維度、10套話術(shù)

6)移情聆聽(tīng)的5個(gè)心法、5個(gè)方法

7)4種性格及8種特質(zhì)人群的溝通策略

8)異議處理話術(shù)之同理心溝通公式

9)情感賬戶的應(yīng)用與工具

10)禮品饋贈(zèng)的5個(gè)角度與核心秘訣

11)需求挖掘的5個(gè)層面、50套話術(shù)

案例:1、孫正義選擇馬云  2、史上最牛推銷員  3、我拜訪劉總的所見(jiàn)  4、購(gòu)買吊椅  

5、王經(jīng)理私教課推薦  6、物業(yè)退費(fèi)  7、潤(rùn)滑油姚總  8、送周總的紀(jì)念禮

演練:1、贊美  2、客戶異議實(shí)戰(zhàn)處理  3、情感賬戶應(yīng)用  4、50套話術(shù)實(shí)踐

 


 
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