卓越中層領導之道

【課程簡介】

與部屬相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：

與部屬在一起工作多年，卻未必真正了解部屬；

部屬有困惑，私下相互傳播，也不愿與你交流；

主管也不清楚如何才能有效地與部屬進行溝通；

你把布置當完成，部屬把完成當結果，全亂套；

團隊士氣低落經(jīng)常情緒化，你卻不知怎么激勵；

你說清楚了，部屬也聽明白了，做起來不對了；

部屬遇事懶思考，啥事都來問你，你應接不暇；

因擔心部屬做不好，你親力親為，忙得團團轉；

部屬心不甘情不愿，你缺乏有效說服他的辦法；

部屬越級報告，你無可奈何，不知如何化解之；

。。。。。。

通過學習本課程，你可以通過與部屬日常交流，全面了解部屬的信息，深入理解部屬的想法和期望， 學習到與部屬相處的正面思維和實戰(zhàn)技巧，讓你領導有道、帶兵有方，成為部屬甘心擁護跟隨的好上司。

【適合人群】

科長、課長、主任、廠長、部長、經(jīng)理等中層管理干部。

【課程時長】

精編版：12小時/2天

【學習收益】

識人七招與觀人八法、指導四階段及五要點、四種效應的用人啟示、分配工作的六大技巧、避免授權的五個誤區(qū)、高效贊美的四個技巧、激勵三大原理及運用、建設性批評的十個技巧、高效說服的六大要領、績效考核的六個原則、績效面談十個要點、處理越級報告的六個技巧

【課程大綱】

一、 如何知人、育人以及用人 ？

1、 識人七招 與 觀人八法

2、 部屬工作做不好，咋辦？

3、 教育下屬：態(tài)度、知識、技能

4、 輔導部屬的方法和時機

5、 工作指導四階段法和五要點

6、 知人善用---用人的四種效應

7、 專題討論：領導即是修己安人

8、 專題討論：疑人不用與用人不疑

9、專題分享：九步培育百戰(zhàn)精兵

二、 如何分配工作、下達指示 ？

1、 考慮: 確定分配工作的對象

2、 說明: 此工作的目的和內容

3、 探討: 此工作的目標和時限

4、 強調: 工作價值和注意事項

5、 要求: 對方反饋和定期報告

6、 肯定: 部屬能力并給其信心 

7、 專題討論：如何聽部屬匯報工作？

8、 專題討論：如何訓練部屬思考力？

三、 如何分身有術、高效授權 ？

1、 授權對部屬的四個意義

2、 授權對上司的四個意義

3、 授權面臨的四個困惑

4、 堅持授權的七個原則

5、 掌握授權的五步方法

6、 避免授權的五個誤區(qū)

7、 專題討論：孔明的領導失誤

8、 專題討論：分層負責與分層授權

四、 如何贊美有法、高效激勵 ？

1、 高效贊美的四個技巧

2、 需求層次理論及管理應用

3、 雙因素理論及管理應用

4、 公平理論及管理應用

5、 可資借鑒的12個激勵策略

6、 避免激勵部屬的13個誤區(qū)

7、 專題討論：三合一的團隊文化

8、 專題討論：利、樂、和、安

9、 錄像案例：劉備的激勵技巧

五、 如何建設性批評處罰部屬 ？

1、 要在冷靜的時候，不要老翻舊帳

2、 要在單獨的時候，不要公報私怨

3、 要指出具體事實不要諷刺打擊

4、 要能激勵和期望不要沒完沒了

5、 要允許人家解釋不要轉嫁怨氣

6、 部屬觸碰底線，處理三個原則

7、 專題討論：部屬頂撞自己，咋辦？

8、 案例討論：部屬之間沖突，咋辦？

六、   部屬不執(zhí)行工作，怎么辦 ？ 

1、 部屬為何不去做的深層原因

2、 部屬的行為，主管的責任

3、 打造團隊執(zhí)行力6大DNA

4、 提高執(zhí)行力的“四大要素”

5、 提高執(zhí)行力工具：24字秘訣

6、 提高執(zhí)行力工具：YCYA法

7、 提高執(zhí)行力工具：3 L法

8、 案例分享：消滅借口4R法

9、 案例分享：做完了與做到了

七、 部屬心不甘情不愿，咋整 ？

1、 首先選擇合適的環(huán)境時機

2、 接著創(chuàng)造輕松友好的氣氛

3、 先從關心詢問和傾聽開始

4、 簡單額要說出自己的觀點

5、 平等冷靜地協(xié)調求同存異

6、 讓他覺得是自己想出來的

7、 案例分享：高效說服之36招

8、 角色扮演、實戰(zhàn)演練、點評指導

八、 如何評價考核部屬，促成長？

1、 明確績效考核的三大要領

2、 建立全面考核的六個原則

3、 建設性績效面談十個步驟

4、 建設性績效面談十個要點

5、 角色扮演、實戰(zhàn)演練、點評指導

九、 部屬越級報告，怎么辦？

1、 越級報告應該視為非常態(tài)，而非常態(tài) 

2、 不可以聽也不能不聽，都有不良后果 

3、 應該先聽，然后再告訴他依層級報告 

4、 站在暗處看直接主管怎樣處理這件事 

5、 有意見要私底下和直接主管好好商量 

6、 盡量設法減少越級報告，但不能限制 

7、 案例分享、小組討論、講師點評指導

小 結：領導部屬的六大要領

1、 平 等 交 流，少 打 官 腔

2、 不 急 著 說，先 聽 聽 看

3、 公 開 表 揚，私 下 責 備

4、 耐 心 培 育，授 權 激 勵

5、 耐 心 說 服，求 同 存 異

6、 若 有 沖 突，反 求 諸 己

總 結：要點總結、收獲分享、問題答疑、訓后轉化六步法