| 主講老師： | 韓迎娣 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | ? 會員等級設(shè)置 ? 等級成長值設(shè)置 ? RMF模型成長值配置 ? 消費激勵策略成長值配置 ? 會員活躍策略成長值配置 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-18 12:59 |
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】電商運營、電商營銷、用戶運營等管理人員
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、電商，要用數(shù)據(jù)認識你的用戶與會員
1、 思維創(chuàng)新
2、 用戶特點
? 用戶結(jié)構(gòu)
? X、Y、Z世代
? 消費能力分析
3、用戶畫像
? 用戶信息標簽化
? 用戶畫像消費場景
? 用戶畫像標簽體系
4、用戶營銷與行為分析
? 用戶分群
? 定位營銷目標群體
? 用戶行為分析模型
? 讓用戶樂于傳播
5、用戶增長系統(tǒng)
? 用戶增長框架
? 用戶生命周期
? 用戶6R模型
6、產(chǎn)品與用戶的關(guān)系
7、要從會員管理到會員經(jīng)營
案例：
二、電商會員體系與經(jīng)營模式
1、用戶為何要成為會員
2、如何運營會員
3、多維度用戶價值稱量的會員等級設(shè)置
? 會員等級設(shè)置
? 等級成長值設(shè)置
? RMF模型成長值配置
? 消費激勵策略成長值配置
? 會員活躍策略成長值配置
4、會員積分、會員成長值、會員等級間關(guān)聯(lián)與區(qū)別
5、滿足多業(yè)務(wù)場景的會員標簽管理
? 標簽的理解
? 標簽系統(tǒng)
? 標簽體系設(shè)計
? 標簽?zāi)Ｐ?/span>
? 標簽質(zhì)量評估
? 標簽手動與自動化
6、電商7種會員體系
? 積分&層級體系
? 服務(wù)訂閱體系
? 實體訂閱體系
? 慈善體系
? 共享合作體系
? 社群體系
? TOKEN型體系
7、電商付費會員模式
? 單軌制會員，對內(nèi)深挖，對外拓展
? 雙軌制會員模式解讀
? “1+N”聯(lián)合會員
8、“1+N”聯(lián)合會員特點
? 權(quán)益全場景覆蓋
? 打造稀缺性
? 關(guān)鍵時間節(jié)點
案例解析：
三、會員營銷及案例解析
1、客戶生命周期內(nèi)的會員營銷
2、會員自動化營銷
? 線索流轉(zhuǎn)流程
? 線索及目標用戶獲取流轉(zhuǎn)路徑
? 共性用戶關(guān)聯(lián)原理
3、會員社群營銷，社群連接B端C端
? 社群電商的密度
? 內(nèi)容通過傳播鏈形成的密度
? 依賴其他商業(yè)組織的密度，形成社群密度
4、社群營銷模式：IP+社群+場景+電商
5、有生活味，才有商業(yè)味
6、培育社群用戶的價值及拉新策略
? 核心用戶和種子用戶的價值
? 用戶拉新策略
? 用戶轉(zhuǎn)化策略
7、會員管理的價值及商業(yè)邏輯
? 用戶
? 數(shù)據(jù)營銷
? 會員數(shù)據(jù)倉
? 平臺運營
8、會員競品分析
? 蘇寧SUPER
? 京東PLUS
? 淘寶88VIP
? 考拉黑卡輕會員
? 拼多多
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