管理者素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練——自我管理階段

§ 課程目標(biāo)

        管理者可以通過(guò)此課程培養(yǎng)正確的工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)工作具有更多的責(zé)任感與熱情。工作上可以建立更有效率的工作模式，提升與各部門之間的溝通，達(dá)到最大的工作效益。此課程重點(diǎn)將放在與實(shí)際工作上可以立即應(yīng)用的專業(yè)工作技能如溝通，目標(biāo)設(shè)定，時(shí)間管理，壓力和情緒管理等。

         以身作則是最低成本的管理。該課程整體而言，使得管理者自身先具備良好的素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而自上而下的建立企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

§ 課程方式

課堂講授+案例教學(xué)+短片欣賞+體驗(yàn)式活動(dòng)

§ 課程時(shí)長(zhǎng)

2天

§ 課程大綱

心法篇：

第一部分:  喚醒內(nèi)驅(qū)力 

1、教室里的三種人：犯人、過(guò)客、探索者

2、學(xué)習(xí)的重要性:哲學(xué)家和漁夫的故事 

3、繪畫游戲:10 年后的自己 

4、只有滿足企業(yè)的要求，企業(yè)才能滿足你的需求

5、不斷提升能力，滿足企業(yè)的需求 

6、正確職業(yè)意識(shí)的力量：三個(gè)木匠的故事

第二部分：積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)

2、積極的心態(tài)是行動(dòng)的加油站

2.1 積極心態(tài)對(duì)個(gè)人和組織的重要性

2.2打破固化的思維模式，是進(jìn)步的開始

2.3 樹立積極的信念

2.4 正向思考：避免陷入自己的“故事情節(jié)”

2.5 正向思考：從受害者心態(tài)到負(fù)責(zé)任

2.6 多種積極的心態(tài)

第三部分：管理者的成長(zhǎng)路徑

1、經(jīng)典管理學(xué)理論：溝通視窗

2、擴(kuò)大公開象限的方法：自我揭示和請(qǐng)求反饋

3、從執(zhí)行者到管理者、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

4、做好三種角色的方法：給出結(jié)果、授權(quán)和營(yíng)造氛圍

5、職業(yè)經(jīng)理人畫像：內(nèi)外兼修

技法篇：

第四部分：時(shí)間管理

1、時(shí)間的重要性

1.1時(shí)間是我們最寶貴的資源

1.2我們還剩多少工作時(shí)間？

1.3 時(shí)間管理自我測(cè)試

2、有效率和效能的一天

2.1時(shí)間是如何被浪費(fèi)的

2.2時(shí)間如何妥善利用：五種方法

第五部分：溝通的關(guān)鍵要素

1、溝通的基本原理

1.1雙贏思維：把格局放大

1.2常見的高效溝通障礙

1.3溝通的影響：肢體語(yǔ)言的重要性

2、有效的傾聽

2.1傾聽是管理者最重要的技能

2.2傾聽的目的不是為了給出回應(yīng)

2.3傾聽要調(diào)動(dòng)眼睛、耳朵、嘴巴

2.4傾聽的3F原則

3、給員工的反饋

3.1積極性反饋和調(diào)整性反饋

3.2 員工做對(duì)的時(shí)候，是塑造員工的時(shí)刻

3.3 員工做錯(cuò)的時(shí)候，是建立關(guān)系的時(shí)刻

4、表達(dá)中的情商

4.1 溝通的目的在于傳遞內(nèi)容和引導(dǎo)情緒

4.2 高情商的表達(dá)：使用積極的詞匯

5、表達(dá)中的邏輯思維

5.1邏輯表達(dá)：結(jié)構(gòu)的作用

5.2有邏輯的回報(bào)工作

5.3邏輯表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)

§ 結(jié)論先行

§ 分類清楚

§ 排序邏輯

§ 上下對(duì)應(yīng)

5.4 PPT匯報(bào)工作的要點(diǎn)