項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐

課程背景：

項(xiàng)目管理體系核心知識(shí)是項(xiàng)目管理解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過(guò)案例分析，以企業(yè)員工能力進(jìn)階模型為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供真正契合實(shí)際需求的、更靈活、更便捷、更實(shí)效的項(xiàng)目管理解決方案。

課程對(duì)象：部門經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項(xiàng)目相關(guān)的管理人員

課程時(shí)間：3天

課程目的與收益：

一、 項(xiàng)目管理五大過(guò)程組知識(shí)要點(diǎn)：

1. 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程（項(xiàng)目計(jì)劃概述及實(shí)施要點(diǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)與規(guī)劃）重點(diǎn)講解。

2. 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控過(guò)程（項(xiàng)目范圍控制措施、項(xiàng)目進(jìn)度控制措施）重點(diǎn)講解

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程與項(xiàng)目收尾過(guò)程作為輔助了解。

二、項(xiàng)目管十大知識(shí)領(lǐng)域核心知識(shí)要點(diǎn)概念：   

1. 項(xiàng)目整合管理（整體控制、協(xié)調(diào)）      重點(diǎn)講解。

2. 項(xiàng)目范圍管理（范圍計(jì)劃、定義、驗(yàn)證、變化控制、WBS）重點(diǎn)講解。

3. 項(xiàng)目時(shí)間管理（活動(dòng)定義、資源估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制）重點(diǎn)講解：

a) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定量/定型分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制）重點(diǎn)講解。

b) 項(xiàng)目溝通管理（項(xiàng)目經(jīng)理溝通方法及實(shí)踐）重點(diǎn)講解。

c) 項(xiàng)目人力資源管理（制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）重點(diǎn)講解。

課程目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，您將熟練掌握：

l 了解項(xiàng)目管理流程、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及技術(shù)工具。（如啟動(dòng)，計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控）

l 通過(guò)項(xiàng)目管理過(guò)程組與核心知識(shí)點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理過(guò)程組與核心知識(shí)領(lǐng)域之間的要點(diǎn)、應(yīng)用、管理和控制方法。

l 通過(guò)在項(xiàng)目范圍（WBS）、時(shí)間、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、以及整體中的案例剖析，讓參訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)的掌握了知識(shí)領(lǐng)域中相應(yīng)管理節(jié)點(diǎn)上工具的具體應(yīng)用。

l 通過(guò)案例分析掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施的制定，同時(shí)提高實(shí)施項(xiàng)目中的流程管理控制以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。

課程大綱

單元一：項(xiàng)目管理基本概念

1. 定義項(xiàng)目、大項(xiàng)目（program）、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理。

2. 描述項(xiàng)目生命周期

3. 列舉項(xiàng)目流程和它們相互之間的關(guān)系

4. 描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

5. 陳述項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值

6. 確定優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征

7. 描述不同組織結(jié)構(gòu)之間的差別

8. 描述項(xiàng)目計(jì)劃的作用

單元二：?jiǎn)?dòng)流程：整體及干系人管理

1. 列出啟動(dòng)流程中包括的工作

2. 陳述啟動(dòng)流程的目標(biāo)

3. 介紹如何確定和驗(yàn)證項(xiàng)目需求

4. 定義需求基準(zhǔn)

5. 闡明需求基準(zhǔn)價(jià)值

6. 制訂項(xiàng)目定義報(bào)告

ü 練習(xí)：制定目標(biāo)

7. 識(shí)別項(xiàng)目干系人 

單元三：計(jì)劃流程：整體管理（制定WBS）

1. 定義并描述工作細(xì)分結(jié)構(gòu)(WBS)

2. 解釋 WBS的價(jià)值

3. 描述工作

4. 描述常用的WBS格式

5. 陳述如何構(gòu)建WBS字典

6. 根據(jù)基本流程制定WBS

ü 練習(xí)：構(gòu)建WBS

單元四：計(jì)劃流程：估算，（時(shí)間、成本及范圍管理）

1. 定義‘估算’

2. 決定估算什么

3. 定義主要估算術(shù)語(yǔ)

4. 使用估算結(jié)果來(lái)進(jìn)行進(jìn)度和成本控制

5. 估計(jì)的基本規(guī)則

6. 估算標(biāo)準(zhǔn)和估算類型

7. 描述估算流程以確定項(xiàng)目成本及項(xiàng)目工作任務(wù)持續(xù)時(shí)間

8. 解釋項(xiàng)目估算中使用的四種估算方法

單元五：計(jì)劃流程：進(jìn)度安排，（時(shí)間管理）

1. 說(shuō)明編排項(xiàng)目時(shí)間表的目的

2. 定義基本的工作任務(wù)調(diào)度術(shù)語(yǔ)

3. 識(shí)別制作網(wǎng)絡(luò)圖所用的技巧

4. 解釋WBS與網(wǎng)絡(luò)圖之間的關(guān)系

5. 解釋如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖

6. 定義主要路徑方法中所用的術(shù)語(yǔ)和詞匯

7. 描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識(shí)別關(guān)鍵路徑

8. 說(shuō)明如何審查項(xiàng)目時(shí)間表，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相一致

9. 采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時(shí)間安排的方法制定時(shí)間表

10. 甘特圖、項(xiàng)目日歷與里程碑圖

ü 練習(xí)：關(guān)鍵路徑法

ü 練習(xí)：制定網(wǎng)絡(luò)圖

ü 練習(xí)：制定甘特圖

單元六：執(zhí)行和控制流程：時(shí)間、成本、范圍

1. 了解執(zhí)行和控制流程的所有工作

2. 闡述項(xiàng)目控制的重要性和目的

3. 列出項(xiàng)目控制的各個(gè)階段

4. 確立控制基準(zhǔn)

5. 按時(shí)段的成本分布

6. 累積成本曲線

單元七：執(zhí)行和控制流程：風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 定義風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)可能性及風(fēng)險(xiǎn)事件的影響

2. 確定兩大主要風(fēng)險(xiǎn)類型

3. 描述風(fēng)險(xiǎn)管理中的流程

4. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

a) 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的作用與影響，以及進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

b) 使用多種工具與技術(shù)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)

ü 練習(xí)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

5. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

a) 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

b) 威脅與機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略

c) 確定儲(chǔ)備金的因素

ü 練習(xí)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

單元八：執(zhí)行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團(tuán)隊(duì)管理）

1. 溝通的定義

2. 溝通在項(xiàng)目中的位置

3. 溝通障礙

4. 高效率的溝通

5. 遠(yuǎn)程溝通媒介

6. 什么是團(tuán)隊(duì)

7. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

8. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

9. 在項(xiàng)目階段中的團(tuán)隊(duì)士氣

10. 不同階段的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)

ü 練習(xí)（10）：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

11. 管理沖突

a) 列出干系人的主要沖突來(lái)源

b) 分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略

c) 比較和對(duì)比典型組織中使用的權(quán)力的來(lái)源

d) 描述在反對(duì)和沖突中勢(shì)力分布會(huì)怎樣變化

e) 認(rèn)識(shí)自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突

f) 確定可避免的和真正沖突的區(qū)別

ü 練習(xí)（12）：沖突管理

單元九：執(zhí)行和控制流程：變更管理、跟蹤項(xiàng)目

1. 定義變更及變更管理

2. 陳述為何需要變更管理

3. 列出變更管理步驟

4. 確定變更管理請(qǐng)求表中的要素

5. 描述執(zhí)行和控制流程中的項(xiàng)目跟蹤活動(dòng)

6. 描述項(xiàng)目跟蹤流程

7. 報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展

單元十：結(jié)束流程

1. 解釋項(xiàng)目結(jié)束流程

2. 結(jié)束階段的工作

3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與知識(shí)收割

4. 項(xiàng)目評(píng)價(jià)及項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)

5. 結(jié)束項(xiàng)目