| 主講老師： | 王肖 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競爭加劇。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-10-17 15:42 |
課程背景：
近幾年中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，銀行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，因為零售業(yè)務(wù)自身具有的受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響小、客群分散和穩(wěn)定等特性，使各家銀行逐步提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。對于客戶營銷、維護(hù)和個人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個性化需求的滿足是競爭取勝的關(guān)鍵，在這期間零售條線的理財經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關(guān)重要的作用
課程收益：
1. 通過對當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對比日本等國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合中國居民與經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)發(fā)達(dá)國家的居民對財富管理需求的對比，使理財經(jīng)理明確中國財富管理才處于發(fā)展初期，增強(qiáng)理財經(jīng)理的工作信心和以期未來美好的工作前景。
2. 分別對如何開好晨會和夕會、如何提升工作效率、如何邀約客戶、如何了解客戶需求、如何進(jìn)行資產(chǎn)配置建議，以及如何處理客戶異議均做了經(jīng)驗的總結(jié)與分享，以提升理財經(jīng)理整體工作水平。
3. 通過對學(xué)員實際工作中遇到的問題和困惑配合課程進(jìn)行現(xiàn)場剖析，能夠更好的發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并深入領(lǐng)會課程所講內(nèi)容。
課程對象：支行長、網(wǎng)點主任、分管行長。
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點：
導(dǎo)言：管理者的管理行為
1. 管理者的管理目標(biāo)
2. 對員工行為的管理
一、 第一部分：目標(biāo)的制定
1. 工作目標(biāo)及其實際意義
1) 工作目標(biāo)
? 目標(biāo)的定義
2) 工作目標(biāo)的實際意義
? 績效與績效改進(jìn)
? 團(tuán)隊協(xié)作
? 個人效能
2. 對工作目標(biāo)的分類、拆解與分析
1) 目標(biāo)制定中常見的問題
2) 工作目標(biāo)的兩種分類方式
? 高價值目標(biāo)VS低價值目標(biāo)
? 容易量化VS難以量化
3) 對工作目標(biāo)的拆解
? 兩個拆解原則
? 三種拆解方式
? 兩種拆解基模
4) 對工作目標(biāo)的分析
? 工作路徑圖
? 工作日程表
二、 第二部分：目標(biāo)的傳達(dá)
1. 溝通基礎(chǔ)原理
1) 溝通模型
? 溝通五要素
? 阻礙有效溝通的障礙
2) 有效溝通基礎(chǔ)訓(xùn)練
? 聽力三角
2. 目標(biāo)的有效傳達(dá)
1) 目標(biāo)有效傳達(dá)的原則
? 層級對等原則
2) 實現(xiàn)目標(biāo)有效傳達(dá)的四個步驟
? 受眾分析與結(jié)果預(yù)期
? 目標(biāo)傳達(dá)
? 有效性確認(rèn)
? 取得承諾
3) 實現(xiàn)目標(biāo)有效傳達(dá)的三個要點
? 說明目的
? 提示重點
? 確認(rèn)
3. 績效考核周期結(jié)束后的績效改進(jìn)行為
1) 績效改進(jìn)模型
? 績效差距原因分析
? 績效干預(yù)措施的選擇和設(shè)計
? 績效改進(jìn)干預(yù)技術(shù)
2) 常用績效改進(jìn)干預(yù)工具
? 剖析績效支持的動機(jī)或原因
? 人員行為儲備動機(jī)或原因的深入探查
? 原因分析的七種工具和三種排除無關(guān)
? “如果-那么”干預(yù)措施表
? 績效反饋面談表
? 績效改進(jìn)計劃表
三、 第三部分：目標(biāo)的落實
1. 目標(biāo)考核周期中的目標(biāo)管理行為
1) 目標(biāo)考核周期中的日常管理
? 周而復(fù)始的考核周期
? 日常管理行為
2) 完成進(jìn)度表的PDCA循環(huán)
? P：目標(biāo)節(jié)點的設(shè)定
? D&C：追蹤的內(nèi)容
? A：調(diào)整的原則
2. 目標(biāo)績效考核周期結(jié)束后的績效改進(jìn)行為
1) 績效改進(jìn)模型
? 績效差距原因分析
? 績效干預(yù)措施的選擇和設(shè)計
? 績效改進(jìn)干預(yù)技術(shù)
2) 常用績效改進(jìn)干預(yù)工具
? 剖析績效支持的動機(jī)或原因
? 人員行為儲備動機(jī)或原因的深入探查
? 原因分析的七種工具和三種排除無關(guān)
? “如果-那么”干預(yù)措施表
? 績效反饋面談表
? 績效改進(jìn)計劃表
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