畢可敏

畢可敏 老師（大連）

?  中國通信工業(yè)協(xié)會中央云智庫專家

?  歷任中國糧油食品進(jìn)出口公司遼寧省分公司、大連玉璘企業(yè)集團(tuán)、棒棰島海產(chǎn)有限公司、大連英杰食品有限公司、英聯(lián)摩迪國際認(rèn)證集團(tuán)市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位

?  北京大學(xué)ＥＭＢＡ總裁班特聘教授，大連理工大學(xué)、海洋大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?  可全英文授課

【個(gè)人簡介】

畢可敏老師具有30多年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，包括3年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，12年企業(yè)高管經(jīng)歷，5年私企營銷總監(jiān)工作經(jīng)歷和15年管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

從事國際貿(mào)易12年，其中兩年駐在荷蘭法國。英語熟練，有參加國際大型展會的經(jīng)驗(yàn)及與各國商人交流的經(jīng)歷。

對企業(yè)管理、市場營銷、業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等方面具有豐富的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究準(zhǔn)確到位。

【主講課程】

綜合管理類

《創(chuàng)新管理》

《創(chuàng)新十法與匠人精神》

《干部綜合素質(zhì)培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)能力提升》

《基于創(chuàng)新思維與工匠精神的梯度執(zhí)行力》

《非暴力溝通與關(guān)鍵對話》

《全媒體時(shí)代危機(jī)管理》

《向解放軍學(xué)管理之道》

國學(xué)修身類

《國學(xué)智慧與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》

《陽明心學(xué)與工匠精神》

《曾國藩拙誠智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》

國際貿(mào)易類

《雙贏的商務(wù)談判策略》

《貿(mào)易模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防控》

《國際貿(mào)易營銷與展會技巧》

【服務(wù)客戶】

北大總裁班，大連理工總裁班，東北大學(xué)總裁班；IBM上海銷售中心、上海國際水產(chǎn)城、中國銀行山東分行、山東正良食品有限公司、安徽水帝集團(tuán)、大連北良集團(tuán)、大連璐易美貿(mào)易有限公司、大連天正實(shí)業(yè)有限公司；中國移動，國家電網(wǎng)，沈飛集團(tuán)，沈陽地鐵，大連公交集團(tuán)；五大國有銀行，城商行（大連，吉林，哈爾濱，營口等）農(nóng)商行及農(nóng)信社（廣西，黑龍江等）

銀行小微信貸三查

課程大綱

客戶經(jīng)理的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建

一、  貸前調(diào)查

如何準(zhǔn)確給小微企業(yè)“號脈”

一、脈位

二、脈象

服務(wù)類

 三、生理現(xiàn)象

 如何操作小微信貸貸前風(fēng)控？

1、風(fēng)控導(dǎo)向是什么？

2、操作步驟是什么？

3、調(diào)查內(nèi)容是什么？

4、初判方案是什么？

貸前調(diào)查流程及內(nèi)容

一、簡單的借款企業(yè)調(diào)查流程

1、企業(yè)是干什么的？（產(chǎn)品是什么）

2、企業(yè)一年銷售多少？

3、現(xiàn)在有多少銀行借款？

4、這次需要多少貸款？

5、擔(dān)保方式是什么？

二、標(biāo)準(zhǔn)的借款企業(yè)調(diào)查流程

1、作為審查人，有條件面對面訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人，企業(yè)接受度高一些；

2、可以幫助審查人在短時(shí)間內(nèi)最為全面的調(diào)查企業(yè)；

3、通過每一個(gè)企業(yè)全面的訪談，可以在最短的時(shí)間內(nèi)，提供審查人的經(jīng)驗(yàn)積累。

 （一）注意的要點(diǎn)

1、不要只聽老板一個(gè)人講，要多方面訪談

2、有條件的話，最好還要談生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人（一般企業(yè)最大的銷售就是老板自己）、技術(shù)負(fù)責(zé)人

3、不要只聽說，一定要看實(shí)際是怎么做的

（二）現(xiàn)場調(diào)查的流程

1、公司實(shí)際負(fù)責(zé)人訪談

2、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人訪談

3、收集授信資料

4、看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)場

（三）現(xiàn)場調(diào)查的內(nèi)容

1、企業(yè)概況

2、技術(shù)素質(zhì)

3、管理素質(zhì)

4、采購情況

5、生產(chǎn)情況

6、銷售情況

7、重大項(xiàng)目及未來經(jīng)營預(yù)測

8、資金狀況

9、財(cái)務(wù)狀況

10、現(xiàn) 場 勘 查

小微客戶經(jīng)理調(diào)查必備神技——十大聊天方式

一、暖場聊法

二、穿插聊法

三、夸贊聊法

四、專業(yè)聊法

五、試探聊法

六、期望聊法

七、氣場聊法

八、咨詢聊法

九、換位聊法

十、引導(dǎo)聊法

二、  貸時(shí)審查

小微企業(yè)授信要點(diǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)控制

1.、參考小貸公司行業(yè)的數(shù)據(jù)信息，選擇業(yè)務(wù)地區(qū)

2.、控制好行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3.、在微觀層面做好小微企業(yè)授信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施

4、 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)不斷革新服務(wù)理念

5.、提高信貸人員的綜合能力

6.、盡可能對小微企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、批量授信

信用5C分析法在小微企業(yè)貸款中的應(yīng)用

道德品質(zhì)(Character)、

還款能力 (Capacity)、

資本實(shí)力(Capital)、

擔(dān)保(Collateral)

經(jīng)營環(huán)境條件(Condition)

三、  貸后檢查

逾期小微客戶的幾個(gè)共同特征

1、借款人從事跨界經(jīng)營，客戶主營業(yè)務(wù)不突出

2、信用卡長期透支并且額度較大

3、借款人對外擔(dān)保過多

4、借款人有著較為頻繁的征信查詢記錄

5、借款人從事高危行業(yè)

6、借款人出現(xiàn)賬戶流水突然減少

7、借款人從事股票市場投機(jī)操作并且金額較大、

8、借款人與銀行合作年限較長

貸后管理的“一二三四五”法則

一、一個(gè)重新認(rèn)知

二、兩項(xiàng)基本原則

1、系統(tǒng)性原則

2、實(shí)用性原則

三、三種形態(tài)演變

包括正常類（按時(shí)還款）、

逾期類（拖欠1-90天）

不良類（拖欠90天以上）

四、四類主要工作

1、落實(shí)客戶還款

2、更新客戶狀態(tài)

3、學(xué)習(xí)行業(yè)知識

4、深入營銷客戶

五、五重保障機(jī)制

1、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

2、制度系統(tǒng)化

3、流程差異化 

4、形式多樣化

5、頻率適度化

講師介紹：

畢可敏

北京大學(xué)ＥＭＢＡ總裁班特聘教授

中國通信工業(yè)協(xié)會中央云智庫專家

中國火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

高級國際商務(wù)師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

通用管理能力師資級講師

大連理工大學(xué)，東北大學(xué)特聘教授

實(shí)踐背景：

30余年高校教學(xué)，大型國企、私企高管和管理顧問工作經(jīng)歷。

3年高校教學(xué)，12年國企高管，2年金融機(jī)構(gòu)

5年私企營銷總監(jiān)，15年管理咨詢培訓(xùn)。