【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢(xún)培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論研究和培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類(lèi)：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽(tīng)眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過(guò)提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。

?      “術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽(tīng)眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會(huì)“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識(shí)，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場(chǎng)高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專(zhuān)業(yè)課程。比如：《財(cái)會(huì)知識(shí)》《法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：

1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長(zhǎng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績(jī)；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績(jī)效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對(duì)來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，如何提高企業(yè)各級(jí)管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問(wèn)題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！

?      如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法。

?       此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

?  如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)《中高層管理者理論素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)技能提升》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)？此課給予了清晰可見(jiàn)的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會(huì)運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾實(shí)際工作場(chǎng)景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡(jiǎn)單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)各級(jí)管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績(jī)迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時(shí)間里，講了近兩千場(chǎng)次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽(tīng)眾近十萬(wàn)人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的建立”。所以說(shuō)張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問(wèn)題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說(shuō)“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓(xùn)場(chǎng)景

1、雅俗共賞——聽(tīng)眾聽(tīng)得懂。

2、幽默生動(dòng)——聽(tīng)眾愛(ài)聽(tīng)。

3、實(shí)戰(zhàn)落地——聽(tīng)眾不得不聽(tīng)。

   【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門(mén)經(jīng)理等中、高管人員

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（2-3天）

【課程大綱】

《中高層管理者管理理論素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)技能提升》

一、什么是現(xiàn)代企業(yè)管理

（一）現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)是管理職能的健全和落實(shí)：

?  1、現(xiàn)代企業(yè)必不可少的六大管理職能；2、計(jì)劃職能，組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、創(chuàng)新職能的重要性

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和能力的管理者就不能駕馭企業(yè)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

二、計(jì)劃職能

（一）計(jì)劃的定義

?  1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！?；2、計(jì)劃職能是六大管理職能的首要職能；3、計(jì)劃工作無(wú)處不在

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二） 計(jì)劃職能決定了企業(yè)管理效率

?  1、計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)者指揮和執(zhí)行者操作的依據(jù)； 2、計(jì)劃是把握未來(lái)、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段； 3、計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法（吃不窮花不窮，算計(jì)不到才會(huì)窮）； 4、計(jì)劃是控制標(biāo)準(zhǔn)（案例解析）

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）現(xiàn)代計(jì)劃工作的特點(diǎn)

?  1、在管理工作中處于首要的地位；2、計(jì)劃工作具有普遍性；3、計(jì)劃工作的八個(gè)層次；4、計(jì)劃工作的五大類(lèi)型，十六個(gè)分支

?  （計(jì)劃工作現(xiàn)場(chǎng)制定實(shí)操）

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）計(jì)劃工作中的5W1H要素

?  1、What(做什么)？2、Why(為什么做)？3、Where(什么地點(diǎn)做)？4、When(起始和結(jié)束的時(shí)間)？5、Who(誰(shuí)來(lái)做)？6、How(怎么做)？

?  （計(jì)劃工作書(shū)實(shí)操推演）

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、組織職能

（一）組織職能的概念

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）組織原則

?  1、組織設(shè)計(jì)的目的，發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢(shì)；2、組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)。 因事設(shè)崗，不能因人設(shè)崗；3、組織必須適應(yīng)工作性質(zhì)及技術(shù)工藝特性

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）組織設(shè)計(jì)的三大步驟

?   1、工作劃分；2、建立部門(mén)；3、建立組織跨度

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）人力資源管理體系建設(shè)

?  １、人力資源規(guī)劃；2、招聘與甄選；3、培訓(xùn)與職業(yè)生涯； 4、績(jī)效考核； 5、薪酬與福利；6、勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

四：領(lǐng)導(dǎo)職能

（一）領(lǐng)導(dǎo)職能的概念

?  1、 領(lǐng)導(dǎo)職能是實(shí)現(xiàn)管理效率的靈魂，是管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)；2、管理混亂源自于領(lǐng)導(dǎo)力的缺失；3、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于管理者高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）管理者的“三忌”與“三問(wèn)”

?  1、別讓猴子跳回你的背上；2、整治下級(jí)推諉的3L法

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）如何培養(yǎng)下屬獨(dú)立作戰(zhàn)的七種能力：

?  1、告訴他該做什么（職責(zé)）；2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；3、訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；4、讓他去做（授權(quán)）；5、反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；6、去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；7、讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）高超實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)工作藝術(shù)七大秘笈

?  1、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果；2、請(qǐng)示工作說(shuō)方案；3、總結(jié)工作說(shuō)流程；4、布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)；5、關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程；6、交接工作講道德；7、回憶工作說(shuō)感受；

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

五：協(xié)調(diào)職能

（一）協(xié)調(diào)職能的概念

?  1、協(xié)調(diào)，就是調(diào)整管理組織中各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，使之配合得當(dāng)；2、組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，如組織內(nèi)各部門(mén)及各成員之間，組織活動(dòng)的各個(gè)方面的協(xié)調(diào)；3、組織與外部環(huán)境協(xié)調(diào)，如組織與其他組織之間，組織與客戶(hù)等之間的協(xié)調(diào)；4、在管理過(guò)程中，協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)工作密切相聯(lián)

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）協(xié)調(diào)的功效

?  1、消除管理過(guò)程各階段或各環(huán)節(jié)之間的矛盾或不和諧現(xiàn)象；2、使組織的各個(gè)部門(mén)、個(gè)人之間的努力統(tǒng)一到組織的總目標(biāo)上；3、使整體平衡，使各局部步調(diào)一致，以有利于總體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）協(xié)調(diào)的過(guò)程的三大基本步驟

?  1、不和諧現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)的越及時(shí)，越準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)的進(jìn)行就有利；2、分析問(wèn)題，找出原因，以便于“對(duì)癥下藥”；3、采取各種靈活的疏導(dǎo)性措施，和諧各種關(guān)系

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）協(xié)調(diào)的四大基本原則

?  1、協(xié)調(diào)涉及部門(mén)之間、單位之間、個(gè)人之間的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)出面對(duì)雙方或多方關(guān)系的調(diào)整；2、處理時(shí)必須堅(jiān)持是非標(biāo)準(zhǔn)，弄清原因，分清責(zé)任，客觀、公正、全面的按是非標(biāo)準(zhǔn)辦事；3、協(xié)調(diào)的目的是為了促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4、協(xié)調(diào)要堅(jiān)持局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益的原則；

?   （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（五）協(xié)調(diào)的三大技術(shù)

?   1. 命令式協(xié)調(diào)（裁決法、支配法）2. 彼此退讓式協(xié)調(diào)；3.  冷處理方式的協(xié)調(diào)（拖延法）；

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（六）沖突與協(xié)調(diào)

?  1、沖突產(chǎn)生的原因的七種原因；2、認(rèn)識(shí)沖突的三個(gè)時(shí)代觀點(diǎn)；3、沖突處理四大技能

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

六、控制職能

（一） 控制的基本過(guò)程

?  1、控制的概念；2、控制的基本作用：（1）檢測(cè)作用；（2）保證作用；（3）調(diào)整作用 ；3、控制的目標(biāo)：

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）控制的必要性

?  1、環(huán)境變化的影響；2、組織成員素質(zhì)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響；3、組織活動(dòng)的復(fù)雜性。

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）控制職能與計(jì)劃職能的關(guān)系

?  1、互為條件；2、相互依賴(lài)性；3、相互滲透

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）實(shí)施控制的前提條件

?  1、可控性；2、可觀測(cè)性

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

二、控制的七大類(lèi)型

?  1、活動(dòng)性質(zhì)；2、時(shí)點(diǎn)位置；3、信息的性質(zhì)；4、來(lái)源；5、手段；6、權(quán)力分散程度；7、控制面

?  （案例解析重點(diǎn)提問(wèn)）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、控制的基本過(guò)程

?  1、靜態(tài)：（1）控制的標(biāo)準(zhǔn)；（2）偏差信息、（3）糾偏措施。2、動(dòng)態(tài)：不斷的、循環(huán)反復(fù)的管理過(guò)程。

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

四、控制系統(tǒng)

（一）控制系統(tǒng)構(gòu)成的四大要素

?  1、目標(biāo)體系；2、控制主體；3、控制客體；4、手段和工具

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（二）控制系統(tǒng)的有效性

?  1、關(guān)鍵點(diǎn)控制；2、控制的及時(shí)性；3、控制的客觀性；4、控制的經(jīng)濟(jì)性；5、控制應(yīng)具有彈性

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

五、控制的技術(shù)與方法

（一）預(yù)算控制

?  1、預(yù)算的種類(lèi)；2、可變預(yù)算與零基預(yù)算

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（二）存貨控制

?  1、庫(kù)存的類(lèi)別；2、影響庫(kù)存的主要因素；3、庫(kù)存控制的定量方法；4、商品儲(chǔ)存保利期的確定

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

（三）質(zhì)量控制

?  1、質(zhì)量控制的發(fā)展階段；2、全面質(zhì)量管理(Total Quality Control, TQC)；3、質(zhì)量控制的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；4、全面控制；5、全過(guò)程控制；6、全員參與

?  （現(xiàn)場(chǎng)分組實(shí)操推演）

六、創(chuàng)新職能

（一）創(chuàng)新職能的概念

?      1、以現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為；2、漸進(jìn)性創(chuàng)新；3、顛覆性創(chuàng)新；4、開(kāi)拓全新領(lǐng)域、有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新；5、技術(shù)系統(tǒng)的變革

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問(wèn)）

（二）管理創(chuàng)新

?  1、管理思想理論上的創(chuàng)新；2、管理制度上的創(chuàng)新；3、管理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新。

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問(wèn)）

（三）組織創(chuàng)新的時(shí)代要求

?  1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求；2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求；3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問(wèn)）

（四）管理創(chuàng)新能的基礎(chǔ)

?  1、創(chuàng)新主體應(yīng)具有良好的心智模式；2、創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)；3、企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件；4、企業(yè)應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氛圍；5、管理創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)；6、管理創(chuàng)新應(yīng)有創(chuàng)新目標(biāo)；

?  （案例詮釋重點(diǎn)提問(wèn)）