米斯諾尋寶——問題分析與解決沙盤

【沙盤背景】

在遙遠(yuǎn)的中世紀(jì)，一群熱血青年乘船來到了米諾斯這個(gè)神秘的地區(qū)，憑著一張破損的地圖和殘缺的信息，尋找寶藏。但是不幸的是這個(gè)神秘的新大陸，已經(jīng)發(fā)生了地貌的變化，而且他們的船，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，否則他們將永遠(yuǎn)留在這個(gè)地方……

學(xué)員們組成不同的探險(xiǎn)者團(tuán)隊(duì)，和來自于其他大洲的探險(xiǎn)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)寶藏，如果要想獲得更多的財(cái)富，就要通過獲得的工具（一張簡(jiǎn)單的地圖、四張信息卡等）通過信息整合，高效分析、找到寶藏，然后收集財(cái)寶并返回起點(diǎn)。

通過殘缺的信息和破損的地圖，盡快找到并帶回寶藏，為了提高獲勝的機(jī)會(huì)，就要像一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)作——有效的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并堅(jiān)決的執(zhí)行和不拋棄、不放棄的團(tuán)隊(duì)精神……

神秘的寶藏，神秘的米諾斯！

復(fù)雜的難題，等待大家來解析！

精彩的推理，演繹團(tuán)隊(duì)的力量！

神奇的探險(xiǎn)，即將開始……

【課程背景】

我們每天都在解決問題，但有些問題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例，于是我們就主觀認(rèn)為這個(gè)問題已經(jīng)無能為力，消極應(yīng)對(duì)，所以企業(yè)的現(xiàn)狀往往是：

? 像救火隊(duì)長(zhǎng)一樣做了很多工作，但是并不能解決問題，問題總是重復(fù)出現(xiàn)？

? 解決完一個(gè)問題，又出現(xiàn)新的問題，甚至更嚴(yán)重？

? 沒有積極面對(duì)問題和處理問題的態(tài)度和方法，只關(guān)注怎樣追責(zé)和怎樣避責(zé)？

? 管理層想帶領(lǐng)下屬共同解決問題，但是沒有科學(xué)、有效的分析思路？

? 處理問題時(shí)只考慮眼前的現(xiàn)象，用固定的經(jīng)驗(yàn)主義處理，沒有創(chuàng)新的意識(shí)？

本課程正是應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化、慣性思維、靜態(tài)思維等困境，幫助企業(yè)全體員工形成看清復(fù)雜、有效解決問題的系統(tǒng)思維觀和方法，以期推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

? 幫助學(xué)員在面對(duì)問題時(shí)，能夠保持不急躁、不武斷、理性的3大正面積極心態(tài)。

? 提升面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的應(yīng)對(duì)能力，對(duì)各類狀況能運(yùn)用4個(gè)關(guān)鍵步驟和3個(gè)方法理出頭緒，快速定位問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決方案。

? 掌握用于決策的落地工具，對(duì)問題解決方案進(jìn)行評(píng)估，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。

? 掌握運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能。

? 培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性解決問題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開啟管理創(chuàng)新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。

【課程特色】

玩中學(xué)：通過沙盤的全局推演和與其他團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，以故事游戲化的方式引出課程內(nèi)容，增強(qiáng)場(chǎng)景感和學(xué)員積極性。

真產(chǎn)出：以學(xué)員所在的組織真實(shí)問題作為課程中的分析場(chǎng)景，真正在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)、交流、行動(dòng)解決，隨堂產(chǎn)出成果。

高互動(dòng)：全程互動(dòng)式訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，搭配歐卡心理學(xué)培訓(xùn)工具激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學(xué)習(xí)成果。

強(qiáng)參與：學(xué)員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團(tuán)隊(duì)互評(píng)，老師是引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色。 

多維度：充分運(yùn)用案例分析、角色演練、肢體行動(dòng)、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度記憶。

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工

【課程時(shí)間】1天（6 小時(shí)）

【課程大綱】

熱身活動(dòng)、沙盤推演

1. 沙盤推演

2. 沙盤歷史

3. 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

4. 小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建

5. 分享點(diǎn)評(píng)

一、 怎樣反思自己的思維模式，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)問題的共識(shí)？

1. 今天要學(xué)習(xí)的問題是哪個(gè)？（Question&Problem）？

2. 問題的本質(zhì)是什么？

（1）問題=期待與現(xiàn)狀之間的落差

案例分析：《5斤淡干蝦皮》

（2） 沒有落差≠?zèng)]有問題

√恢復(fù)原狀型

√解決潛在型

√追求理想型

3. 面對(duì)問題的三大誤區(qū)思維

（1） 誤區(qū)一：停止思考，挫敗沮喪

（2） 誤區(qū)二：無腦決策，直接行動(dòng)

（3） 誤區(qū)三：不愿改變，抵觸情緒

4. 問題解決六大心法

5. 問題的分類：良構(gòu)問題與病構(gòu)問題

練習(xí)產(chǎn)出：擬定一個(gè)小組內(nèi)部最迫切、最重要、最有價(jià)值的問題

6. 問題分析與解決的4個(gè)關(guān)鍵步驟

（1） 掌握現(xiàn)狀

（2） 明確目標(biāo)

（3） 選擇方案

（4） 付諸行動(dòng)

二、 怎樣掌握事實(shí)、分析現(xiàn)狀？

1. 現(xiàn)狀分析冰山圖

視頻觀摩：《福爾摩斯與華森的第一次見面》

2. 掌握現(xiàn)狀的3個(gè)經(jīng)典方法

（1）6W3H法

（2）5WHY法

案例分析：華盛頓紀(jì)念館

（3）柏拉圖法

小組練習(xí)：用3個(gè)經(jīng)典方法分析小組提出的問題現(xiàn)狀（癥狀+原因）

三、 怎樣明確目標(biāo)、界定問題？

1. 問題背后的問題：課題的本質(zhì)是什么？

人生法則——挑毛病or找目標(biāo)

2. 如何制定有效目標(biāo)

目標(biāo)七原則——PESMART原則

3. 精準(zhǔn)界定問題

（1） HMW…經(jīng)典句式

（2） 精準(zhǔn)描述4步法

（3） 好問題的三要素

小組練習(xí)：用4步法重新描述小組問題

四、 怎樣設(shè)計(jì)方案、決策選擇？

1. 設(shè)計(jì)出方案雛形

（1） 給大腦熱身

（2） 比普通頭腦風(fēng)暴更有效的疊疊法

小組練習(xí)：針對(duì)小組問題，選出3個(gè)或以上的方案，并分享

2. 做出具有戰(zhàn)略眼光的選擇

（1） 理性決策公式

（2） 投入產(chǎn)出矩陣表

小組練習(xí)：使用投入產(chǎn)出矩陣表對(duì)策略進(jìn)行打分

（3） 決策平衡單

小組練習(xí)：使用決策平衡單對(duì)策略進(jìn)行打分、排序

五、 如何制定計(jì)劃、付諸行動(dòng)？

1. 將方案轉(zhuǎn)化為任務(wù)

（1） 工作計(jì)劃時(shí)間線

（2） 把方案轉(zhuǎn)化為計(jì)劃

（3） 確保計(jì)劃落地的控制

小組練習(xí)：將方案運(yùn)用《項(xiàng)目工作計(jì)劃表》進(jìn)行計(jì)劃

2. 行動(dòng)后如何評(píng)估

（1） 工作評(píng)估的作用

（2） 行動(dòng)后反思

（3） 落地工具：AAR復(fù)盤畫布

六、 課程總結(jié)與回顧